Analista de suporte n1

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil FXO SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

OBJETIVO DO CARGO

O Analista de Suporte N1 é responsável por monitorar, acompanhar e analisar links e dispositivos de rede, oferecendo suporte técnico de nível 1 em redes e segurança, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI dos clientes da FXO.

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

  1. Monitoramento e Análise:

  • Monitorar e acompanhar links e dispositivos de rede utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana.

  • Analisar dados de monitoramento para identificar e solucionar problemas.

Atendimento de Chamados:

  • Atender e resolver chamados de redes e segurança para Nível 1.

  • Acompanhar junto ao cliente os itens monitorados, garantindo a solução dos problemas.

Configurações de Dispositivos:

  • Realizar configurações básicas de Firewalls, Switches e Access Points.

  • Atualizar e diagnosticar hardwares conforme necessário.

Gestão de Chamados:

  • Abrir e acompanhar chamados junto a fabricantes, terceiros e clientes.

  • Manter registros detalhados e atualizados de todos os chamados e interações.

Relatórios:

  • Disponibilizar relatórios semanais e mensais de acordo com a necessidade de cada cliente.

  • Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho da rede e dos dispositivos.

QUALIFICAÇÕES

  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana.

  • Experiência com configurações básicas de Firewalls, Switches e Access Points.

  • Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de hardware e rede.

  • Boa comunicação para atendimento ao cliente e interação com fornecedores.

  • Capacidade de elaborar relatórios técnicos e gerenciais.

COMPETÊNCIAS

  • Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.

  • Boa organização e gerenciamento de tempo.

  • Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.

  • Foco no cliente e habilidade para resolver problemas de forma eficaz.

  • Analista de Suporte N1

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mouts IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade:Analista de Suporte N1 (ServiceNow).Conheça a Mouts:Modalidade:Hibrido em São Paulo - SP.Buscamos umAnalista de Suporte N1 (ServiceNow) – Pleno, para atuar em modelohíbrido.O que você vai fazer:Prestar suporte N1 via ServiceNow (abertura, acompanhamento e resolução inicial de chamados);Realizar triagem e direcionamento de incidentes e...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RDA IMPORTACAO,EXPORTACAO E SERVICOS SA Tempo inteiro

    A THE LED é a maior e mais criativa empresa especializada em Soluções com painéis de LED. Oferece pacotes completos de serviços diferenciados e exclusivos, com implantação, suporte e aplicações em diversos segmentos. Com 15 anos de atuação e inovação no DNA, está pronta para entender os desafios de nossos clientes e transformá-los em...

  • Analista de Suporte N1

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OSBR - Optimus Serviços do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos a OSBR, uma consultoria de tecnologia que utiliza as melhores e mais atuais tecnologias do mercado para transformar dados em informações estratégicas. Nosso foco é impulsionar a tomada de decisão por meio de indicadores, sempre respeitando o momento e a cultura de cada empresa.Se você busca desafios e deseja atuar comoAnalista de Suporte N1em um...

  • Analista de Suporte N1 – Jira

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LBM Comunicação e Design Editorial Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Suporte N1 – Jira (Projetos)Local: São Paulo – Zona Oeste (modelo híbrido, 1x por semana no escritório)Horário: Comercial – Segunda a Sexta-feiraModelo: CLT / PJ (definir conforme política da empresa)Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte N1 para atuar no suporte de projetos no Jira (Atlassian). O profissional...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FCamara Consulting & Training Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte N1 role at FCamara Consulting & Training Join to apply for the Analista de Suporte N1 role at FCamara Consulting & Training Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Descrição da vagaA FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 atuar em uma operação para...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte Técnico N1Estamos contratando um Analista de Suporte N1 com foco técnico e atendimento ao usuário.Se você tem experiência na área, essa é a sua chance de fazer parte da nossa equipePrincipais Responsabilidades:Suporte ao Usuário: Habilidade para fornecer suporte técnico aos usuários...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 com conhecimento em Inglês e Espanhol para atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente.**Suporte técnico básico**: Diagnosticar e resolver problemas simples relacionados a hardware, software, acesso a sistemas, e outros serviços básicos...

  • Analista de Suporte N1 N2 Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 N2 Júnior.****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafiosTrabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Solutions Tempo inteiro R$21.600 por ano

    Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte Técnico N1Estamos contratando um Analista de Suporte N1 com foco técnico e atendimento ao usuário.Se você tem experiência na área, essa é a sua chance de fazer parte da nossa equipePrincipais Responsabilidades:Suporte ao Usuário: Habilidade para fornecer suporte técnico aos usuários...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte N1** para integrar nosso time e contribuir com a missão de gerar experiências cada vez mais ágeis, justas e encantadoras nas contratações e operações de TI. O(a) profissional será responsável por gerenciar chamados, apoiar áreas de negócio e participar de projetos ligados aos sistemas comerciais...