Consultor(a) de Negócios Pl 6h

Consultor(a) de Negócios Pl 6h - Loja Santos Independência - Santos - SP Descrição da vaga Vice-Presidência: B2CDiretoria: Regional SPLocal de Trabalho: Loja Santos Independência - SP Overview Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo. Acreditamos em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora. Responsibilities and duties Abordar e tri ar o cliente no salão de vendas. Identificar a necessidade do cliente. Negociar e vender. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes. Realizar atendimento agendado. Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre os devices. Fidelizar e reter clientes. Telemarketing. Indicar os programas e benefícios da Vivo. Incentivar o uso das plataformas digitais. Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente. Seguir procedimentos de qualidade. Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e o fechamento do mesmo. Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade. Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais. Conhecer mercado e concorrência. Execução correta do processo de gestão documental. Seguir regras da Anatel. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, conforme escala de rotação prevista no planejamento mensal da loja. Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos. Qualifications Ensino Médio Completo - Histórico Escolar Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial Informações adicionais/Benefícios Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, e para PCD não há coparticipação, Odontológica e Seguro de Vida Celular corporativo. Smartphone novinho para você Plano de voz e dados ilimitado Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps Direito a Bônus ou PPR anual Plano de Previdência Privada Subsídio para educação (escola, creche ou babá) Ambiente que respeita a personalidade, estilo, autenticidade. #VemdeVocê Flexibilidade de horário Day off para aniversário Programa de voluntariado corporativo Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituição de ensino com desconto Programa de Recrutamento Interno Apoio à saúde física, emocional e social com o #VivoBemEstar Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados Etapas do processo Etapa 1: Cadastro Etapa 2: Pré Seleção Etapa 3: Triagem Etapa 4: Entrevista com Gestor Etapa 5: Contratação Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Priorizamos diversidade, inclusão e inovação, com um sólido programa interno nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação. #VemPraVivo #J-18808-Ljbffr