
Líder de Atendimento Bilíngue
3 semanas atrás
Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.
Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal, através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.
Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu #FutureInSight?
Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:
O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.
Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:
- Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
- Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
- Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
- Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.
Requisitos :
Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);
Domínio em Pacote Office;
Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;
Experiência anterior com operações de atendimento;
Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;
Benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico;
- VA
- Refeição no local
- PPR
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Desconto em Produtos
- Previdência privada
- Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).
A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.
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Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Sumaré, São Paulo, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para garantir um excelente serviço ao cliente e coordenar a equipe com eficiência. Se você tem experiência na área, gosta de trabalhar com pessoas e quer crescer profissionalmente, essa oportunidade é para você**Requisitos**: Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipe Boa...
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Analista de Regulamentação Pleno – Bilingue
2 semanas atrás
Sumaré, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiroAnalista de Regulamentação Pleno – BilingueAdeccoSumaré, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoAnalista de Regulamentação Pleno – BilingueAdeccoSumaré, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoP - TemporárioPresencialConsultor / EspecialistaDescriçãoSOBRE A ADECCO: O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos,...
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Atendente de restaurante líder
2 semanas atrás
Sumaré, São Paulo, Brasil Gestalt Consultoria de Pessoas LTDA Tempo inteiroVenha fazer parte da equipe de um Restaurante Incrível em Sumaré - SP Estamos procurando um(a) Atendente de Restaurante Líder com espírito de liderança e habilidades de supervisão para ser lider e crescer com a gente. Como Atendente de Restaurante Líder, você será responsável por: Liderar a equipe de atendentes, orientando e motivando a equipe...
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Líder de Loja
Há 11 horas
Sumaré, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição do Cargo:Responsável por apoiar o Gerente nas operações diárias da loja, assumindo a liderança da equipe e dos processos na ausência deste. Atua na coordenação de tarefas, abertura e fechamento da loja e conferência de caixa.Principais Atribuições:Realizar abertura e fechamento da loja.Controlar estoque e conferir produtos e notas...
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Atendente de restaurante líder
3 semanas atrás
Sumaré, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroVenha fazer parte da equipe de um Restaurante Incrível em Sumaré - SP Estamos procurando um(a) Atendente de Restaurante Líder com espírito de liderança e habilidades de supervisão para ser lider e crescer com a gente.Como Atendente de Restaurante Líder, você será responsável por:Liderar a equipe de atendentes, orientando e motivando a equipe para...
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Técnico de Serviços Líder
2 semanas atrás
Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000Uma equipe dinâmica está à procura de um líder com habilidades técnicas para supervisionar e liderar uma equipe durante a execução de serviços. Deveres incluem organizar e controlar estoque da oficina, realizar atendimentos e socorros externos, além de manusear equipamentos de soldagem.Formação acadêmica:Não informadoCargo:OutrosPrincipais...
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Analista De Regulamentação Pleno – Bilingue
1 semana atrás
Sumaré, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiroAnalista de Regulamentação Pleno – BilingueAdeccoSumaré, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoAnalista de Regulamentação Pleno – BilingueAdeccoSumaré, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoP - TemporárioPresencialConsultor / EspecialistaDescriçãoSOBRE A ADECCO: O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos,...
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Líder Operacional
1 semana atrás
Sumaré, São Paulo, Brasil Consultoria de R&S Tempo inteiro**Requisitos**:- Ensino médio completo (desejável superior em Logística, Administração ou áreas correlatas);- Experiência anterior em funções de liderança na área logística (preferencialmente em centros de distribuição ou armazéns);- Conhecimento em rotinas operacionais e ferramentas de controle logístico;- Domínio intermediário de Excel e...
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Líder de Loja
3 semanas atrás
Sumaré, São Paulo, Brasil O Famoso Salgados Tempo inteiroResponsável por atendimento ao cliente e delivery- Responsável no recebimento de mercadoria e organização de estoque- Responsável por manter a limpeza e conservação do ambiente- Assegurar a higienização de equipamentos de cozinha industrial- Assegurar e conduzir o preparo de produtos fritos- Treinar, desenvolver e supervisionar a equipe.- Monitorar...
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Social Media
4 semanas atrás
Sumaré, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiroNa V4 Company, acreditamos que crescimento não acontece por acaso, e sim por estratégia. Nosso time é formado por profissionais que desafiam o mercado e entregam resultados de verdade, conectando performance e inovação.Se você quer fazer parte de uma equipe que pensa grande e age rápido, essa vaga é para vocêNosso ambiente de trabalho:Transparência...