Líder de Atendimento Bilíngue

Há 10 horas

Sumaré, São Paulo, Brasil EssilorLuxottica Tempo inteiro

Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.

Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal, através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.

Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu #FutureInSight?

Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:

O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.

Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:

  • Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
  • Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
  • Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
  • Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.

Requisitos :

Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);

Domínio em Pacote Office;

Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;

Experiência anterior com operações de atendimento;

Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;

Benefícios:

  • Convênio Médico e Odontológico;
  • VA
  • Refeição no local
  • PPR
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • Desconto em Produtos
  • Previdência privada
  • Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).

A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.

  • Líder De Atendimento Billingue

    Há 4 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Essilorluxottica Group Tempo inteiro

    ID da Vaga: Título da Posição: Líder de Atendimento Billingue Nós somos a EssilorLuxottica, líder global no design, fabricação e distribuição de lentes oftálmicas, armações e óculos de sol.A empresa reúne a expertise complementar de dois pioneiros da indústria, um em tecnologias avançadas de lentes e outro na arte da fabricação de óculos...

  • Líder De Atendimento Bilíngue

    3 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil EssilorLuxottica Tempo inteiro

    Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e...

  • Líder de Suporte de Cliente

    Há 5 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000

    Nossa empresa é líder global em produtos de cuidados visuais, incluindo óculos icônicos e tecnologia de lentes avançada.Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo. MissãoSomos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiro

    Atividades a desenvolver na função: será responsável pela qualidade do atendimento presencial e via WhatsApp com foco em vendas, coordenar organização dos processos de atendimento, controle de caixa, prospecção de novos clientes.O que será necessário para fazer parte do time: ter experiência com liderança ou gestão de vendas; ensino médio...

  • Desenvolvedor de Serviços Excelente

    Há 4 horas

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$79.319 - R$104.953

    Desenvolvedor de Serviços ExcelenteEstamos procurando por um profissional motivado e dedicado para assumir o cargo de Líder de Atendimento Bilíngue.Como responsável, você será fundamental para garantir a excelência no atendimento ao cliente, liderando uma equipe de atendentes bilíngues e assegurando que os indicadores de desempenho sejam...

  • Líder Comercial

    Há 5 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeComprador Tempo inteiro

    Essa oportunidade é perfeita para alguém que seja um líder carismático e busque desafios. Responsável pela gestão de equipe, garantir o abastecimento, exposição e acondicionamento adequado das mercadorias recebidas. Atender as solicitações e necessidades dos clientes com atendimento personalizado e eficiente.Responsabilidades:

  • Atendente Líder

    Há 3 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeelideranca Tempo inteiro R$30.999 - R$40.999

    Carreira de ExcelênciaO nosso restaurante busca um profissional motivado para assumir a função de Atendente Líder, responsável por liderar e orientar a equipe para oferecer um atendimento excepcional aos nossos clientes.Responsabilidades:Liderar a equipe de atendentes, garantindo que eles estejam preparados para atender às necessidades dos...

  • Assistente de Atendimento Publicitário

    2 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Humann Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistente de Atendimento Publicitário role at Humann Join to apply for the Assistente de Atendimento Publicitário role at Humann Somos uma agência de comunicação que conecta criatividade com paixão, publicidade com inovação, tendência com tecnologia, conteúdo com inteligência e design com resultados. Humannizando marcas...

  • Assistente de Atendimento I

    4 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil ATENA PREPARADORA DE LEILOES E GESTÃO DE PÁTIOS LTDA Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**- Realizar análise de cada contato, filtrar a informação e se necessário abrir atendimento ao departamento responsável e transferir para tratativa;- Realizar análise e aprovação de cada cadastro;- Realizar suporte e tratativas em caso de conflitos ao acessar o sistema ex: cliente x site; auxílio geral aos...

  • Líder de Loja

    Há 3 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil O Famoso Salgados Tempo inteiro

    Responsável por atendimento ao cliente e delivery- Responsável no recebimento de mercadoria e organização de estoque- Responsável por manter a limpeza e conservação do ambiente- Assegurar a higienização de equipamentos de cozinha industrial- Assegurar e conduzir o preparo de produtos fritos- Treinar, desenvolver e supervisionar a equipe.- Monitorar...