Specialist, Client Services

2 semanas atrás

Barueri, Brasil ABS Consulting Tempo inteiro

The Client Services Specialist is responsible for managing the sales and customer service to all contracted clients. These activities include all facets of servicing the client, including audit scheduling, contract, and program adjustments, cross-selling opportunities, and general relationship management responsibilities.**What You Will Do**:- Manage meeting scheduling KPIs for the group.- Training/reinforcing processes and procedures.- Addressing customer complaints with individual Client Service when needed.- Client services responsibilities for a dedicated group of clients to include key accounts, including: scheduling audits, optimizing clients’ and auditors’ audit schedules, maximizing audit days for a given level of customer demand, answering clients’ questions about the certification process, understanding clients’ certification needs, identify and offer the best type of service to meet clients’ needs and accreditation requirements, update the scope of work as necessary and send to customer as a proposal.- Receive, review, and execute all client requests related to their relationship with ABS Quality Evaluations Inc.- Actively work with the operations department to develop and implement activities to enhance the client/company relationship.- Review each relationship for efficiencies, profitability, and cross-selling opportunities. Use interface with clients to maximize cross-selling opportunities.- Refer new business opportunities to the sales department for quotation and follow-up.- Interface with operations services to ensure efficient audit delivery and accounts receivable maintenance.- Promote teamwork within the group and cross-train fellow team members.- Other responsibilities as assigned and as the position expands.**What You Will Need**:Education and Experience- High School Diploma or equivalent work experience preferred.- 5 years of experience or a combination of education and experience in a business/technical discipline or equivalent business/quality-related experience.- Knowledge of ISO 9000, QS-9000, and ISO 14000 Standards and certification requirements or ability to develop such knowledge with training are preferred. Knowledge, Skills, and Abilities- Proven planning skills and ability to learn to schedule auditors.- Excellent verbal and written communications skills; excellent telephone communications skills.- Ability to work independently and comfortably perform multiple functions/tasks in a very high paced intense environment.- Good business background, strong interpersonal skills, service-oriented, and customer sensitive, with concern for accuracy, effectiveness, flexibility, and innovation.- Must have a positive attitude and be success oriented.- Ability to develop a working knowledge of ABS Rules, Guides, statutory regulations, and related instructions, as well as the ABS Employee Safety Policy.**Reporting Relationships**:Reports to the Operations Manager.

  • Operational Specialist

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Metrobi Tempo inteiro

    What is Metrobi? Metrobi is a Techstars-backed startup providing local courier services in 20 major metro areas across the U.S. About the role As an operations specialist, you will monitor ongoing delivery routes and communicate with delivery drivers and shippers over the phone and live chat. Requirements Proficiency in English Being able to work based on...

  • Crm Specialist

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Nação Digital Tempo inteiro

    TRANSFORMAR NEGÓCIOS EM REALIZAÇÕES PESSOAISSomos uma Nação de Patriots, baseados em vários sonhos e um ideal: SER OS MELHORES.Lutamos pela transformação que queremos no mundo, e aqui cada um de nós é único.Sem isso, a Nação não existe.Estamos há 11 anos no mercado gerando valor para nossos clientes e impulsionando mudanças com ferramentas...

  • CRM Specialist

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Nação Digital Tempo inteiro

    TRANSFORMAR NEGÓCIOS EM REALIZAÇÕES PESSOAIS Somos uma Nação de Patriots, baseados em vários sonhos e um ideal: SER OS MELHORES. Lutamos pela transformação que queremos no mundo, e aqui cada um de nós é único. Sem isso, a Nação não existe. Estamos há 11 anos no mercado gerando valor para nossos clientes e impulsionando mudanças com...

  • Crm Specialist

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Fcamara Tempo inteiro

    Descrição da vagaA FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como CRM Specialist (Smartico | iGaming) para atuar em uma operação para uma grande empresa no segmento iGaming.Buscamos um(a)CRM Specialist com forte domínio da plataforma Smartico, para atuar em um ambiente dinâmico deiGaming, focado em retenção, engajamento e maximização do LTV...

  • CRM Specialist

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil FCamara Tempo inteiro

    Descrição da vagaA FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como CRM Specialist (Smartico | iGaming) para atuar em uma operação para uma grande empresa no segmento iGaming. Buscamos um(a)CRM Specialist com forte domínio da plataforma Smartico, para atuar em um ambiente dinâmico deiGaming, focado em retenção, engajamento e maximização do LTV...

  • Customer Success Specialist Cs

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Talent Match - Agência De Recrutamento E Capacitação Estratégica Tempo inteiro

    Customer Success Specialist Cs Talent Match Agência De Recrutamento E Capacitação Estratégica • Barueri, São Paulo, Brasil Descrição da vaga Principais Atividades Apoiar ações de pós‑venda e fidelização de clientes Realizar onboarding do Cliente Comunicar decisões importantes de forma positiva Avisar o cliente sobre audiências Solicitar...

  • Customer Success Specialist Cs

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Talent Match - Agência De Recrutamento E Capacitação Estratégica Tempo inteiro

    Customer Success Specialist Cs Talent MatchAgência De Recrutamento E Capacitação Estratégica • Barueri, São Paulo, BrasilDescrição da vagaPrincipais AtividadesApoiar ações de pós-venda e fidelização de clientesRealizar onboarding do ClienteComunicar decisões importantes de forma positivaAvisar o cliente sobre audiênciasSolicitar...

  • Cloud Sales Specialist Leader

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Lumini IT Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos para compor o time de um de nossos parceiros estratégicos, a** Ingram Micro Brasil**, líder global em soluções de tecnologia, distribuição e serviços. A posição oferece a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, desafiador e repleto de possibilidades de desenvolvimento profissional.Aqui na Lumini IT Solutions,...

  • Cloud Sales Specialist Leader

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Lumini It Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos para compor o time de um de nossos parceiros estratégicos, a** Ingram Micro Brasil**, líder global em soluções de tecnologia, distribuição e serviços.A posição oferece a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, desafiador e repleto de possibilidades de desenvolvimento profissional.Aqui na Lumini IT Solutions,...

  • Crm Specialist

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Grupo Fcamara Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONFCamara está em busca de uma pessoa para atuar como CRM Specialist (Smartico | iGaming) para atuar em uma operação para uma grande empresa no segmento iGaming.Buscamos um(a) CRM Specialist com forte domínio da plataforma Smartico, para atuar em um ambiente dinâmico de iGaming, focado em retenção, engajamento e maximização do LTV dos...