Página da Vaga

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Strada Tempo inteiro
Job description

Procuramos uma pessoa para ocupar a posição de Analista de Atendimento ao Cliente na estrutura de Customer . O principal desafio será garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. Este profissional também deverá analisar a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na gestão de processos e integração de soluções, buscando sempre eficiência e inovação.

Você vivenciará um ambiente que valoriza atitudes baseadas em evidências, pessoas no centro, colaboração, clareza e melhoria contínua . Nosso propósito é construir uma rede de inteligência compartilhada para integrar todo o sistema logístico e promover a otimização de resultados para todos.

Para trabalhar conosco, é necessário muita resiliência, ambição e sentimento de pertencimento. Nosso propósito exige autonomia, responsabilidade e atitude

Valorizamos candidaturas de diversidade, incluindo pessoas negras, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ e demais grupos de diversidade.

Esta posição requer disponibilidade para atuar presencialmente em nosso escritório na Vila Olímpia / Morumbi, de terças a sábados.

Main responsibilities

Suas principais atividades como Analista de Atendimento ao Cliente serão:

  • Prestar suporte técnico aos produtos da Strada, focando em diagnóstico, análise e resolução de problemas ou solicitações dos clientes.
  • Realizar diagnóstico de falhas ou problemas reportados pelos clientes usando logs, painéis de administração, dashboards, etc.
  • Acompanhar os fluxos e processos de atendimento de tickets.
  • Assumir postura proativa e ownership dos tickets sob sua responsabilidade, garantindo sua resolução completa.
  • Monitorar métricas e indicadores de desempenho, buscando melhorias contínuas.
  • Manter interface com as equipes de Customer Success, Produto, Operações e Comercial para alinhamento de expectativas e prazos.
  • Comunicar-se com a equipe de Engenharia para escalonamento de tickets, fornecendo informações detalhadas como testes realizados, logs, erros, etc.
  • Participar de reuniões técnicas e war rooms com o cliente para acompanhamento e resolução de atendimentos.
Requirements and skills

Competências técnicas:

  • Graduação em Tecnologia, ADS ou áreas similares.
  • Experiência em suporte técnico a sistemas e plataformas tecnológicas.
  • Conhecimento em integração e monitoração de APIs (como Postman).
  • Experiência com queries SQL para análise de dados.
  • Conhecimento em CRM como Zendesk, Jira, HubSpot e Service Aide.

Competências comportamentais:

  • Ótima comunicação oral e escrita.
  • Foco no cliente, buscando soluções personalizadas e construindo confiança.
Additional information

Benefícios:

  • R$1.000,00 no Cartão Flash.
  • Bônus por metas atingidas.
  • Convênio Médico e Odontológico 100% pago pela Strada para você e dependentes.
  • Gympass.
  • Zenklub para suporte psicológico.
  • Convênio SESC.
  • Convênio farmácia Golden Farma.
  • Licença maternidade e paternidade estendidas.
  • Auxílio creche para crianças até 1 ano.
  • Day off no seu aniversário.
#J-18808-Ljbffr

  • Criador de Páginas Web

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$66.000 - R$99.600

    Descrição da Vaga Buscamos um profissional capaz de criar páginas web atraentes e funcionais. A criação de página e site em Wordpress é uma das responsabilidades principais do cargo. Principais Tarefas Criar páginas e sites em Wordpress, garantindo experiência do usuário ótima.Otimizar páginas já existentes para melhorar o...

  • Página Da Vaga

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cia da Consulta Tempo inteiro

    OverviewEstamos com vagas abertas em nossa unidade de Pinheiros, onde realizamos atendimentos exclusivos para beneficiários da Amil.Sobre a operação:Atendimento exclusivamente ambulatorial, com consultas eletivas agendadas (não emergenciais).Estrutura moderna, equipe multiprofissional e apoio completo ao médico.Carga horária:Turno Manhã: 07h às...

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    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cia da Consulta Tempo inteiro

    OverviewVagas abertas na unidade de Pinheiros, realizando atendimentos exclusivos para beneficiários da Amil.ResponsibilitiesAtendimento exclusivamente ambulatorial, com consultas eletivas agendadas (não emergenciais).Estrutura moderna, equipe multiprofissional e apoio completo ao médico.Work ScheduleTurno Manhã: 07h às 13hTurno Tarde: 14h às...

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cia da Consulta Tempo inteiro

    OverviewEstamos com vagas abertas em nossa unidade de Pinheiros, onde realizamos atendimentos exclusivos para beneficiários da Amil.Sobre a operação:Atendimento exclusivamente ambulatorial, com consultas eletivas agendadas (não emergenciais).Estrutura moderna, equipe multiprofissional e apoio completo ao médico.Carga horáriaTurno Manhã: 07h às...

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    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cia da Consulta Tempo inteiro

    OverviewVagas abertas na unidade de Pinheiros, realizando atendimentos exclusivos para beneficiários da Amil.ResponsibilitiesAtendimento exclusivamente ambulatorial, com consultas eletivas agendadas (não emergenciais).Estrutura moderna, equipe multiprofissional e apoio completo ao médico.Work ScheduleTurno Manhã: 07h às 13hTurno Tarde: 14h às...

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cia da Consulta Tempo inteiro

    OverviewVagas abertas na unidade de Pinheiros, realizando atendimentos exclusivos para beneficiários da Amil.Responsibilities- Atendimento exclusivamente ambulatorial, com consultas eletivas agendadas (não emergenciais).- Estrutura moderna, equipe multiprofissional e apoio completo ao médico.Work Schedule- Turno Manhã: 07h às 13h- Turno Tarde: 14h às...

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    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cia da Consulta Tempo inteiro

    Overview Vagas abertas na unidade de Pinheiros, realizando atendimentos exclusivos para beneficiários da Amil. Responsibilities Atendimento exclusivamente ambulatorial, com consultas eletivas agendadas (não emergenciais). Estrutura moderna, equipe multiprofissional e apoio completo ao médico. Work Schedule Turno Manhã: 07h às 13h Turno Tarde: 14h às...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Caoa Tempo inteiro

    OverviewDesenvolvedor para atuar com foco em soluções baseadas na plataforma Web e Microsoft 365.A pessoa será responsável por apoiar na criação, manutenção e evolução de aplicações e fluxos utilizando ferramentas como SharePoint, Power Automate, Sway, APP e sistemas Web, além de contribuir no desenvolvimento de APIs e automações utilizando...

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cia da Consulta Tempo inteiro

    Job descriptionSe você é formado(a) em Medicina, já concluiu Residência e tem o desejo de atuar em uma empresa que valoriza atendimento humanizado e de qualidade, a Inclua é seu lugar.(Não trabalhamos com plantões, nem emergências)Main responsibilitiesResponsável pelo atendimento médico na unidade Inclua + HResponsável por solicitar...

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    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cia Da Consulta Tempo inteiro

    OverviewEstamos com vagas abertas em nossa unidade de Pinheiros, onde realizamos atendimentos exclusivos para beneficiários da Amil.Sobre a operação:Atendimento exclusivamente ambulatorial, com consultas eletivas agendadas (não emergenciais).Estrutura moderna, equipe multiprofissional e apoio completo ao médico.Carga horáriaTurno Manhã: 07h às...