Analista de Suporte Pl

Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas.
Nossos números:
- Presença em 13 países
- 240 centros de transferência de larga escala
- 1.000 equipamentos de triagem inteligente
- 23.000 pontos de distribuição
- 400.000 colaboradores
- Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo
E queremos mais... tá afim?
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pelo suporte básico aos usuários em Windows, office e dispositivos de escritório como impressora, notebooks, desktops e celulares e Sistema de cftv.
- Responsável por manter a rede operacional com boa qualidade, atuando diretamente com switches, firewall e access point.
- Responsável por suportar a operação de impressoras térmicas e multifuncional, coletores e leitores.
- Acompanhamento junto aos técnicos de outros fornecedores no atendimento e suporte de equipamentos de TI.
- Análise e diagnóstico para solução de problemas.
- Apoio e Suporte Básico em aplicações e Softwares.
- Suporte à instalação e configuração de equipamentos de TI.
- Suporte em ambiente de Rede e Sistema Operacional.
- Configuração de dispositivos Móveis (Tablets e Smartphones).
- Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação -procedimentos operacionais;
- Gestão Sistêmica de chamados técnicos;
- Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Atendimentos emergenciais a usuários VIP´s, e em alguns casos reuniões para alinhamento e negociação de investimento;
- Realizar a instalação e configuração de softwares voltados para conectividade e sincronização de dispositivos móveis (notebooks, smartphones, telefones celulares, agendas eletrônicas e equipamentos semelhantes;
- Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho.
- Responsável por operar e gerenciar fornecedores em manutenção de datacenter e infraestrutura de cabeamento.
- Conhecimento para gerenciar impressoras, coletores, leitores em ambiente logístico.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo ou Cursando na áreas correlatas;
- Pacote Office;
- Boas habilidades de comunicação;
- Experiência em suporte, manutenção;
- Redes básico e noções de ambiente de TI corporativos e cftv.
- Desejável conhecimentos relacionados a ambiente windows tanto para desktop como para servidores.
- Básico em Sistemas Operacionais Linux.
- Conhecimentos para operação de Active Directory, Office 365 e pacote office, Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança, manutenção de hardware e suporte a sistemas de negocio.
- Habilidades Comunicação oral e escrita.
- Ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos.
- Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários.
- Conhecimentos: Inglês básico para leitura.
**Informações adicionais**
Chegamos para revolucionar o mercado de entregas expressas no país.
Queremos ser a opção mais rápidas para as entregas de E-commerce. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe
Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e acolhedor. E, esperamos que juntos possamos trilhar um caminho de crescimento e muito sucesso.
Prezamos pela tranquilidade e saúde do nosso time e para que isso aconteça, oferecemos os melhores benefícios praticados no mercado. Ainda, contamos com remuneração acima da média das melhores empresas de logística do Brasil.
O melhor para os melhores

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