Analista de Atendimento Jr

3 semanas atrás

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Localfrio Tempo inteiro
Nosso time está crescendo e queremos você jogando com a gente Somos um dos principais operadores logísticos do Brasil. São mais de 65 anos oferecendo serviços integrados em terminal alfandegado, transporte e armazém frigorífico. Tudo que fazemos é com o propósito de inspirar as pessoas para serem agentes de transformação do ecossistema logístico, contribuindo para um mundo cada vez melhor. E o que faz tudo isso dar certo é o nosso jeito de ser: Estamos juntos pelo cliente, pensamos e agimos como donos, fazemos o certo e com segurança, jogamos como um time, inovamos para evoluir, valorizamos as diferenças e somos éticos e responsáveis. E aí, se identificou? Veja o perfil abaixo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento ao cliente, conforme demanda, diagnosticando o tipo de problema ou informação, levantando as respostas no sistema ou com o setor responsável, e repassá-las, aos clientes.
- Manter-se atualizado de forma a poder prestar esclarecimentos aos Clientes estratégicos quanto a dúvidas sobre procedimentos LF, quando assim solicitado.
- Identificar situações críticas ou urgentes e resolvê-las de forma prioritária, entrando em contato com as áreas responsáveis.
- Acompanhar a jornada do cliente, indicadores, SLAs interagindo com áreas internas, mantendo clientes informados sobre ocorrências e planos de ação.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de Atendimento ao Cliente.
- Levantar informações junto aos clientes para alimentar os sistemas de informação, cadastro,.
- Encaminhamento/FUP de retorno de solicitações dos clientes com áreas internas para devolutiva ao cliente.
- Elaboração e envio de Comunicados aos Clientes.
- Registro de Ocorrências/não conformidades e acompanhamento de Planos de Ação com clientes e Áreas internas (Condução pela Qualidade junto às Áreas com apoio do Atendimento).
- Acompanhamento de Auditorias (cliente/internas) internas (Condução pela Qualidade junto às Áreas com apoio do Atendimento).
- Elaboração de Relatórios e KPIs (Atividade deve ser feita pelo Backoffice Atendimento).
- Análise de KPI's e apresentação para clientes/time comercial.
**Requisitos e qualificações**
- Mínimo de 2 anos de experiência/atuação na área de Atendimento ao Cliente.
- Desejável vivência na área de Comex, terminal Alfandegado.
- Ensino Superior Completo em Administração, Relações Internacionais, Logística, Engenharia ou áreas afins.
- Empatia, boa comunicação escrita e verbal, facilidade no relacionamento com áreas e clientes. Foco em Resultados.
- Excel intermediário, Pacote Office.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Refeitório no Local;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- PPR.

  • Analista Contábil Jr

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Consultoria RH22 Tempo inteiro

    **Analista Contábil jr****Escritório de contabilidade em Capoeiras - Florianópolis****Requisitos**:Conhecimento Contabilidade para empresas do Simples Nacional e Lucro Presumido. Todas as rotinas do departamento contábil: Lançamentos Contábeis, Conciliações, envio de Declarações. **Sistema Domínio****Formação: Superior completo ou em andamento...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil PARADIGMA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR**Nós da Paradigma Business Solutions somos há 2 décadas especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com...

  • Analista de Estamparia Jr.

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    **Cargo:** Analista de Estamparia Jr.O cargo visa orientar as equipes de desenvolvimento das marcas, definir e distribuir os trabalhos aos prestadores de serviço. O profissional será responsável por realizar testes de desenvolvimento para aprovação dos aviamentos, atender a fornecedores e buscar novos prestadores de serviços.RequisitosHabilidades em...

  • Analista de Departamento Pessoal Jr

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,Ciências Contábeis,Direito,Psicologia,Recursos Humanos**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: Segunda à Quinta das 07h55 às 12h07 e das 13h30 às 18h00 e Sexta, das 07h44 às 17h**Benefícios**: Auxílio creche, Auxílio educação, Banco de...

  • Analista de Controladoria Jr

    Há 6 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil CB Recrutamento Tempo inteiro

    Buscamos um analista de controladoria JR para se juntar à equipe do nosso cliente em Itajaí, SC. Se você é um profissional apaixonado por finanças, controle de custos e sabe lidar com desafios diários, então essa é sua oportunidade**Responsabilidades**:Planejar e controlar o orçamento da empresa;Realizar a análise de viabilidade econômica de...

  • Analista de Cobrança Jr

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Este profissional irá tratar pedidos de cancelamento buscando a reversão, renegociar contratos, negociar renovação e reajuste de contratos, calcular descontos e projetar cenários de negociação para os clientes, analisar o uso do software da conta e propor abordagens de reversão de cancelamento, acompanhar indicadores de performance da área e propor...

  • Analista de Gestão da Qualidade Jr

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Véli Tempo inteiro

    Seus desafios estarão na implantação da Gestão de Qualidade.Desenvolver e treinar colaboradores para realizar mapeamento de processos;Realizar auditorias internas e acompanhar auditorias externas;Medir política de melhoria contínua nos setores, através das ferramentas de gestão de qualidade;Monitorar e analisar os indicadores da área;Acompanhar...

  • Analista de Fusões e Aquisições Jr

    Há 7 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SUCESSOR-RH SELEÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Realizar pesquisa de mercado de atuação, concorrentes e principais informações setoriais da oportunidade e mapear targets ou potenciais compradores; Elaborar lista de informações a ser enviada ao cliente ou target; Analisar e validar as informações recebidas do cliente ou target; Elaborar apresentações para o cliente; Atuar no processo de due...

  • Analista Comercial Trading Jr

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000

    Trading Analista Comercial Jr.Vagas em Trading para desenvolver carreira com importações e exportações. Atribuições variadas envolvem suporte a executivos, gestão de mercadorias, logística, consultoria e marketing.Funções Principais:Prestar apoio aos comerciais;Gerenciar projetos de importação;Consultar órgãos governamentais sobre...

  • Analista de Movimentação Logística

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeetransporte Tempo inteiro R$61.000 - R$86.000

    Perfil Profissional">Procuramos um profissional para atuar como Analista de Transportes JR, responsável por integrar a equipe em PALHOCA."] ,