Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente – – Centro do Rio

1 dia atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar RH Tempo inteiro

Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente – Afamar RH – Centro do Rio

Horário: Segunda a sexta-feira (08h às 17:48h)

Salário: Pretensão salarial em aberto

Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Refeição no local, Plano de saúde e Plano odontológico

REQUISITOS

Formação Técnica/Acadêmica:

  • Graduação completa
  • Desejável especialização na área de Customer Service e/ou Gestão de Projetos
  • Inglês fluente

Experiência:

  • Conhecimento e atuação na área de Customer Service
  • Conhecimento em indicadores e métricas de atendimento ao cliente
  • Conhecimento sobre Compliance/ Canal de Ouvidoria
  • Vivência em estruturação de equipes e processos na área de Atendimento ao Cliente e Qualidade
  • Desejável experiência no ramo hoteleiro

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Atuar em projetos de desenvolvimento e estruturação de canais de relacionamento com o cliente externo
  • Ser corresponsável pela revisão dos processos de atendimento ao cliente externo, junto às áreas de front office da empresa
  • Elaborar ferramentas de medição de satisfação do cliente externo e reportar análises e ações relevantes
  • Desenvolver, implementar e manter o padrão de análises (métricas e processos) focando na excelência do atendimento e KPIs
  • Elaborar plano de apuração e tratamento de denúncias oriundas dos canais de relacionamento
  • Acompanhar tendências de mercado, realizar benchmarkings e adaptar novas soluções nos processos da área para garantir melhoria contínua

Interessados devem enviar o currículo para o e-mail indicado.

#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente – – Centro do Rio

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar RH Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente – Afamar RH – Centro do RioHorário: Segunda a sexta-feira (08h às 17:48h)Salário: Pretensão salarial em abertoBenefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Refeição no local, Plano de saúde e Plano odontológicoREQUISITOSFormação Técnica/Acadêmica:Graduação completaDesejável...

  • Analista Comercial De Retenção Rio De Janeiro/Rj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento Com O Cliente Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhasA Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente...

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente...

  • Coordenador de Relacionamento Comercial

    Há 10 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio de Negócios Tempo inteiro

    ResponsabilidadesFazer a gestão do time comercial e de experiência de marca B2B e B2C na Rio de Negócios.AtividadesAnalisar posicionamento das nossas marcas, Rio de Negócios, Universo Spanta, STU, Jogos de Verão e todas as outras que surgirem. Reconhecer as percepções do cliente e do consumidor de cada uma delas, ajudar a moldar as ações de forma...

  • Coordenador De Projetos – Rio De Janeiro – RJ

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    Coordenador De Projetos – Rio De Janeiro – RJ - Inscrições Abertas Coordenador De Projetos – Rio De Janeiro – RJ - Inscrições Abertas Área De AtuaçãoProjetosLocalizaçãoRio de Janeiro-RJAtribuiçõesAtribuições:Coordenar cronogramas, recursos, equipamentos e informações do projetoColaboração com os clientes para identificar e definir...

  • Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Cargo:Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo Tipo de Contrato:CLT Segmento da empresa:Hotelaria Local de Trabalho:Zona Sul, Centro e Barra da Tijuca Horário:Segunda a sexta-feira (08h às 17:48h) Salário:Estamos trabalhando com pretensão salarial Benefícios:Vale transporte, Vale alimentação, Refeição no local, Plano de saúde...

  • Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Cargo:Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo Tipo de Contrato:CLT Segmento da empresa:Hotelaria Local de Trabalho:Zona Sul, Centro e Barra da Tijuca Horário:Segunda a sexta-feira (08h às 17:48h) Salário:Estamos trabalhando com pretensão salarial Benefícios:Vale transporte, Vale alimentação, Refeição no local, Plano de saúde...

  • Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Cargo:Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo Tipo de Contrato:CLT Segmento da empresa:Hotelaria Local de Trabalho:Zona Sul, Centro e Barra da Tijuca Horário:Segunda a sexta-feira (08h às 17:48h) Salário:Estamos trabalhando com pretensão salarial Benefícios:Vale transporte, Vale alimentação, Refeição no local, Plano de saúde...

  • Consultor Comercial de Seguros Presencial/rj

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente...

  • Encarregada de Limpeza Rio de Janeiro, RJ Centro

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Join to apply for the Encarregada de Limpeza Rio de Janeiro, RJ Centro role at Prefeitura de Santo André Join to apply for the Encarregada de Limpeza Rio de Janeiro, RJ Centro role at Prefeitura de Santo André Encarregada de Limpeza em CENTRO-RIO DE JANEIRO, RJ:Salário:R$2161,45 Benefícios:Vale Transporte + Vale Refeição R$ 24,52 (pagos em um...