Coordenador(a) de Operações

2 meses atrás


São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país#VempraOmie

Estamos em busca de um Coordenador de Customer Success Operations (CS Ops) experiente, altamente motivado e orientado a resultados para liderar nosso time de Dados e Analytics que suporta as operações da nossa área de Sucesso do Cliente. Este profissional será responsável por orientar, capacitar, direcionar e supervisionar uma equipe de analistas e especialistas, buscando suportar as operações de CS através da manipulação de dados que gerem insights para tomada de decisões, identificação de gargalos e oportunidades de ganho de performance, contribuindo para a promoção de uma abordagem proativa em nossa estratégia de Customer Success.

Responsabilidades e atribuiçõesLiderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar tendências, oportunidades de melhoria e insights que ajudem na retenção e satisfação.Colaborar com equipes internas (Produtos, Suporte, Financeiro, Comercial e Jurídico) para propor melhorias nos processos de vendas e pós-vendas, produtos e serviços com base no feedback dos clientes.Desenvolver, monitorar e produzir relatórios detalhados sobre métricas de desempenho e KPIs de retenção e satisfação, incluindo LTV (Lifetime Value), churn, downsell, upsell, cross-sell e precificação.Criar apresentações claras e impactantes para a alta gestão, destacando dados de desempenho, fechamento, projeção de resultados, tendências de mercado e recomendações estratégicas.Treinar e apoiar a equipe de Customer Success, promovendo melhores práticas operacionais.Compreender e analisar o funil de vendas SaaS, trabalhando em conjunto com a equipe de vendas para identificar oportunidades e otimizar a jornada do cliente.Conduzir reuniões regulares com os stakeholders para entender suas necessidades e garantir a constante evolução das entregas de CS em conformidade e alinhamento com as prioridades e necessidades dos clientes internos.

Requisitos e qualificaçõesFormação superior em Administração, Marketing, Engenharias, Ciências de Dados ou áreas relacionadas com especialização aplicada a Análise de Dados.Experiência prévia em Customer Success, operações ou áreas afins em empresas SaaS B2B (mínimo de 5 anos).Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com forte capacidade de liderança.Habilidade em manipulação e análise de dados, com sólidos conhecimentos em SQL e Python.Experiência com consulta a banco de dados, análises estatísticas e ferramentas de análise e visualização de dados.Domínio de métricas e KPIs relevantes para retenção, onboarding e satisfação do cliente.Mentalidade analítica e orientada a resultados, com capacidade de gerar recomendações de tomada de decisões baseadas em dados.Alto nível de comprometimento e conforto para lidar com prazos desafiadores em um ambiente de constantes mudanças.Conhecimento em Machine Learning é um diferencial.

Informações adicionaisBenefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.Plano de saúde Bradesco.Plano odontológico Amil Dental.Auxílio Farmácia.Auxílio-creche.️ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser️‍♀️ Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.Parceria com o SESC - Credencial PlenaDescontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.Parceria com cursos de English in Company.Programa de descontos em seguros.Empréstimo consignado via Ali Crédito.Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.PPRL.✈️ Global Pass: benefício de viagens.Seguro de vida.
  • Coordenador de Departamento

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro

    Empresa: OperaçõesSalário estimado: R$ 2.500,00 - R$ 3.500,00 por mêsDescrição da Vaga:O coordenador de departamento será responsável por supervisionar e dirigir as atividades dos funcionários dentro do setor designado.Funções e Responsabilidades:Gerenciar o desempenho do setor;Direcionar os funcionários no alcance dos objetivos;Definir...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Coordenador de Operações em São Paulo (Bela Vista). Planejamento e coordenação das atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente.Realizar escalas de trabalho.Distribuição de chamadas.Planejar compras e pedidos de vendas.


  • São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Operações em São Paulo (Consolação). Mapeamento e otimização de processos operacionais. Realizar processos de onboarding e gestão de operações em fintech. Planejamento, desenvolvimento e monitoramento de produtos financeiros.


  • São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Operações em São Paulo Consolação para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Mapeamento e otimização de processos operacionais. Realizar processos de onboarding e gestão de operações em fintech. Planejamento, desenvolvimento e monitoramento de produtos financeiros.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    A empresa SERCOM, referência no mercado de serviços de comunicação, está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações em nossa organização. Buscamos alguém com forte perfil de liderança e habilidades excepcionais em organização, discrição e ética empresarial. Além disso, é imprescindível...


  • São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    A empresa SERCOM, referência no mercado de serviços de comunicação, está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações em nossa organização. Buscamos alguém com forte perfil de liderança e habilidades excepcionais em organização, discrição e ética empresarial. Além disso, é imprescindível...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de limpeza Tempo inteiro

    Empresa de limpeza em São Paulo busca profissional experienteO candidato selecionado trabalhará em uma empresa de limpeza com equipe comprometida e responsável por atender clientes locais. A posição envolve gerenciar as operações diárias, supervisionar os funcionários e garantir a qualidade do serviço.Descrição da VagaFunções: O coordenador de...

  • Coordenador de Operações

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Megavig Segurança e Serviços Tempo inteiro

    Megavig Segurança e Serviços busca profissional experiente para o cargo de Coordenador de Operações.A remuneração estimada é de R$ 8.500,00 a R$ 11.000,00 por mês, dependendo da experiência e do local de trabalho.O candidato ideal deve ter habilidades em gerenciamento de equipe, planejamento e organização, além de uma boa comunicação.Entre as...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Coordenador de Operações em São Paulo Bela Vista para atuar em Tempo integral, A combinar.. Planejamento e coordenação das atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente. Realizar escalas de trabalho. Distribuição de chamadas. Planejar compras e pedidos de vendas.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Spencer Transportes Tempo inteiro

    Informações sobre o EmpregoO Spencer Transportes está procurando um profissional organizado e comprometido para trabalhar como Coordenador de Operações.Descrição do CargoO Coordenador de Operações será responsável pelo atendimento ao público, preenchimento de relatórios e monitoramento dos veículos conforme solicitado. Além disso, deverá...

  • Coordenador De Operações

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil VIKINGS SISTEMAS DE LIMPEZA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Serviços Gerais - Limpeza Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Coordenar e dar suporte a equipe de supervisão; Realizar visitas técnicas nos clientes; Ser responsável pelo relacionamento e pela gestão de...

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    Explore mais vagas de Chefe ou supervisor de operações em São Paulo-SP ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da Vaga Descrição A empresa SERCOM, referência no mercado de serviços de comunicação, está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações...


  • São Paulo, Brasil Sem Costura Tempo inteiro

    Você tem experiência em operações de e-commerce e está pronto(a) para liderar uma equipe, otimizar processos e impulsionar resultados? A Sem Costura, uma marca nativa digital no setor de Underwear e Fitness, está em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações, E-commerce para assumir um papel estratégico e liderar nossas operações online. Se você...


  • São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Operações em São Paulo (Zona Sul). Gerenciar uma equipe interna de BackOffice e uma equipe externa composta por 30 técnicos de campo. Monitorar e acompanhar a execução dos contratos corporativos, garantindo a entrega com qualidade e pontualidade. Desenvolver novos controles operacionais e conduzir reuniões periódicas...


  • São Paulo, Brasil cifal distribuidora Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Coordenador de Operações de Transportes – Estado de São Paulo Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga NA VAGA Coordenador de Operações de Transportes – Estado de São Paulo Salário: R$...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    A empresa SERCOM, referência no mercado de serviços de comunicação, está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações em nossa organização. Buscamos alguém com forte perfil de liderança e habilidades excepcionais em organização, discrição e ética empresarial. Além disso, é imprescindível...


  • São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    A empresa SERCOM, referência no mercado de serviços de comunicação, está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações em nossa organização. Buscamos alguém com forte perfil de liderança e habilidades excepcionais em organização, discrição e ética empresarial. Além disso, é imprescindível...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Master Logistica Da Saúde Tempo inteiro

    A Master Logistica da Saúde está com vaga para um profissional experiente na gestão de frota. Em nossa equipe, você irá desempenhar a função de Coordenador de Operações da Frota.**Responsabilidades e Objetivos:**Alimentar dados em planilhas para desenvolvimento de KPIs;Abertura de agendamento para manutenção corretiva e preventiva dos ativos da...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Expresso Taubaté Logística E Transportes Tempo inteiro

    **Empresa**: Expresso Taubaté Logística E Transportes**Cargo**: Coordenador de Operações Logísticas**Oportunidade**:O nosso time de operações está procurando por uma pessoa qualificada para ocupar o cargo de Coordenador de Operações Logísticas. Nessa função, você será responsável por supervisionar as atividades diárias do setor e garantir...


  • São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Operações em São Paulo Zona Sul para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Gerenciar uma equipe interna de BackOffice e uma equipe externa composta por 30 técnicos de campo. Monitorar e acompanhar a execução dos contratos corporativos, garantindo a entrega com qualidade e...