Coordenador(A) De Pós-Venda

Há 1 mês


Amazonas, Brasil Manpower Staffing. Tempo inteiro

Coordenar área de pós-vendas e atendimento, buscando sempre a qualidade dos produtos e serviços, tendo como primícias a satisfação dos nossos clientes e consumidores.

Principais responsabilidades:

  1. Desenvolver equipe de atendimento e do pós-vendas no que tange a abordagem do atendimento, produtividade e motivação;
  2. Gestão dos indicadores de metas da área de serviço e de atendimento ao cliente;
  3. Garantir processos técnicos e operacionais da função de atendimento;
  4. Interagir com fornecedores que contribuem com ferramentas utilizadas por serviços de atendimento para aperfeiçoar processos e reduzir custos;
  5. Desenvolver a equipe de atendimento de BackOffice com foco na solução efetiva das demandas dos clientes através do acompanhamento dos casos abertos, prazos de solução e produtividade da equipe;
  6. Gestão dos canais de atendimento e dos indicadores do site Reclame Aqui, prazo médio, taxa de retorno, lucratividade e produtividade;
  7. Organizar a centralização das tratativas de demandas consumeristas (Juizados Especiais e PROCON);
  8. Coordenar ações de melhoria de qualidade que reduzam o volume de ordens de serviço em garantia;
  9. Coordenar as áreas de recebimento e orçamento do Centro de Reparo;
  10. Coordenar o cadastro de peças de reposição e garantir a correta formação das árvores de produto.

Conhecimentos necessários:

  1. Ensino superior completo;
  2. Domínio de ferramentas de atendimento (telefone, email, chat);
  3. Conhecimento do Pacote Office;
  4. Conhecimento da NR 17 específica para o trabalho de atendimento;
  5. Técnica de abordagem de atendimento ativo e receptivo;
  6. Domínio do direito do consumidor;
  7. Disponibilidade para viagens 1x ao mês;
  8. Inglês desejável;

Habilitação: B

Local de trabalho: Manaus, AM

Regime de contratação: Efetivo CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna

Nível hierárquico: Coordenador

Habilidades:

  • Pacote Office
#J-18808-Ljbffr

  • Amazonas, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Manaus. Orientar a equipe com questões relacionadas a pessoas, ajudar com avaliações de desempenho. Facilitar a comunicação e a colaboração entre membros da equipe.

  • Coordenador de Marketing

    3 semanas atrás


    Amazonas, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Manaus. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna. Supervisionar o processo de envio para garantir que as...


  • Amazonas, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Engenheiro de Serviços em Manaus. Desenvolver e executar a operação de pós-venda para o Brasil. Gerenciar, treinar e supervisionar os Parceiros de Pós-Venda em relação à operação de pós-venda fornecida por eles aos instaladores locais e usuários finais. Lidar com consultas gerais de...

  • Engenheiro de Serviços

    3 semanas atrás


    Amazonas, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Engenheiro de Serviços em Manaus. Desenvolver e executar a operação de pós-venda para o Brasil. Gerir, formar e supervisionar os Parceiros Pós-Venda relativamente à operação pós-venda por eles prestada aos instaladores locais e utilizadores finais. Lidar com consultas gerais para suporte...

  • Executivo de Vendas

    3 semanas atrás


    Amazonas, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Executivo de Vendas em Manaus. Identificar oportunidades em mercados-alvo. Gerar leads por meio de uma combinação de ligações proativas, visitas pessoais e networking em conferências, eventos e feiras comerciais. Explorar e capitalizar novos setores de negócios, iniciando parcerias estratégicas. Desenvolver e executar...


  • Amazonas, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Representante de Desenvolvimento de Vendas em Manaus. Identificar e qualificar novas oportunidades de negócios no mercado B2B. Construir e manter relacionamentos com clientes potenciais. Colaborar com equipes internas para garantir o alinhamento nos esforços de desenvolvimento de negócios. Impulsionar o...

  • Coordenador(a) de Engenharia

    4 semanas atrás


    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil Manpower Tempo inteiro

    - Liderar e participar ativamente do desenvolvimento de projetos em todas as suas etapas, desde a concepção até o lançamento e o monitoramento controle; - Isso inclui trabalhar de perto com fornecedores de tecnologia, tanto na parte técnica quanto nos processos, garantindo uma comunicação eficaz e colaborativa; - Coordenará todas as atividades...

  • Consultor de Pré Vendas

    4 semanas atrás


    Amazonas, Brasil Empresa de Sistemas de Software Tempo inteiro

    Empresa de Sistemas de Software admite Consultor de Pré Vendas em Manaus. Realizar prospecção ativa e passiva de leads (e-mails, ligações, mensagens e outros canais). Efetuar qualificação de leads gerados pelo marketing. Realizar o agendamento de calls para os vendedores e garantir o comparecimento dos leads nas reuniões. Administrar e gerir seu...


  • Amazonas, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Assistente de Vendas em Manaus. Realizar ligações não solicitadas (cold calls) para clientes em potencial com o objetivo de apresentar a concessionária e seus produtos, identificar necessidades e gerar interesse. Auxiliar na preparação de documentação de vendas, gerenciar cronogramas de reuniões...

  • Assistente de Vendas

    3 semanas atrás


    Amazonas, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Assistente de Vendas em Manaus. Efetuar ligações não solicitadas com clientes em potencial e investigar oportunidades. Auxiliar na preparação de documentação de vendas, gerenciar cronogramas de reuniões com clientes e fornecer suporte administrativo para aprimorar o processo de vendas. Elaborar e...


  • Amazonas, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Assistente de Vendas em Manaus. Fazer ligações não solicitadas com clientes em potencial e investigar oportunidades. Auxiliar na preparação de documentação de vendas, gerenciar cronogramas de reuniões com clientes e fornecer suporte administrativo para aprimorar o processo de vendas. Elaborar e...


  • Amazonas, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Representante de Desenvolvimento de Vendas em Manaus. Gerar leads qualificados no topo do funil para apoiar os executivos de contas e gerentes de vendas. Atualizar e gerenciar todas as atividades de vendas, oportunidades e informações de contas em nosso CRM. Cumprir e superar a meta mensal de oportunidades qualificadas.

  • Vendedor

    3 semanas atrás


    Amazonas, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Vendedor em Manaus. Efetuar negociações e fechar vendas com leads qualificados, garantindo conversões e contratos assinados. Realizar análises das necessidades dos clientes, alinhando soluções personalizadas às suas expectativas. Prestar suporte no acompanhamento pós-venda, assegurando satisfação e...


  • Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil Manpower Tempo inteiro

    - Liderar e participar ativamente do desenvolvimento de projetos em todas as suas etapas, desde a concepção até o lançamento e o monitoramento controle; - Isso inclui trabalhar de perto com fornecedores de tecnologia, tanto na parte técnica quanto nos processos, garantindo uma comunicação eficaz e colaborativa; - Coordenará todas as atividades...


  • Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil Manpower Tempo inteiro

    - Liderar e participar ativamente do desenvolvimento de projetos em todas as suas etapas, desde a concepção até o lançamento e o monitoramento controle; - Isso inclui trabalhar de perto com fornecedores de tecnologia, tanto na parte técnica quanto nos processos, garantindo uma comunicação eficaz e colaborativa; - Coordenará todas as atividades...


  • Amazonas, Brasil Elgin Tempo inteiro

    A Elgin, em seus mais de 69 anos de história, tornou-se uma marca conhecida por sua qualidade, credibilidade e inovações constantes, sempre com o objetivo de oferecer os melhores produtos aos seus consumidores. Começando pelo segmento de máquinas de costura, diversificou sua atuação no mercado brasileiro, e hoje conta com uma enorme variedade de...

  • Gerente de Vendas

    3 semanas atrás


    Amazonas, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Gerente de Vendas em Manaus. Identificar e envolver clientes potenciais com presença significativa no mercado. Realizar pesquisas de mercado para se manter atualizado sobre tendências e descobrir novas oportunidades.


  • Amazonas, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Representante de Desenvolvimento de Vendas em Manaus. Realizar cadências de prospecção ativa por telefone e WhatsApp com leads inbound. Realizar atendimento personalizado aos clientes potenciais. Conduzir negociações com leads qualificados, assegurando a conversão efetiva de prospects em...


  • Amazonas, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em Manaus. Apresentar ofertas, soluções e cases de projetos de inovação. Visitar os clientes. Engajar todas as etapas da pré-venda (suporte comercial, prospecção, diagnóstico inicial, resposta a editais/RFPs, realização de POCs (demonstrações do produto aos clientes),...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Amazonas, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Manaus. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...