Assessor de Suporte ao Cliente I

Há 14 horas


Campinas, Brasil Prime Benefícios Tempo inteiro

Assessor de Suporte ao Cliente I – Prime Benefícios Resumo Atua na articulação e manutenção de relacionamentos estratégicos com órgãos públicos, servindo como principal intermediário entre o cliente externo e as áreas internas da empresa, promovendo a imagem institucional e garantindo a satisfação dos clientes. Responsabilidades Atender e dar suporte aos clientes, fornecendo informações e resolvendo problemas. Gerir reclamações e acompanhar tratativas internas para solução. Coletar e analisar feedbacks para melhoria contínua do atendimento. Identificar oportunidades para novos produtos e serviços. Orientar e treinar clientes no uso do sistema. Realizar atendimentos multicanais (telefone, e-mail, WhatsApp). Acompanhar a execução contratual e intervir preventivamente. Apoiar o setor jurídico com históricos e informações de clientes. Participar de reuniões e visitas para estreitar o relacionamento. Escolaridade Graduação cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Pública ou áreas afins. Experiência Experiências anteriores em funções relacionadas. Competências Técnicas Pacote Office intermediário (com foco em elaboração de planos de ação). Conhecimento em Comunicação Institucional e Relatórios Técnicos. Desejável conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios. Inteligência de negócios e visão estratégica. Competências Comportamentais Raciocínio lógico e estruturado. Resiliência e habilidade para gestão de conflitos. Excelente comunicação oral e escrita. Proatividade e autonomia. Capacidade analítica e visão sistêmica. Relacionamento interpessoal e inteligência política. Ética, postura profissional e discrição. Boa gestão do tempo e priorização de tarefas. Outros Requisitos CNH categoria B e disponibilidade para viagens. #J-18808-Ljbffr



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