Estágio em Atendimento

Sobre a vaga
O Impact Hub é parte de uma rede global formada por 110 unidades ao redor do mundo, espalhadas por mais de 60 países. Existimos porque acreditamos que o impacto local ganha escala quando em comunidade. Acreditamos que o impacto que fazemos aqui faz diferença no mundo.
Somos uma empresa com ideais totalmente voltados aos ODS da ONU para um desenvolvimento sustentável. Nossa missão é criar um mundo justo e sustentável, onde os negócios e o dinheiro estão a serviço das pessoas e do planeta.
Temos a missão de inspirar, conectar e capacitar comunidades para o desenvolvimento de ideias empreendedoras que auxiliam na construção de um mundo radicalmente melhor. Provocamos esse movimento ao entregar nossos três pilares: Comunidade Vibrante, Espaços Inspiradores e Conteúdo Significativo.
Essa oportunidade atua em um dos pilares principais do Impact Hub Floripa, o atendimento e recepção dos nossos membros de forma humanizada e personalizada, colocando em prática a Arte de Anfitriar, uma das maiores bases da metodologia de Gestão de Comunidades do Impact Hub. Através do atendimento ao cliente a pessoa estagiária fomentará a cultura de comunidades, o sucesso e retenção de clientes, e a qualidade e experiência incrível.
A pessoa estagiária terá suporte de um time incrível e atuará em todas as atividades que envolvem a experiência de uma comunidade vibrante e sua expansão.
Você aprenderá e viverá a metodologia de gestão de comunidades que o Impact Hub implementa de maneira singular.
Responsabilidades e desafios:
- Atender e anfitriar presencialmente os membros e futuros clientes do coworking, exercendo funções como: Explicar o funcionamento e regras do espaço; Apresentar o espaço para visitantes; Auxiliar nas reservas e locações de espaços; Atender ligações telefônicas e WhatsApp da unidade;
- Exercer Cuidado com espaço físico, rondas no espaço e organização do mesmo;
- Cuidar das correspondências do nosso plano de Endereço Fiscal - armazenar e organizar as mesmas, notificar os clientes quando chegam;
- Contribuir com a organização e engajamento de eventos da comunidade;
- Auxiliar nos processos comerciais, atendendo presencialmente e alimentando CRM e realizando contato com clientes;
- Apoio na organização de eventos e iniciativas que promovam o engajamento da comunidade;
- Comunicação com a comunidade através de canais internos e ferramentas digitais;
- Apoio na realização de conexões entre os membros e auxiliar no onboarding de novos integrantes da comunidade.
O que trazer na bagagem (requisitos):
- Estar cursando preferencialmente as graduações de administração, gestão e cursos relacionados;
- Ter a disponibilidade de estagiar por pelo menos 1 ano;
- Não precisa de experiência, mas é necessário muita vontade de aprender e comprometimento;
- Excelente comunicação e genuína vontade de conhecer outras pessoas e ouvi-las
- Seu trabalho como host envolve falar com muita gente, virtual e presencialmente (e esse é um dos grandes valores da comunidade;
- Vontade de se desenvolver na área de atendimento ao cliente, sucesso do cliente e setor administrativo;
- Muita vontade de aprender e se desafiar, procuramos pessoas que topem entrar em uma curva acelerada de crescimento.
Mais informações importantes:
- O estágio será realizado presencialmente, no Impact Hub - Unidade Pedra Branca (Rua Jair Hamms, 38 - CEP Sala 101B Cidade Criativa Pedra Branca, Palhoça/SC);
- A carga horária é de 30h semanais (6h diárias);
- Horário de atuação: das 14 às 20h.
- O contrato tem duração de 1 ano, com possibilidade de renovação de mais um ano;
- O time de Comunidade da unidade já conta com outras pessoas e atua em conjunto com as outras unidades de coworking da rede Impact Hub Floripa;
- Está todo mundo pronto para te ajudar no seu desenvolvimento
Tipo de vaga: Meio período, Estágio / Trainee
Duração do contrato: 12 meses
Pagamento: R$1.000,00 - R$1.350,00 por mês
Carga horária prevista: 30 horas por semana
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira

---