Analista de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Plaenge Tempo inteiro
TAREFAS:
01. REALIZAR ATENDIMENTO AOS CLIENTES, RECEBENDO, CATEGORIZANDO E ORGANIZANDO AS SOLICITAÇÕES DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DOS CLIENTES E CONDOMÍNIOS APÓS A ENTREGA DA UNIDADE, UTILIZANDO FERRAMENTAS E SISTEMAS INTERNOS PARA DEFINIR PRIORIDADES E PRAZOS DOS ATENDIMENTOS. ALÉM DE APRESENTAR RELATÓRIOS E PONTOS RELEVANTES SOBRE O ANDAMENTO DAS ATIVIDADES PARA APOIAR NA TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS.
02. ACOMPANHAR O ACESSO DOS CLIENTES ÀS PLATAFORMAS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO DA EMPRESA, FORNECENDO ORIENTAÇÃO QUANTO AO USO ADEQUADO, BEM COMO MONITORAR AS ROTINAS DE TRABALHO, REPORTAR FALHAS E SUGERIR MELHORIAS PARA APRIMORAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.
03. MONITORAR OS ATENDIMENTOS RELACIONADOS ÀS VISTORIAS E MANUTENÇÕES DAS UNIDADES E ÁREAS COMUNS DO EMPREENDIMENTO, ATUALIZANDO O STATUS DAS ORDENS DE SERVIÇO NO SISTEMA. ALÉM DE MANTER OS CLIENTES INFORMADOS SOBRE O PROGRESSO DOS ATENDIMENTOS E, QUANDO NECESSÁRIO, REALIZAR ACOMPANHAMENTO PRESENCIAL PARA CONTRIBUIR PARA A EFICIÊNCIA E ASSERTIVIDADE NA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
04. REALIZAR E ACOMPANHAR O AGENDAMENTO DE VISITAS TÉCNICAS E MANUTENÇÕES, ENTRANDO EM CONTATO COM CLIENTES E FORNECEDORES. ABRIR E DIRECIONAR ORDENS DE SERVIÇO PARA A EQUIPE DE MANUTENÇÃO, MANTENDO A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES CONFORME OS PADRÕES ESTABELECIDOS.
05. SOLICITAR ORÇAMENTOS, CONFERIR LEVANTAMENTOS DE MATERIAIS E SERVIÇOS PRESTADOS POR FORNECEDORES, ENCAMINHANDO PARA VALIDAÇÃO DA SUPERVISÃO. SUGERIR SOLUÇÕES QUE OTIMIZEM O USO DOS RECURSOS E MELHORIA DA QUALIDADE NA EXECUÇÃO DAS MANUTENÇÕES.
06. REALIZAR TREINAMENTOS E CAPACITAÇÕES PARA NOVOS COLABORADORES DA EQUIPE DE ASSISTÊNCIA E SETORES DE APOIO, VISANDO A PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS E A MELHORIA CONTÍNUA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE.
07. ATENDER E ESCLARECER DÚVIDAS DOS CLIENTES POR MEIO DOS CANAIS DIRETOS DE COMUNICAÇÃO, VISANDO UMA EXPERIÊNCIA POSITIVA E SATISFATÓRIA NO PÓS-OCUPAÇÃO.
08. CONCLUIR OS ATENDIMENTOS REGISTRANDO A FINALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS NOS SISTEMAS E COMUNICANDO OS CLIENTES, COM O OBJETIVO DE CUMPRIR TODAS AS ETAPAS DO PROCESSO CORRETAMENTE.
09. CRIAR REQUISIÇÕES E ORDENS DE COMPRAS NO SISTEMA, RECEBENDO MATERIAIS E DIRECIONANDO PARA A EQUIPE DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA. PROVIDENCIAR O LANÇAMENTO DE NOTAS FISCAIS NO SISTEMA DA EMPRESA, VISANDO QUE O PAGAMENTO OCORRA DENTRO DO PRAZO ACORDADO COM FORNECEDORES E EM CONFORMIDADE COM A POLÍTICA DA EMPRESA.
10. EXECUTAR OUTRAS ATIVIDADES CORRELATAS AO CARGO E/OU DETERMINADAS PELO SUPERIOR IMEDIATO.
**Responsabilidades e atribuições**
Acompanhar o Atendimento Ao Cliente, Checando itens de garantia, organizando As Agendas e Alocando mão de obras e materiais quando necessário, também estruturar feedback de manutenção para A área de engenharia períodicamente.
**Informações adicionais**
Profissionais
Desde 1970, quando um jovem engenheiro decidiu fundar a Plaenge, nosso propósito sempre foi claro**:ser uma empresa sólida, ética e com impacto real na vida das pessoas.** Mais de 55 anos depois, temos orgulho do que construímos: obras que transformam cidades, relações baseadas em respeito e confiança, e uma equipe que cresce junto com a nossa história.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente (Suporte Técnico)Seja bem-vindo à Safeweb Segurança da Informação, uma empresa do Grupo Safepar, a 2ª maior emissora de certificados digitais do Brasil, presente em todo o território nacional com mais de 14 milhões de certificados emitidos e mais de 27 anos de história.Nossa missão é desenvolver soluções...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente (Suporte Técnico) Seja bem-vindo à Safeweb Segurança da Informação, uma empresa do Grupo Safepar, a 2ª maior emissora de certificados digitais do Brasil, presente em todo o território nacional com mais de 14 milhões de certificados emitidos e mais de 27 anos de história. Nossa missão é desenvolver soluções...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Somos a Safeweb, uma empresa do Grupo Safepar.Hoje, como a 2ª maior emissora de certificados digitais do Brasil, estamos presentes em todo o território nacional, com mais de 14 milhões de certificados emitidos. Com mais de 27 anos de história, nos dedicamos em proporcionar segurança e uma experiência única aos nossos clientes.Nossa missão é...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.000

    Desenvolvedor de Soluções de Atendimento ao ClienteA nossa equipe busca um profissional experiente para desempenhar a função de Analista de Atendimento ao Cliente, responsável por oferecer suporte e resolver problemas relacionados aos clientes.Função:O analista de atendimento será responsável por realizar pesquisas de satisfação com os clientes,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Somos a Safeweb, uma empresa do Grupo Safepar. Hoje, como a 2ª maior emissora de certificados digitais do Brasil, estamos presentes em todo o território nacional, com mais de 14 milhões de certificados emitidos. Com mais de 27 anos de história , nos dedicamos em proporcionar segurança e uma experiência única aos nossos clientes. Nossa missão...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.710 - R$7.084

    O papel do Analista de Suporte Help Desk é desenvolver habilidades técnicas em suporte ao cliente e auxílio na área de Help Desk.Requisitos:Experiência na funçãoConhecimento informático, TI e suporte técnicoAtendimento ao cliente remotoPerfis ideais:Perfil dinâmico com bom relacionamento interpessoalProatividade e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SERVE BEM RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL Tempo inteiro

    Empresa de fragrâncias e perfumaria contrata profissionais para o setor de Envio e Financeiro. VAGA EFETIVA OU ESTÁGIO Vaga Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente com os pedidos de envio. Cadastrar o pedido, imprimir, tirar nota de envio, fazer planilhas e contato com o cliente através do whatsapp. Vaga Adm Financeiro Atender o cliente através do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atendimento ao cliente através de chat, telefone e plataforma da empresa. 2347,00 Requisitos:- Ensino Superior cursando- Experiência comprovada com atendimento ao cliente. Carga Horária: Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 11h às 19h e sábado das 12h às 17h.Sem informação**Requisitos**:- Ensino Superior cursando-...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Atendimento ao cliente através de chat, telefone e plataforma da empresa.**Requisitos****Requisitos**:- Ensino Superior cursando- Experiência comprovada com atendimento ao cliente.**Jornada de trabalho**Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 11h às 19h e sábado das 12h às 17h. Carga Horária:**Jornada de trabalho**Jornada de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Desenvolvimento de CarreiraEstamos buscando um profissional para desenvolver sua carreira em conjunto com nossa empresa.CargoAnalista de Suporte é responsável por atender ao cliente por telefone e acesso remoto, auxiliando em dúvidas sobre o uso do sistema ERP, emissão de relatórios, cadastro de produtos, clientes e fornecedores, emissão e lançamento...