ANALISTA DE CRM SR

Job description Quem somos A Farmarcas foi fundada em 2012 com a missão de gerir redes de drogarias e farmácias no Brasil. Essa gestão é realizada de maneira única, onde as redes se tornam nossas associadas e prosperam ao nosso lado. Atualmente, administramos 11 redes associativistas em todo o território brasileiro. Com essa parceria, nossas associadas contam com o apoio de profissionais de alta performance, que integram a rotina de todos os setores das empresas. Além disso, oferecemos diversas ferramentas para melhorar o desempenho dos negócios, disponibilizamos treinamentos, apoio técnico e suporte constante aos nossos associados. Nosso objetivo é transformar a vida de centenas de empresários independentes e milhares de colaboradores, presentes em mais de 1.650 farmácias. Juntos, estamos construindo o futuro do associativismo farmacêutico no Brasil. Main responsibilities Estamos à procura de um(a) Analista de CRM Sr: Atuar como elo estratégico entre as áreas de Marketing, Comercial e Dados, liderando a gestão de campanhas e projetos de CRM voltados à performance e à geração de valor para as indústrias parceiras. Responsável por traduzir dados de consumo em planos de ação táticos, com foco em aumentar o sell-out, fortalecer categorias estratégicas e impulsionar o engajamento do consumidor no canal farma. Deve garantir a eficiência operacional das campanhas com foco em ROI e performance de categoria. O que você vai fazer: Gestão e Otimização de Campanhas: Planejar, executar e monitorar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, app, PDV), garantindo a integração entre canais online e offline; Análise de Performance e ROI: Mensurar o desempenho das campanhas, elaborar relatórios analíticos e garantir a execução dentro do prazo, qualidade e orçamento, com foco no impacto de sell-out e no Retorno sobre Investimento (ROI); Integração e Alinhamento Estratégico: Atuar como ponto focal entre as áreas de Marketing, Comercial e Dados, assegurando que as ações de comunicação e CRM estejam alinhadas ao calendário comercial e plano de categorias; Estratégia e Geração de Insights: Analisar dados de consumo, comportamento de compra e performance de categorias para gerar insights preditivos, identificar oportunidades cross-sell/trade-up e apoiar o time Comercial e Indústrias em planos táticos; Otimização de Processos: Estruturar, documentar e aprimorar os fluxos e processos de CRM e planejamento comercial (do briefing à mensuração), propondo melhorias contínuas e frameworks padrão; Inovação e Fidelização: Implementar boas práticas de automação, personalização e explorar novas tecnologias/tendências de CRM para desenvolver ações de fidelização e rentabilidade incremental. Requirements and skills Para esse desafio, é necessário: Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia, Comunicação, Economia ou áreas correlatas; Experiência em CRM, Marketing de Relacionamento e/ou Planejamento Comercial; Experiência em gestão de campanhas e criação de processos interáreas; Vivência no mercado farmacêutico, com domínio de dinâmicas de categoria, indústria e sell-out; Planejamento Comercial e Gestão de Categorias; Métricas de performance de sell-out e rentabilidade. Diferenciais para o cargo: Pós-graduação ou MBA em Marketing, Planejamento Comercial, Data Analytics ou Gestão de Projetos; Conhecimento em Trade Marketing e ações cooperadas. Additional information Modelo de Trabalho: Presencial no escritório em São Paulo/SP, próximo à estação de metrô. Benefícios que fazem a diferença para você