Assistente de Importação

**Prazer, somos a MÉTODO 12P**
Somos uma **Assessoria Empresarial Especializada em Importação**. Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um** método de importação com 12 passos,** claro, seguro e acessível Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos para importar, simular todos os custos envolvidos, e por fim, realizar a importação completa — do início até a entrega do produto na porta do cliente.
Nosso escritório em** Santos/SP**conta com** mais de 70 profissionais** que fazem tudo isso acontecer diariamente em um** ambiente leve, dinâmico, acelerado, descontraído e orientado a resultados**
**O que estamos buscando ?**
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com atenção aos detalhes para atuar como **Assistente de Importação - Atendimento ao Cliente**. Essa pessoa será responsável por apoiar o time na condução de processos de importação e no atendimento aos clientes, garantindo acompanhamento, organização e alinhamento junto à gestão.
**Responsabilidades**:
- Apoiar o ciclo comercial do lead qualificado: auxiliando no diagnóstico, proposta, negociação e fechamento;
- Apoio no mapeamento de dores e prioridades a fim de organizar dados para os planos de ação;
- Contribuir na construção de business cases com simulações e cenários (tributos, porto, prazos, frete);
- Manter relacionamento com o cliente no modelo farm: realizar follow-ups estruturados, apoiar na gestão de carteira e reativações;
- Dar suporte na apresentação de soluções, organização de materiais de storytelling e no tratamento de objeções;
- Manter o funil atualizado e organizado em sistema, reportando dados para a gestão;
- Auxiliar no alinhamento de handover com as áreas internas, garantindo que a entrega esteja conforme o que foi acordado;
- Apoiar no acompanhamento de normas e tendências do mercado, registrando informações relevantes para a equipe.
**Requisitos**:
- Ensino superior completo ou cursando em Comércio Exterior, Gestão portuária, Logística e/ou áreas correlats;
- Perfil com ótima comunicação e oratória, com facilidade para manter relacionamentos com clientes;
- Perfil proativo, orientado a resultados e resiliente para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas;
- Habilidade para acompanhar múltiplos projetos simultaneamente e cumprir prazos;
- Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Santos/SP.
**Será um diferencial**:
- Conhecimento sobre processos de importação, impostos e regulamentações do comércio internacional;
- Perfil com comunicação didática, com capacidade de simplificar conceitos complexos para o cliente;
- Experiência prévia em atendimento/follow up ao cliente na área de comércio exterior (diferencial ainda maior se for especificamente em IMPORTAÇÃO).
**O que valorizamos por aqui**
Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos colaboradores. Além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas com base em 6 valores:
**1. Tudo é vendas** - Entrega é o que nos define
**2. Mamba Mentality** - Disciplina e resiliência
**3. Faça o que tem que ser feito** - Compromisso
**4. Lealdade** - Confiança entre as pessoas
**5. Franqueza** - Transparência e comunicação direta
**6. Show Time** - Surpreender sempre
**Nossos elementos que marcam a cultura organizacional**
Sino e Bumbo**:para comemorar resultados
Bandeiras: para identificar ações promocionais e times
**Bolos de Aniversário**: com mensagens personalizadas
Megafone: para comunicados especiais e vendas
**Luzes e Fumaça**: para eventos e festas temáticas
**Kit onboarding**: que mostra também nosso compromisso ambiental — zero descartáveis
**Nos comprometemos com o seu desenvolvimento de carreira**
- Promovemos autonomia e espaço para você propor ideias e sugestões;
- Fornecemos treinamentos de capacitação, participação em eventos e workshops;
- Temos uma cultura de feedbacks constantes: você pode e deve ter trocas com a nossa liderança;
- Realizamos one-on-one mensal com o seu gestor;
- Possuímos um plano de desenvolvimento individual — aqui na 12P, personalizamos o seu plano de carreira. Da posição de liderança à especialista, temos oportunidades para todos
**O cuidado com nossos colaboradores é primordial: nossos benefícios**
- Vale Transporte ou Vale Combustível
- Vale Alimentação + Vale Refeição no cartão Flash
- Assistência médica SulAmérica com coparticipação (um dos melhores planos do Brasil)
- Assistência odontológica SulAmérica 100% gratuita
- Seguro de vida 100% gratuito (Porto Seguro)
- Convênio com TotalPass: sua saúde em primeiro lugar
- Convênio farmácia: Drogaraia e Drogasil
- Parceria com a Mega Healthy: terapia com valores acessíveis
- Acesso ao SESC
- Treinamentos internos e externos
- Ambiente leve e descontraído: com ações internas, momentos de engajamento, bonificações e muito mais
**Modelo de contrataçã

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