Analista de Atendimento

3 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil Solfácil Tempo inteiro

Modalidade de trabalho:: Hibrida
Descrição da vaga

Nós buscamos pessoas colaborativas, com pensamento crítico e perseverantes, que lideram pelo exemplo e sejam movidas por resultados, para fazer parte da revolução solar com a gente Como Analista de Atendimento, você prestará atendimento em suporte avançado ao cliente com base em critérios e políticas da empresa, priorizando sempre excelência no atendimento e resolução das demandas, desempenhando um papel fundamental no gerenciamento das interações entre a empresa e nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições:

Atendimento ao cliente avançado: Fornecer suporte de alto nível aos clientes, incluindo a resolução de problemas complexos e o tratamento de questões delicadas ou de alto impacto. Isso pode envolver o atendimento de chamadas, respondendo a e-mails, mensagens de chat ou interações via telefone;
Resolução de problemas: Identificar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente;
Feedback do cliente: Coletar feedback dos clientes e usá-lo para melhorar a experiência do cliente, bem como para orientar ou reorientar a equipe;
Colaboração interdepartamental: Trabalhar em colaboração com outros departamentos e/ou equipes, para garantir uma melhor experiência do cliente;
Gerenciamento de crises: Lidar com situações de crise ou reclamações graves de clientes de forma eficaz, mantendo a calma e seguindo os processos e políticas adequados;
Melhoria contínua: Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente, adotar melhores práticas e propor sugestões que beneficiem a empresa quanto os clientes.

Requisitos e qualificações:

Ensino superior completo ou cursando;
Experiência com atendimento personalizado e eficaz;
Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (Zendesk), ferramentas de chat, e-mail e Telefone;
Conhecimento das métricas de atendimento ao cliente, como tempo de atendimento, satisfação do cliente e resolutividade;
Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto por escrito quanto verbalmente, e adaptar a comunicação ao nosso cliente;
Capacidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma objetiva;
Ser capaz de comunicar informações complexas de forma simples e compreensível para clientes e colegas de trabalho;

Será um diferencial ter experiência em energia solar.

Informações adicionais:

O que você vai encontrar por aqui:


Ambiente dinâmico, acelerado e com muitas oportunidades de desenvolvimento e crescimento;

Cartão Caju, com saldo fixo para alimentação e saldo livre para você escolher entre mobilidade, cultura, saúde e educação;

Plano de Saúde SulAmerica, com ótima rede credenciada, reembolso e consultas online;

Plano Odontológico SulAmerica;

Gympass, e você escolhe seu plano para para academias, estúdios de pilates, crossfit e mais;

TelaVita, para cuidar da sua saúde mental com psicoterapia online;

Vidalink, que te proporciona descontos e subsídio em medicamentos, além de acesso a produtos saudáveis com descontos;

Incentivo educacional, pelo parceiro Unico Skill, para você escolher o plano que melhor se encaixa às suas necessidades e desenvolvimento profissional, ou desenvolver idiomas;

Licença parental, de 180 dias para mamães e 20 dias para papais se dedicarem à chegada de seu/sua bebê;

Auxílio creche, para reembolso de despesas como creches ou babás profissionais de filhos(as) até 6 anos;

Vale transporte, se você for utilizar;

Trabalho híbrido, com idas ao escritório, pelo menos, 2 vezes na semana.

Fácil acesso, estamos localizados em Pinheiros, próximo à Estação Faria Lima.

 

Aqui na Solfácil, todas as pessoas são bem-vindas Nossas vagas são para todos, independentemente de status de deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.

  • Analista de Atendimento

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GRANDE CORRETORA DE SEGUROS DO BRASIL SA Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes (corretoras de seguros do grupo); Capacitação e orientação às corretoras para utilização no uso de sistemas; Capacitação sobre implantação e manutenção de processos na corretora; Participação em reuniões para melhorias, dentre outras atividades. Analista de Atendimento1Vale transporte, vale refeição (R$34,76 por dia...

  • Analista de Atendimento

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes, primeiro contato com áreas internas e externas. Analista de Atendimento1Vale transporte - Vale refeição - Cesta básica. **Requisitos: Experiências e qualificações**: Experiência com atendimento ao cliente ou áreas correlatas.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    9 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**: Atualmente, nossa equipe no **CUSTOMER SERVICE** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE** **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**:

  • Analista de Atendimento Sênior

    Há 5 horas

    Sao Paulo, Brasil Qualitá RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Logística - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta 8 as 18h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Empresa de Grande Porte**: **Atividades**: Analista de Atendimento...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 horas

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atendimento e reuniões com clientes no modelo B2B, suporte ao time de campo, análises dos processos para implantação de melhorias. **CARGO**: Analista de atendimento ao cliente **LOCAL**: Morumbi, SP **SALÁRIO**: pretensão salarial **HORÁRIO**: hibrido, horário comercial de segunda à sexta feira. **BENEFÍCIOS**: assistência odontológica,...

  • Analista de Atendimento

    Há 20 horas

    Sao Paulo, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Vaga**:Analista de Atendimento. **Salário**:R$ 1.691,78. **Jornada**:de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas (intervalo das 13:00 às 14:00 horas) e sábado das 09:00 às 13:00 horas. **Benefícios da Vaga**:Vale alimentação de R$23,70 ao dia trabalhado + Vale transporte. **Descrição das atividades**:Realizar levantamento sobre as...

  • Analista de Atendimento Financeiro

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Financeiro, realizando venda de produtos financeiros, oferecendo por meio de Telemarketing e atendimento presencial. OBRIGATÓRIO EXPERIÊNCIA NO RAMO FINANCEIRO Telemarketing ativo; Ser comunicativo (a), proativo Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.500,00 - R$2.550,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Ter mais de 18 anos Ensino médio completo Não é obrigatório ter experiência Você realizará atendimento receptivo aos clientes via telefone (voz) e chat. Terá contato com um público diverso, contribuindo para experiência de compra e esclarecendo dúvidas, registrando informações em sistema, sendo um facilitador no atendimento, revertendo...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Sharp Hunters Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Atendimento para compor nossa equipe! Você será responsável por atender aos nossos clientes de forma personalizada e eficiente, tirando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência de qualidade.Como Analista de Atendimento, suas principais responsabilidades serão:- Prestar atendimento aos clientes por telefone,...

  • Analista de Atendimento

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ESTIMA INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO HUMANO LTDA Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS: Analista de Atendimento para a Clínica Seven - Unidades nos bairros Cidade Jardim e Jardim Paulista/SP.** A Clínica Seven é uma clínica renomada e especializada em emagrecimento. Se você é uma pessoa determinada, autoconfiante, com sede de crescimento e que gosta de atender pessoas que buscam por tratamentos e estética essa...

  • Analista de Produção

    Há 20 horas

    Sao Paulo, Brasil ANALISTA DE PRODUÇÃO Tempo inteiro

    As atividades serão apresentadas pelos recrutadores no momento do processo seletivo. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.200,00 - R$5.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Analista de Atendimento

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Setor de pré vendas - consultoras as analistas irão realizar o pré filtro, para induzi-lo ao contato com a consultora de vendas desta forma consegue realizar o agendamento para a consultora de vendas, utilizando o sistema de agendas, para que o clienta faça a compra do tratament, após realizar a compra do tratamento volta para analista de atendimento...

  • Analista de Atendimento

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    A Prompt Empregos é uma empresa renomada no ramo de recrutamento e seleção, reconhecida por sua excelência em encontrar talentos para suprir as necessidades de nossos clientes. Atualmente, estamos em busca de um Analista de Atendimento para fazer parte de nossa equipe. Descrição do cargo: - Registrar as solicitações dos clientes em sistema,...

  • Analista de Atendimento

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil FACIL ASSIST Tempo inteiro

    Atuará com foco de analisar assistências e garantir a execução correta de procedimentos dentro da sua alçada de atividades. Está sob as responsabilidades de um Analista de Atendimento realizar levantamentos sobre as necessidades do segurado/prestador, registrar as necessidades, atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e...

  • Analista de Atendimento

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiro

    Analista de atendimento cursando o ensino médio, São 5 horas por dia, estagio **Local de Trabalho, **São Paulo - Shoppings: Eldorado, Anália Franco, Pátio Higienópolis e Pátio Paulista. Atuar nos pontos de vendas de shoppings, fazendo atendimento, abordando os clientes, sempre atendendo com excelência e ajudando nas metas da empresa. Tipo de vaga:...

  • Analista de Atendimento

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Empregga Socium Tempo inteiro

    Somos uma renomada empresa do setor de móveis e decoração, localizada na Vila Mariana, São Paulo. Com um compromisso inabalável com a satisfação do cliente, buscamos um Analista de Atendimento apaixonado por fornecer um serviço excepcional, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva após a compra. - Modelo de trabalho: CLT,...

  • Analista de Atendimento Júnior

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil BCR Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento Júnior** Nós da BCR, estamos em busca de novos colaboradores. Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes. Trabalhamos dedicadamente no sentido de assegurar a satisfação, pessoal e profissional, de nossos cliente e funcionários. Temos vagas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**: Atualmente, nossa equipe no **Customer Service** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE** **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: Planejamento de carteira de pedidos e carteira de carteira; Garantia de nível de serviço; Relacionamento com clientes; Melhoria de nível de serviço aos...

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para recepcionar ligações e fornecer suporte aos clientes. O profissional será responsável por solucionar problemas e fornecer informações relacionadas às dúvidas dos clientes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.129,28 - R$1.690,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...

  • Analista de Atendimento Pleno

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Qualitá RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: segunda a sexta das 9h48 as 18h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: local de Trabalho ? Voxline Remuneração Pleno 3000 Benefícios Vale Transporte Vale Alimentação/Refeição...