Lider Servicos I

**Configurações**:
**16168 LIDER SERVICOS I**:
- SIMPRESS
- SÃO PAULO, SP, Brasil
**Salário compatível com o mercado**
- CLT
- Presencial
- COMPLEXIDADE MÉDIA (SLA - 55 dias úteis)
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Sobre nós
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- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.
**Descrição**:
- Garantir a qualidade da prestação de serviços e processos administrativos em clientes de baixa complexidade, atendendo aos SLA´s e KPI contratados ao cliente sob sua responsabilidade;
- 1. Realizar a gestão dos colaboradores residentes pertinente as suas atividades administrativas como ponto eletrônico,
controle de férias, apoio para substituições de férias e absenteísmo, treinamento quando necessário e garantir os
reportes nas ferramentas de gestão de colaboradores Simpress seja cumprido;
garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas;
3. Por meio de KIP´s e ferramentas internas da Simpress, garantir o atendimento de todos os entregáveis da prestação de
serviços contratada pelo cliente;
4. Garantir e acompanhar quaisquer desvios relacionado ao software de bilhetagem e/ou soluções em gerais implantadas
nos clientes de sua responsabilidade;
5. Garantir que as atividades descritas nas instruções de trabalho do cliente sejam cumpridas.
6. Fazer apresentação de indicadores e suportar o supervisor de serviços nas apresentações mensais para o cliente;
7. Identificar melhorias dentro do processo criado para o cliente afim de aumentar a produtividade e melhor prestação de
serviços;
8. Controlar o estoque de consumíveis e realizar o fechamento mensal de produção do site, visando demandar o processo
de faturamento.
9. Auditar as rondas de verificação da equipe residente afim de garantir que o atendimento aos usuários, manutenções
dos equipamentos e fornecimento de suprimentos estejam conforme.
10. Em casos de document center, garantir que o procedimento de requisição eletrônica caso seja aplicável, seja executado
para faturamento ao cliente por requisição e/ou conforme definição contratual.
11. Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas
sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, idéias visando à melhoria do desempenho do SGI
**Requisitos**:
- Experiência com gestão de pessoas;
Experiência no mercado de outsourcing de impressão;
Cursando Superior
Pacote Office
Excel Intermediário
Power Point
- Específicas:
- Capaz de Influenciar
- Compromisso com a Solução
Essenciais:
- Fazer Bem
- Capaz de Transformar
- Superar Limites
Beneficios
- Experiência com gestão de pessoas;
Experiência no mercado de outsourcing de impressão;
Cursando Superior
Pacote Office
Excel Intermediário
Power Point
- Específicas:
- Capaz de Influenciar
- Compromisso com a Solução
Essenciais:
- Fazer Bem
- Capaz de Transformar
- Superar Limites
Observações
- Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS =)
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