Analista de Operações Sênior

Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.
Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva em consideração o melhor que temos: as pessoas. E, se é importante para elas, é importante para nós.
São mais de 13 milhões de clientes que nos escolheram para fazer parte dessa mudança, mostrando que a evolução do mercado e a liberdade financeira delas já é uma realidade. Venha com a gente e faça parte dessa transformação
Temos vagas no nosso time de operações
- Ensino superior completo ou cursando nas áreas de engenharia, administação, economia ou áreas correlatas;
- Experiência no mercado de meios de pagamento e cartões;
- Conhecimento nas normativas e procedimentos relativos ao processo de chargeback, tanto para as bandeiras Visa quanto MasterCard;
- Conhecimento de ferramentas específicas, incluindo a plataformas de bandeiras: VCSA, VROL, MasterCom Claims, Single Message e Transaction Investigator.
- Capacidade de análise detalhada das transações e acompanhamento dos seus status de processamento em diferentes modalidades, como débito e crédito.
- Experiência em atendimento e resolução de demandas relacionadas a cartões provenientes do serviço ao cliente;
- Verificação e validação criteriosa de notas fiscais emitidas pelos prestadores de serviços mencionados anteriormente;
- Excelente comunicação verbal e escrita para: Interagir de forma direta com fornecedores chave, como embossadoras, courriers e processadoras;
**Como será o seu dia a dia**:
- Responsável por conduzir as iniciativas estratégicas para facilitar a implementação e a manutenção dos produtos de Cartão de Crédito e Cartão Consignado;
- Participação ativa em projetos de cartões e no processo de homologação de bandeiras;
- Engajamento nos processos relacionados aos setores de Emissor, Adquirente, Processadora, Embossadora e Courier;
- Gestão do fluxo de chargeback para as bandeiras Visa e MasterCard, garantindo eficiência e conformidade em todas as etapas;
- Contribuição no desenvolvimento de materiais didáticos e suporte em sessões de treinamento;
- Realizar a elaboração de pareceres técnicos para apoio à área jurídica em questões relacionadas a cartões;
- Assistência a outras áreas da empresa, incluindo reconciliação, contabilidade, cobrança e departamento jurídico.
**Local de trabalho**:
Fortaleza e região metropolitana - híbrido
São Paulo - híbrido
Demais regiões - remoto
**Aqui na meutudo você vai encontrar**:
Pessoas que pensam soluções financeiras de forma inovadora;
Pessoas diversas que abraçam diferentes formas de ver o mundo;
Pessoas que amam liberdade sem esquecer a responsabilidade;
Pessoas com senso de comunidade que incentivam jornadas de crescimento;
Pessoas que se comunicam com clareza e questionam o status quo;
Temos um ambiente de trabalho incrível;
Projetos e tecnologias inovadoras;
- Day off no seu aniversário;
No dress-code e muito mais.
Todos os dias revolucionamos juntos o mercado de crédito no Brasil e propomos um universo financeiro simples, fácil e acessível de verdade. Fazemos isso baseado em dados, olhando com carinho para as pessoas e quebrando as regras. Aqui a gente acredita na eficiência da tecnologia para a evolução do mercado, impulsionando o Brasil.
Deu match? Então vem com a gente :)
Ah Não esqueça de conhecer um pouco mais sobre a gente e nossa revolução nos canais abaixo:
**Será um prazer ter você em nosso time

---