Técnico(a) Campo em Manutenção de Equip. de Informática

Técnico(a) Campo em Manutenção de Equip. de Informática - Dispatch – Curitiba - PR

• Realizar atividades de manutenção, diagnóstico e instalação de equipamentos de informática, incluindo desktop, laptop, impressoras, dispositivos de rede, software padrão (Windows) e servidores ou storages, nas instalações do cliente e/ou depósitos.
  
• Aplicar conhecimentos para resolver problemas de suporte ao produto que não puderam ser resolvidos pelo service desk, variando desde problemas de equipamentos de uso pessoal até reparos de dispositivos corporativos (servidores, switches e storages) em Data Centers, bem como atividades correlatas.
  
• Atender dúvidas e solicitações de usuários internos e externos, utilizando as ferramentas de contato necessárias (0800, apps, chat).
  
• Fazer manutenções corretivas e preventivas de hardware e software.
  
• Seguir o escopo de trabalho conforme contrato vigente com os clientes.
  
• Garantir que políticas e padrões de negócios relacionados a serviços ao cliente, segurança de TI e conformidade estejam sendo cumpridos.
  
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando agendamentos e SLA, buscando a melhor solução.
  
• Identificar e resolver problemas, aplicando conhecimentos em situações complexas, de alto impacto e sob estresse.
  
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
  
• Atuar como suporte técnico local ao cliente, para fornecer aos clientes e usuários finais reparo de equipamentos conforme diagnóstico prévio ou qualificado para os incidentes abertos.
  
• Habilidades de diagnóstico e resolução de problemas técnicos (hardware e software), seguindo procedimentos específicos e registrando adequadamente as atividades.
  
• Bom conhecimento de princípios de segurança na internet e privacidade de dados.
  
• Vaga confidencial - substituição do colaborador.
  

• Ensino Médio Completo – Obrigatório
  
• Inglês intermediário/técnico
  
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais
  
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word)
  
• Conhecimento intermediário de Redes
  
• Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.)
  
• Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras
  
• Conhecimento em instalação e configuração de software
  
• Conhecimento em Servidores, Switchs e Storages
  
• Habilidade em Organização e Métodos
  
• Habilidade em Negociação e comunicação
  
• Habilidade em Relacionamentos
  
• Jornada de Segunda-feira a Sexta-feira – 08:30 às 17:30
  
• Disponibilidade para viagens e pernoite no litoral do Paraná (Ponta Grossa e divisa com Santa Catarina)
  
• Possuir carro próprio para atuar nos atendimentos (recebendo reembolso pelo uso do veículo)
  

• Assistência médica
  
• Assistência odontológica
  
• Participação nos Lucros ou Resultados
  
• Seguro de vida
  
• Vale-alimentação
  
• Vale-refeição
  
• Auxílio-creche
  
• Previdência privada
  
• Reembolso de KM
  

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