Gerente de operações

2 semanas atrás

FORTALEZA, Brasil MENTORE BANK LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações para liderar a gestão das centrais de atendimento do Mêntore, com operações distribuídas em Fortaleza e São Paulo. Este(a) profissional terá papel estratégico na consolidação da experiência do cliente, gestão de performance e implementação de melhorias contínuas, garantindo excelência operacional e crescimento sustentável. Principais Responsabilidades Liderar e gerir as operações de atendimento em Fortaleza e São Paulo, assegurando eficiência, qualidade e padronização de processos. Implementar e acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) em linha com as melhores práticas de Customer Experience e BPO. Atuar de forma próxima às equipes, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance. Garantir governança de processos, incluindo planejamento, qualidade, treinamento e suporte operacional. Apoiar na definição de estratégias comerciais e de relacionamento, fortalecendo a jornada do cliente e a expansão dos negócios. Conduzir programas de transformação operacional e digital, alinhados às demandas regulatórias e de mercado financeiro. Representar o Mêntore perante clientes, parceiros e stakeholders estratégicos. Requisitos e Qualificações Experiência comprovada em operações de atendimento bancário, fintechs ou BPOs de grande porte. Vivência em gestão de times multidisciplinares, com liderança direta e indireta de grandes equipes. Sólido conhecimento em indicadores de atendimento: NPS, CSAT, AHT, FCR, Contact Rate. Experiência em transformação de processos e projetos de melhoria contínua. Atuação 100% Presencial em FORTALEZA Disponibilidade para viagens frequentes a São Paulo. Formação superior em Administração, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas; MBA é considerado diferencial. Competências e Habilidades Visão estratégica aliada à execução prática e orientação para resultados. Capacidade de inspirar, engajar e desenvolver equipes em contextos desafiadores. Forte habilidade de comunicação, negociação e gestão de múltiplos stakeholders. Perfil resiliente, analítico e orientado a dados para tomada de decisão. Energia e pragmatismo para conduzir mudanças com impacto positivo e sustentável.

  • Gerente de Salão

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil GASS COMPANY LTDA Tempo inteiro

    A GASS Company está recrutando profissionais qualificados para seu banco de talentos para a função de Gerente de Salão/ Gerente de Operações. **Buscamos profissionais apaixonados pela hospitalidade, com experiência em gestão de operações de restaurantes, que desejam desenvolver ainda mais suas habilidades em liderança e gestão gastronômica**.

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil BRAGA.RH Tempo inteiro

    **Gestão operacional de todos os restaurantes da casa**: garantir o excelente funcionamento dos restaurantes e dos times;Acompanhar gestão dos maitres e gerentes dos restaurantes, definir as metas, definir os processos, tratar problemas, tratar contratações e demissões, orientar decisões dos gerentes, maitres dos restaurantes;Ser apoio de execução da...

  • Gerente de Operações

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil BRAGA.RH Tempo inteiro

    **Gestão operacional de todos os restaurantes da casa**: garantir o excelente funcionamento dos restaurantes e dos times;Acompanhar gestão dos maitres e gerentes dos restaurantes, definir as metas, definir os processos, tratar problemas, tratar contratações e demissões, orientar decisões dos gerentes, maitres dos restaurantes;Ser apoio de execução da...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil BRAGA.RH Tempo inteiro

    **Gestão operacional de todos os restaurantes da casa**: garantir o excelente funcionamento dos restaurantes e dos times;Acompanhar gestão dos maitres e gerentes dos restaurantes, definir as metas, definir os processos, tratar problemas, tratar contratações e demissões, orientar decisões dos gerentes, maitres dos restaurantes;Ser apoio de execução da...

  • Gerente de Operações Ho

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Consultoria de recursos humanos, recrutamento e...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44hDisponibilidade para viajar a trabalho**Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Cesta básica, Vale alimentação, Auxílio Transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:PRÉ-REQUISITOS E...

  • Gerente de Operações Ho

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Gerente de operações**Empresa**:MRH Gestão de Pessoas e Serviços LtdaConsultoria de recursos humanos, recrutamento e seleção e...

  • Gerente De Operações

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Restaurante Entre Amigos Tempo inteiro

    O Gerente de operações será responsável pelo acompanhamento da produção, gestão da equipe, identificação das necessidades de treinamento, acompanhamento das metas.Responsável pelo acompanhamento do estoque, coordenação e programação dos inventários de louças e demais utensílios, acompanhar as avaliações dos clientes e tomar as medidas...

  • Gerente de Operações

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil StudartRH Tempo inteiro

    Clínica médica localizada no Bairro de Fátima, em Fortaleza-CE contrata Gerente de Operações. Pré requisitos: - Possuir ensino superior completo em Administração, Gestão de négócios, ou áreas afins; - Experiência na área de gestão de clínica médica/hospitalar é um diferencial; - Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de...

  • Gerente De Operações

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Restaurante Entre Amigos Tempo inteiro

    O Gerente de operações será responsável pelo acompanhamento da produção, gestão da equipe, identificação das necessidades de treinamento, acompanhamento das metas. Responsável pelo acompanhamento do estoque, coordenação e programação dos inventários de louças e demais utensílios, acompanhar as avaliações dos clientes e tomar as medidas...