Estágio T.I.

Com mais de 14 anos no mercado de locação de equipamentos de TI, nosso intuito é criar uma parceria especializada com empresas que querem aumentar a produtividade através da inovação e tecnologia. Com foco na redução dos custos dos nossos clientes e parceiros, nós trazemos agilidade, flexibilidade e facilidade para empresas públicas e privadas de todo o Brasil.

Nossa estrutura conta com uma sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m² para armazenagem segura dos equipamentos, além de frota própria para garantir uma logística eficaz em todos os nossos serviços. Também contamos com laboratório próprio para manutenções, reparos, customização e higienização, mantendo a constante qualidade de todos os nossos equipamentos.

A ARKLOK é Trusted Partner Advisor de todos os clientes e possui equipe altamente especializada, corpo técnico certificado e constantes auditorias que certificam a qualidade de entrega em todos os níveis de serviço.

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O que nós buscamos:

• Graduação em andamento;
• Pacote Office nível básico/intermediário;
• Habilidade de comunicação e resolução de problemas;

Como Estagiário (a) você focará em:

• Auxiliar na gestão de chamados recebidos na ferramenta interna Arklok ou do cliente;
• Auxiliar na resolução de requisições ou incidentes através de apoio remoto ou telefônico, solução em primeiro nível;
• Acompanhar e manter feedback diário dos chamados, garantindo SLA de atendimento;
• Realizar a abertura de chamados recepcionados via e-mail; 
• Realizar a interação com o usuário final para esclarecimento de dúvidas; 
• Auxiliar na confecção e envio de laudos para mau uso; 
• Criação de pedidos internos e externos; 
• Acompanhamento de chamados que necessitam de ação administrativa;