Analista de Cadastro e Assistência Jr

Sobre a vaga:
**VEM PRA MADEIRA**
Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.
Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.
**Sobre a vaga**
A área de Cadastro & Catálogo é responsável por gerir a inclusão de novos produtos no portfólio, o enriquecimento das informações dos itens e o cadastro das peças e pedidos de assistência. Nossa missão é viabilizar o cadastro eficiente e a gestão desses pedidos, fornecendo suporte tanto a fornecedores quanto à sellers dentro das nossas plataformas.
Além disso, a área desempenha um papel essencial na governança e curadoria do catálogo de produtos disponíveis para venda, tanto nos canais próprios da MadeiraMadeira quanto nos parceiros. Também atua como facilitador entre os parceiros e nossos clientes no atendimento de solicitações relacionadas à assistência, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.
**Localização**: Curitiba, Paraná
**Responsabilidades**:
**Atividades que você vai protagonizar**:
Sua missão será apoiar o time de Cadastro, atuando diretamente no acompanhamento de produtos e serviços relacionados à assistência. Será responsável por garantir a precisão, organização e atualização dos cadastros de produtos e peças da MadeiraMadeira, incluindo fornecedores e parceiros (Sellers). O objetivo é assegurar a qualidade das informações disponibilizadas, proporcionando uma experiência satisfatória para os clientes e parceiros.
- Atuar nas frentes de atendimento de chamados de cadastro e assistência, como suporte dos clientes internos e externos (sellers e fornecedores);
- Atualizar, corrigir e aprimorar informações de peças, produtos e pedidos no sistema, garantindo consistência e clareza dos cadastros;
- Colaborar com diferentes equipes (como fornecedores, lojistas e time interno) para alinhar informações e garantir o padrão de qualidade do catálogo.
- Realizar edições de melhorias a fim de garantir um cadastro assertivo e de qualidade;
- Execução de atividade com volumetria alta;
- Atuar com organização e agilidade nas correções de problemas e reportar as soluções;
- Responsável pela manutenção das operações da área;
- Acompanhamento das tarefas garantindo a assertividade no processo;
- Operação focada em sistemas, acompanhamentos, organização e indicadores.
Qualificações:
**Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar**:
- Excel intermediário (capacidade de trabalhar com fórmulas, gráficos e análise de dados);
- Perfil analitico, pró ativo e com capacidade para trabalhar com grandes demandas;
- Resiliência para lidar com situações desafiadoras;
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe de forma colaborativa;
- Comprometimento com a qualidade e resultados da operação.
**Formação**:Ensino superior em andamento ou completo.
**Um toque especial na nossa decoração**:
- Experiência prévia com marketplaces e ferramentas de edição de imagens ou textos.
**O que você encontra ao entrar na nossa casa**:
- Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;- Wellhub (antigo Gympass)- Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)- Plano odontológico SulAmérica- Segura de Vida MetLife- Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos- Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);- Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)- Convênio com universidades e escolas de cursos diversos- Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)
**Conheça a MadeiraMadeira**
**Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas**
Transformar a maneira como as pessoas montam e vivem em seus lares é o que nos move todos os dias. Essa é a nossa missão. E a sua, qual é?
Há mais de 10 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas por todo o Brasil.
Viver a experiência MadeiraMadeira é:
**Construir um time de alta performance**:Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;**Trabalhar com obsessão pelo cliente**:A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;**Ter vontade e determinação inabaláveis**: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;**Colocar o time em primeiro lugar**:Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;**Ser resiliente**: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças**Entregar resultados para conquistar o s

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