Analista de Garantia da Receita

A Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, reconhecida por sua trajetória de inovação e excelência.
Pioneira em soluções de VOIP, conectividade e mobilidade, a Datora atende empresas de diversos segmentos, com atuação no Brasil e presença internacional.
Com uma cultura voltada para a inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, nosso propósito é conectar pessoas e negócios de forma inteligente, segura e eficiente.
Acreditamos na força do trabalho em equipe e no poder das conexões. Por isso, nosso lema é: #JuntosSomosMelhores.#JuntosSomosMelhores.
**Conheça mais sobre a empresa**:
**O que irá fazer**:
Garantia de Receita e Custo: Realizar análises nos resultados medidos nas plataformas gerenciais, comparando com a base contábil (provisão e notas fiscais), garantindo a correta relação entre as medições das plataformas e as notas emitidas e recebidas.
Análise de Contestações: Realizar análises detalhadas das contestações recebidas, identificando causas e propondo soluções que otimizem os processos internos e externos, garantindo a resolução ágil e eficiente, sempre com foco na satisfação do cliente.
Planejar e organizar os programas internos e sua execução, avaliando os resultados segundo a política especifica e a política da gerencia comercial, assegurando a venda dos serviços em condições que atendam aos resultados previstos. Colaboração com Áreas Internas: Trabalhar com equipes internas, como Comercial, Faturamento e Operações, para garantir que os prazos e as expectativas dos clientes sejam atendidos com eficiência. Automatização e Melhoria de Processos: Identificar oportunidades de automação e otimização de processos que melhorem a experiência do cliente e aumentem a eficiência interna. Relatórios Gerenciais: Preparar relatórios detalhados sobre o andamento das contestações e os resultados obtidos, oferecendo insights valiosos para a liderança e propondo melhorias contínuas. Suporte à Gestão: Auxiliar a gestão com dados e análises que impactem positivamente as decisões estratégicas, tanto em relação à experiência do cliente quanto aos processos de negócios. Contribuir para a saúde financeira da empresa ao assegurar que as contestações sejam resolvidas de forma eficaz, minimizando a retenção de valores por clientes e garantindo o retorno rápido dos valores retidos.
**O que precisa ter**:
**Formação Acadêmica**
- Superior completo em Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas (obrigatório).
- MBA/Pós-graduação em áreas afins (diferencial).
**Experiência Profissional**
- Comparação de base contábil com plataformas gerenciais.
- Análise de negócios ou atendimento ao cliente. - Contestações e automação de processos, preferencialmente em telecom. - Plataformas de conectividade (IoT, MVNO, VOIP). - Processos de contestação financeira e resolução de discrepâncias. - Análise de dados e métricas financeiras (BI). - Normas e regulamentações do setor de telecom. - Sistemas de faturamento e cobrança. - Automação de processos (RPA). - Negociação e resolução de conflitos.
**Competências Técnicas**
- Normas e regulamentações de telecomunicações. - Excel e Pacote Office. - Processos e tecnologias de Telecom.
**O que oferecemos**:
- VR (Vale Refeição também para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA. - Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida. - PPR (Programa de Participação por Resultados) - Flexibilidade: modelo híbrido com 3 dias em Home office
- Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
- Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)
- Auxílio creche até 6 anos
- Auxílio PCD para dependentes
- Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)
- Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.
- Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
- Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.
- Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.
**Regime de Contratação**:
CLT
**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Revenue, Receita, Telecom, Análise de Relatórios, base contábil, contestação financeira, BI, Normas, Faturamento, Cobrança, RPA
**Benefícios**:
Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, PPR, Wellhub - Antigo Gympass, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Day Off Aniversário, Bônus Indicação de Colaborador(a)
**Departamento**:
Financeiro

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