Analista de Renegociação e Cobrança

**Sobre a área**:
**Nossa área de Atendimento ao Cliente, chamada internamente de Gestão de Carteira**, tem como missão cuidar da experiência dos nossos principais públicos: investidores, empreendedores e compradores de unidades imobiliárias. Atuamos de forma integrada com todas as áreas da Trinus, buscando sempre soluções ágeis, empáticas e eficientes. Valorizamos interações humanas, escuta ativa e uma abordagem propositiva, sempre com foco em gerar valor em cada contato com o cliente.
**Sobre o time**:
**O time de Renegociação e Cobrança** é responsável por promover a saúde financeira das carteiras da Trinus. Atuamos de forma estratégica e orientada por dados, com foco em recuperar créditos e construir relacionamentos sustentáveis com os clientes. Garantimos a rastreabilidade de todas as tratativas por meio do registro completo das interações no CRM, promovendo eficiência e transparência. Nosso trabalho é colaborativo, integrando-se a áreas como Financeiro, Jurídico e Atendimento.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:
- Conduzir negociações de débitos com foco em acordos viáveis e sustentáveis;
- Atuar ativamente na cobrança de clientes inadimplentes, com empatia e assertividade;
- Registrar todas as interações no CRM, mantendo histórico atualizado das tratativas;
- Utilizar planilhas e ferramentas para controle e análise de dados financeiros;
- Fornecer suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre valores, prazos e condições;
- Interagir com outras áreas para solução de casos complexos e melhoria de processos;
- Participar de reuniões periódicas, contribuindo com sugestões para otimização da área.
**Requisitos e qualificações**
- ** O que buscamos em você**:
- Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas correlatas);
- Experiência com cobrança, negociação e/ou atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para resolução de conflitos;
- Organização, senso de prioridade e capacidade de lidar com demandas simultâneas;
- Domínio intermediário do pacote Office e boa familiaridade com ferramentas digitais.
- **
Diferenciais que aumentam o match**:
- Conhecimento prévio no mercado imobiliário;
- Experiência com o sistema ERP UAU;
- Vivência com renegociação de contratos ou suporte financeiro ao cliente;
- Disponibilidade para atuação em horários flexíveis.
**Informações adicionais** O que oferecemos aqui**:
- **
Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);**:
- ** Vale Cultura (Cartão Swille);**:
- ** Vale Transporte;**:
- ** Educação Corporativa;**:
- ** Wellhub (Gympass);**:
- ** Parcerias com Instituições de Ensino;**:
- ** Plano de Saúde Nacional;**:
- ** Plano Odontológico;**:
- ** Seguro de Vida;**:
- ** Licença Paternidade Estendida;**:
- ** Bônus Atrelado a resultados.**
**Além disso, gostamos de destacar**:
**Além disso, gostamos de destacar**:
- Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe;
- Oportunidade de crescimento;
- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única
- Reforçamos:_ todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp (Falar com Lucas).
Quer construir o futuro com a gente? Aqui você entra para fazer parte de um time que desafia o óbvio, conecta tecnologia com impacto real e transforma o mercado imobiliário de dentro pra fora.
Somos uma plataforma de desenvolvimento imobiliário que conecta nossos clientes a capital e serviços — do empréstimo ponte ao financiamento de obra, da engenharia ao pós-vendas. Atuamos em todas as etapas do ciclo imobiliário, com capilaridade nacional e soluções sob medida. Nosso compromisso é transformar o mercado habitacional brasileiro por meio de pessoas, tecnologia, ideias inovadoras e oportunidades de desenvolvimento.
**ESTAMOS AQUI PRA MUDAR O JOGO**:
Na Trinus, nosso compromisso é transformar o mercado habitacional brasileiro — conectando pessoas, tecnologia, inovação e capital pra fazer nascer o novo. Criamos pontes, fortalecemos parcerias e impulsionamos iniciativas que geram impacto de verdade: mais qualidade de vida, mais acesso à moradia, mais desenvolvimento de norte a sul do país.
A gente nasceu no coração do Brasil. E foi vivendo de perto os desafios do setor que aprendemos a construir soluções que unem quem sonha, quem desenvolve e quem financia. Hoje, somos um ecossistema vivo que conecta o imobiliário ao financeiro, entregando eficiência, governança e impacto social com responsabilidade.

---