Analista Excelência Operacional Jr

2 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Equifax Tempo inteiro
**Funções que serão desempenhadas**:
- Coletar, analisar e interpretar dados dos canais digitais, identificando oportunidades para melhorar a comunicação e a interação com os clientes;
- Utilizar insights para propor ajustes estratégicos, assegurando que as jornadas digitais sejam intuitivas e eficazes;
- Contribuir para a otimização de bots e outras ferramentas digitais, visando adicionar valor à experiência do cliente;
- Participar na criação e aperfeiçoamento de fluxos de usuários, utilizando ferramentas como Miro, Lucidchart, ou Visio, garantindo uma experiência fluida e consistente;
- Trabalhar em parceria com equipes multifuncionais, operacionais e técnicas, para desenvolver e implementar soluções que impactem diretamente a satisfação do cliente;
- Auxiliar na criação e execução de planos de comunicação para novas funcionalidades, realizando testes A/B e pilotos para validar melhorias.
- Monitorar indicadores operacionais e analisar o desempenho dos conteúdos e ferramentas digitais;
- Realizar testes e simulações de jornadas dos clientes, identificando pontos de melhoria e implementando soluções que promovam o autoatendimento eficiente;Manter-se atualizado(a) sobre as melhores práticas do setor e novas tecnologias, trazendo ideias inovadoras para melhorar os nossos canais digitais.
**Experiências necessárias**:
- Superior cursando ou Completo em: Marketing, Comunicação, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em curadoria cognitiva e gestão de canais digitais, com foco em bots e automação de atendimento;
- Excel - intermediário/avançado: Diferencial;Conhecimento em Power BI: Diferencial.
**Pontos de destaque**:
- Habilidade analítica, com capacidade de identificar oportunidades de melhoria e propor soluções criativas;
- Proatividade, iniciativa e desejo constante de aprendizado;
- Boa comunicação escrita e verbal, com aptidão para construir relacionamentos entre equipes técnicas e de negócios;
- Experiência com ferramentas como Salesforce, Jira, e WhatsApp Business será considerada um diferencial;Ferramentas que te trarão um diferencial: Salesforce, Excel, Jira, Linguística Aplicada, Curadoria Cognitiva, IA, e WhatsApp Business.
BVS

  • Analista de Excelência Operacional Jr.

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    Analista de Excelência Operacional Jr. (Auditoria) Analista de Excelência Operacional Jr. (Auditoria) A Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.Estamos passando por um momento...

  • Analista de Excelência Operacional Jr.

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    Analista de Excelência Operacional Jr. (Auditoria)Analista de Excelência Operacional Jr. (Auditoria)A Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.Estamos passando por um momento de...

  • Analista de Excelência Operacional Jr

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    A Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte dessa jornada .Nossa empresa se...

  • Analista de Excelência Operacional Jr

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    A Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte dessa jornada.Nossa empresa se destaca...

  • Analista De Excelência Operacional Jr.

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil #Vemsermobyan Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employeeAMobyané uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta.Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você afazer...

  • Analista de excelência operacional jr.

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    Hard: Excel Intermediário ou avançado.  Soft: Ter capacidade analítica para analisar e lidar com os processos propostos, desenvoltura e comunicação com a equipe em reuniões demonstrando os planos de ações e demais projetos, ter pensamento voltado a melhoria contínua propondo as necessidades que devem ser feitas, capacidade de lidar com números...

  • Analista de excelência operacional jr

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Hard: Excel Intermediário ou avançado. Soft: Ter capacidade analítica para analisar e lidar com os processos propostos, desenvoltura e comunicação com a equipe em reuniões demonstrando os planos de ações e demais projetos, ter pensamento voltado a melhoria contínua propondo as necessidades que devem ser feitas, capacidade de lidar com números para...

  • Analista de Excelência Operacional

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    A **Mobyan** é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a **fazer parte dessa jornada**.Nossa empresa se...

  • Analista de Planejamento Jr

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil RHADAR RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    ANALISTA PLANEJAMENTO JR.**Horário**:- Das 8h00 às 17:48**Requisitos**:- Ensino superior (completo)- Pacote Office, Excel básico ao intermediário- Experiência em logística (obrigatório)- Experiência em E-commerce será um diferencialATRIBUIÇÕES- Analisar e controlar relatórios e KPI's de produtividade e operacionais- Elaborar e implementar os...

  • Analista de Planejamento Jr

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Estamos contratandoCargo: Analista de Planejamento - JrAtividades: Acompanhamento de indicadores operacionais; construção/desenvolvimento/manutenção de relatórios; envio de report operacionais.Requisitos: excel intermediário; VBA básico; conhecimento em operação de call center.Será um diferencial o conhecimento em Power BISalário:...