Analista de Suporte Fied

3 semanas atrás

Linhares, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

Como Analista de Suporte Field, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança, além de conhecimentos em redes, troubleshooting de impressoras e noções de ITIL. Conhecimentos em IA e inglês são desejáveis. COMPETENCIAS DESEJÁVEIS: Capacidade de receber, registrar, classificar e priorizar solicitações de usuários. Competência para adotar providências eficazes na resolução de incidentes e requisições de serviços, além de atender a dúvidas gerais. Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação. Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível / Classificação de Chamados Familiaridade com Sistemas operacionais Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e dispositivos periféricos. Experiência em ferramentas de ITSM para registrar e acompanhar solicitações. Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy, Gateway ) Capacidade de instalar, configurar e atualizar aplicativos e sistemas. Conhecimento em práticas de segurança, como antivírus, firewalls e gestão de senhas. Habilidade para resolver problemas relacionados a software específico usado pela organização (por exemplo, pacotes de escritório, sistemas ERP). Conhecimento em troubleshooting de impressora Conhecimento em IA Noções de inglês Conhecimento Básico em ITIL Foundation Habilidade para traduzir questões técnicas em termos compreensíveis para usuários não técnicos. Configuração de roteadores, switch e resolução de problemas de conectividade. Efetua levantamentos de dados e informações de alta complexidade, documentando de forma clara e compreensível. Organiza conclusões coerentes baseadas em informações consistentes, desenvolvendo alternativas e cenários de solução Desenvolve documentação específica e clara sobre o desenho dos processos e operações do cliente. Possui conhecimentos das prática comuns de processos, que lhe permitem a condução de discussões funcionais com pessoas do negócio e o entendimento claro dos seus requerimentos. Possui conhecimentos técnicos nos aspectos relacionados à sua prática para conduzir e orientar discussões e para recomendar e implementar soluções de maneira adequada a evitar retrabalho futuro ou impactos indesejados. Assume um papel fundamental na execução de atividades críticas para a entrega do Resultado final", desenvolvendo um trabalho orientado ao atendimento dos prazos, escopo e qualidade estabelecidos. Capacidade de gerenciar e realizar atualizações de software, além de lidar com componentes, equipamentos e serviços homologados. Conhecimento em ferramentas de virtualização (Hyper-V, VMware vSphere e etc). Experiência com Active Directory, Gerenciamento de Patches e ferramentas de monitoramento.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:- Informática, Curso Técnico- Tecnologia da Informação, Ensino SuperiorIdiomas:- Inglês (Intermediário)- Vale Transporte- Seguro de Vida - MetLife- Convenio Médico Sul América (Opcional)- Total Pass- Vale Refeição/ Alimentação

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    Linhares, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal . Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal , para atuação 100% remota , prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Linhares, Brasil LOL SERVICOS DE INTERNET EIRELI Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Suporte para integrar nossa equipe em um provedor de internet. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, solucionando problemas relacionados à conexão de internet, hardware de rede e serviços oferecidos pelo provedor. **Principais Responsabilidades**: - Diagnosticar e solucionar...

  • Técnico De Suporte

    1 dia atrás

    Linhares, Brasil Lol Servicos De Internet Eireli Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Suporte para integrar nossa equipe em um provedor de internet.O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, solucionando problemas relacionados à conexão de internet, hardware de rede e serviços oferecidos pelo provedor.**Principais Responsabilidades**:- Diagnosticar e solucionar...

  • Analista Suporte Pl

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Analista Suporte Pl

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte...

  • Analista de suporte em ti

    2 semanas atrás

    LINHARES, Brasil Talento RH Tempo inteiro

    Atividades: - Suporte ao cliente; - Configurações e instalações remotas. Requisitos:Formação completa ou cursando T.I ou áreas correlatas; Conhecimento avançado em T.I, rede e hardware; Disponibilidade para horário comercial de 2ª a 6ª feira. BenefíciosPlanos de saúde e odontológico; Vale transporte; Cartão benefício de R$ 200,00 em média.

  • Analista de Suporte em TI

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil Talento RH Tempo inteiro

    Atividades: - Suporte ao cliente; - Configurações e instalações remotas. RequirementsFormação completa ou cursando T.I ou áreas correlatas;Conhecimento avançado em T.I, rede e hardware;Disponibilidade para horário comercial de 2ª a 6ª feira. BenefitsPlanos de saúde e odontológico;Vale transporte;Cartão benefício de R$ 200,00 em média.

  • Analista Operacional

    1 dia atrás

    Linhares, Espírito Santo, Brasil MM Invest AI Tempo inteiro

    O Analista Operacional atuará no suporte e acompanhamento das rotinas operacionais da unidade, contribuindo para o bom andamento da operação, controle de processos e apoio à equipe, garantindo organização, eficiência e cumprimento dos padrões da Fácil Express.

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Linhares, Brasil FOURSYS Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW. Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Linhares, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

    Buscamos profissionais com conhecimento em Microinformática para atuar em atividades de suporte e implantação técnica. Principais atividades: Instalação de novas máquinas nas unidades do cliente Suporte presencial durante o processo de implantação Apoio técnico aos usuários finais, quando necessário Colaboração: Trabalhar em equipe,...