Especialista ServiceNow
Há 2 dias
Objetivo da PosiçãoAtuar na implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow, com foco nos módulos ITSM e ITOM, garantindo aderência às melhores práticas de mercado (ITIL e COBIT), integração com sistemas legados e governança da CMDB.Responsabilidades Implementar e configurar módulos ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Solicitação) e ITOM (Discovery, Event Management, Orchestration). Desenvolver e manter integrações entre ServiceNow e sistemas internos/externos (via API, Web Services, etc.). Criar e otimizar fluxos de trabalho (Workflows, Flow Designer, Business Rules). Gerenciar e manter a CMDB, garantindo qualidade dos dados e conformidade com processos de Configuration Management. Atuar como referência técnica e funcional na plataforma ServiceNow. Apoiar na definição e evolução do roadmap de observabilidade e automação. Garantir conformidade com frameworks ITIL e COBIT durante todas as fases do projeto. Produzir documentação técnica e funcional, além de realizar treinamentos para usuários-chave.Requisitos Técnicos Experiência comprovada em ServiceNow, com foco em ITSM e ITOM. Conhecimento avançado em administração da plataforma, desenvolvimento de scripts (JavaScript), criação de workflows e integrações. Experiência com CMDB: modelagem, manutenção, integração com Discovery e controle de alterações. Vivência com ferramentas de APM e observabilidade (ex: Dynatrace, ELK, etc.) é um diferencial. Certificações desejáveis: ServiceNow Certified System Administrator ServiceNow ITSM/ITOM Implementation Specialist ITIL Foundation COBIT Foundation ou equivalentePerfil Comportamental Visão sistêmica e foco em governança. Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas. Proatividade, organização e habilidade de comunicação com áreas técnicas e funcionais. Comprometimento com entrega de valor e melhoria contínua.Diferenciais Experiência em projetos de implantação de ServiceNow em ambientes corporativos complexos. Conhecimento em práticas de DevOps e automação de infraestrutura. Inglês técnico para leitura de documentação e contato com suporte internacional.Formação Acadêmica Superior em andamento ou concluído em cursos correlatos a TI
-
Especialista Servicenow
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em: · ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades: · Responsável pelas decisões da equipe; · Desenvolver soluções inovadoras usando ServiceNow Customer...
-
Especialista ServiceNow
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em:· ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades:· Responsável pelas decisões da equipe;· Desenvolver soluções...
-
Especialista ServiceNow
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em:· ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades:· Responsável pelas decisões da equipe;· Desenvolver soluções...
-
Especialista ServiceNow
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$9.000Estamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em:· ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades:· Responsável pelas decisões da equipe;· Desenvolver soluções inovadoras usando...
-
Especialista ServiceNow
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$9.000Estamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em:· ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades:· Responsável pelas decisões da equipe;· Desenvolver soluções inovadoras usando...
-
Especialista ServiceNow
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em:· ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades:· Responsável pelas decisões da equipe;· Desenvolver soluções...
-
Especialista Servicenow
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em: · ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades: · Responsável pelas decisões da equipe; · Desenvolver soluções inovadoras usando ServiceNow Customer...
-
Especialista Servicenow
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em: · ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades: · Responsável pelas decisões da equipe; · Desenvolver soluções inovadoras usando ServiceNow Customer...
-
Especialista Servicenow
1 hora atrás
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em: · ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades: · Responsável pelas decisões da equipe; · Desenvolver soluções inovadoras usando ServiceNow Customer...
-
Especialista ServiceNow
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Especialista ServiceNow com foco em Customer Service Management (CSM). Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência avançada em:· ServiceNow Customer Service Management (CSM). Principais responsabilidades:· Responsável pelas decisões da equipe;· Desenvolver soluções...
