Operador de Atendimento

Há 6 dias

Salvador, Bahia, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais Atividades

  1. Realizar o processo de abertura de ficha no sistema, garantindo o cadastro correto do cliente, da solicitação do médico/cliente, das exigências dos planos de saúde e do pagamento;
  2. Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, mantendo o cumprimento da agenda e condições adequadas para realização dos exames;
  3. Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa da unidade;
  4. Realizar agendamentos para clientes concierges;
  5. Dar suporte de questões relacionadas a convênios e exames para a equipe de coletadores;
  6. Garantir o recebimento dos atendimentos realizados através do fluxo de faturamento do setor para os operadores, solicitando autorizações e validações de clientes, exames e convênios;
  7. Dar suporte para Unidades de Atendimento e CAC em caso de dúvidas relacionadas a rotas e agendamentos;
  8. Registrar e tratar ocorrências do atendimento para rastreabilidade das informações e resolução de pendências;
  9. Entregar resultados, por meio do sistema.

Buscamos Alguém Que Apresente

  • Ensino médio completo;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados;
  • Desenvoltura para atendimento e tratativas ao cliente;

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

  • Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
  • Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
  • Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho: Presencial

Local de Trabalho: Unidades Laboratório a+ ou Diagnoson (a definir)

Horário: Atuação escala 6x1 - Imprescindível ter disponibilidade para rodiziar entre as unidades quando necessário.

Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados;

Horários:

  • 06:00-15:00 + Sa 220h F/Do
  • 09:00-18:00 220h F/Sex
  • 12:00-21:00 + Sab 220 F/Sex
  • 21:00-06:48 220h F/Sab+Dom

O Que Oferecemos

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição;
  • Seguro de Vida;
  • Wellhub;
  • Participação nos Lucros;
  • Previdência Privada;
  • Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;
  • Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes, incluindo ambulatório com clínica médica, sessões de terapia, orientação nutricional, atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos, com oportunidades afirmativas, buscando ampliar a representatividade em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+.

Para saber mais, acesse:

#J-18808-Ljbffr

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