Coordinator, Collections

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Cursos de: . Escolaridade: Graduação - . - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08h às 18h Responsabilidades Da Posição Como Coordenador de Cobranças, você liderará a equipe administrativa de cobranças, garantindo a recuperação de crédito eficiente, o excelente atendimento ao cliente e o cumprimento das metas da empresa. Esta função combina liderança estratégica e operacional, impulsionando a melhoria contínua dos processos de cobrança e a satisfação das partes interessadas. Esta posição requer um profissional que consiga equilibrar pensamento analítico, habilidades de negociação e liderança para entregar resultados sólidos em um ambiente complexo. Principais Atividades Incluem Coordenar equipes de cobrança internas e externas, gerenciar duas agências terceirizadas e garantir a conformidade com os padrões de conformidade e serviço da Volvo. Desenvolver e implementar estratégias de cobrança eficazes para maximizar as taxas de recuperação. Monitorar portfólios, identificar tendências, riscos e oportunidades de melhoria. Gerenciar governança, KPIs, relatórios e auditorias para garantir a conformidade regulatória. Negociação com clientes de alto valor sobre pagamentos, modificações contratuais e devoluções voluntárias de equipamentos. Treinamento e desenvolvimento de membros da equipe para fortalecer as habilidades de negociação e atendimento ao cliente. Colaboração com diversos departamentos, incluindo Finanças, Vendas, Jurídico, TI, Relações com o Cliente, Remarketing, Compliance, RH e Contabilidade. Sua Futura Equipe Você trabalhará em estreita colaboração com equipes e líderes multifuncionais, atuando como um parceiro estratégico para aprimorar processos, gerenciar riscos e manter a confiança do cliente. Esta é uma posição de liderança com sede em Curitiba, com requisitos de viagens e alta exposição a stakeholders seniores. Requisitos Obrigatórios Para a Posição Graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas afins. Pós-graduação em Gestão Financeira, Liderança ou áreas afins é desejável. Sólida experiência em gestão de departamentos de cobrança bancária. Experiência em análise de dados, ferramentas baseadas em IA, melhoria de processos e gestão de projetos. Conhecimentos em Excel avançado, sistemas de CRM, ERP e análise de desempenho de cobranças (modelos de pontuação, testes A/B, etc...). Fluência em português e inglês (escrito e verbal). Espanhol é um diferencial. Carteira de habilitação válida e disponibilidade para viagens. Inglês - Obrigatório | Fala: Fluente | Escrita: Fluente | Compreensão: Fluente | Leitura: Fluente Espanhol - Desejável | Fala: Avançado | Escrita: Avançado | Compreensão: Avançado | Leitura: Avançado Informática: Excel - Avançado - Obrigatório São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 month ago #J-18808-Ljbffr