Assistente Administrativo Financeiro

Belo Horizonte, MG

Localização

Belo Horizonte, MG

Descrição completa da vaga

O Metrô BH, uma das empresas do Grupo Comporte, atua no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte, localizados no estado de Minas Gerais.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Comunicação/SAC no departamento de Comunicação.

Se você se enquadra nos requisitos para essa oportunidade, faça sua inscrição e não deixe de compartilhar com a sua rede de contatos.

As nossas vagas também são inclusivas.

O Metrô BH, uma das empresas do Grupo Comporte, atua no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte, localizados no estado de Minas Gerais.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Comunicação/SAC no departamento de Comunicação.

Se você se enquadra nos requisitos para essa oportunidade, faça sua inscrição e não deixe de compartilhar com a sua rede de contatos.

As nossas vagas também são inclusivas.

#grupocomporte #metrobh #oportunidades

Responsabilidades e atribuições

• Performar na plataforma Omni Channel NEO (será treinado pela área), atendendo aos clientes do Metrô BH por ligação, e-mail, redes sociais e presencialmente, quando necessário;
• Utilizar nos atendimentos uma linguagem correta, simples, leve e assertiva, contribuindo com a imagem positiva do Metrô BH;
• Obter NPS (pesquisa após os atendimentos, respondida pelos clientes) acima de 40 nos atendimentos do SAC;
• Dar suporte aos atendimentos do CCO - Fale com nossa segurança e do Achados e Perdidos e Meio Ambiente;
• Preencher dados e gráficos mensalmente do SAC no Relatório e na apresentação mensal da Comunicação;
• Ser responsável por verificar o bom funcionamento dos canais de SAC (WhatsApp, telefonia, site) e solicitar correções e melhorias no suporte NEO;
• Apoiar a geração de relatórios sobre os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário, conforme rege o Contrato de Concessão vigente, incluindo o Índice de Reclamações Gerais da linha;
• Informar ao gestor e colegas de área sobre demandas sensíveis que surgem no SAC;
• Propor produção de conteúdo para Instagram, site e LinkedIn, de acordo com demandas do SAC e Instagram;
• Propor procedimentos, treinamentos e DDS à Operação, de acordo com demandas do SAC e Instagram;
• Propor ações com os clientes, em busca de sempre alcançar os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilidade com escrita clara e objetiva;
• Pacote Office intermediário;
• Desejável: Superior em andamento em áreas correlatas à Comunicação, Administração, Letras ou atendimento.

Informações adicionais

• Benefícios para o colaborador

Reembolso de assistência médica e odontológica;

Auxílio creche;

Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira);

Seguro de vida;

Vale-refeição e/ou Vale alimentação;

Vale-transporte.

• Benefícios para os seus dependentes

Reembolso de Assistência médica e odontológica;

Auxílio para filhos com necessidades especiais;

Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira).

Somos uma das empresas do Grupo Comporte, atuamos no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.

Aqui, temos oportunidades por meio da meritocracia e cuidamos dos nossos colaboradores oferecendo um bom clima organizacional e refletindo no bom atendimento aos nossos usuários. Trabalhamos com uma gestão ética, onde prezamos por relacionamentos justos e capazes de permitir o crescimento de todos.

Trabalhamos para que tudo esteja nos trilhos.

Metrô BH, conectando pessoas e aproximando os mineiros

Venha crescer com a gente

Nosso propósito é conectar pessoas, lugares e histórias por meio de um transporte seguro e de qualidade incentivando o conhecimento de outras culturas e a formação de novas memórias.

#VemproMetrôBH #VempraComporte