Coordenador de Sistemas AMS

Coordenador de Sistemas (AMS | Sustentação de Sistemas)

Join to apply for the Coordenador de Sistemas (AMS | Sustentação de Sistemas) role at Minerva Foods

Coordenador de Sistemas (AMS | Sustentação de Sistemas)

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A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália.

Com nossas 46 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais.

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de AMS – Sustentação de Sistemas para liderar uma equipe de alta performance (modelo híbrido).

Procuramos um(a) profissional com perfil empreendedor, visão de dono e forte habilidade de comunicação para gerenciar crises , garantindo estabilidade, disponibilidade e evolução contínua dos sistemas corporativos.

Você será responsável por evoluir processos ITIL , reduzir o tempo de espera do usuário, melhorar indicadores de desempenho, integrar práticas de DevOps , monitoramento ativo e observabilidade , além de coordenar automação de build e deploy .

Também fará gestão de pessoas com foco em PDI, avaliações de desempenho, feedback estruturado e resolução de problemas recorrentes via RCA .

Responsabilidades e atribuições:

• Liderar a equipe de sustentação (N2), garantindo estabilidade, disponibilidade e performance dos sistemas;
• Evoluir processos ITIL , reduzindo tempo de espera do usuário e aumentando produtividade da equipe;
• Definir e acompanhar novos indicadores de gestão e desempenho (KPIs);
• Atuar na gestão de incidentes críticos (P1), mudanças e problemas, garantindo comunicação clara e objetiva com stakeholders;
• Realizar análise de recorrência e RCA (Root Cause Analysis) , implementando soluções definitivas para problemas repetitivos;
• Implementar práticas avançadas de ITSM e metodologias ágeis;
• Integrar práticas de DevOps na sustentação;
• Gerenciar processos de monitoramento ativo e observabilidade , aplicando métricas (Golden Signals);
• Coordenar e otimizar automação de build e distribuição;
• Conduzir projetos de inovação e automação de suporte;
• Gestão de pessoas : elaborar e acompanhar PDI , realizar avaliações de desempenho e dar feedback estruturado.

Requisitos e qualificações:

• Experiência sólida na coordenação de equipes de sustentação de sistemas (AMS);
• Conhecimento avançado em ITSM e ferramentas de gestão de serviços;
• Certificação ITIL (mínimo Foundation; intermediária ou superior será diferencial);
• Experiência com DevOps, CI/CD, automação de builds e deploys;
• Vivência com monitoramento ativo, observabilidade e análise de causa raiz;
• Experiência na definição e acompanhamento de indicadores;
• Fortes habilidades de comunicação para gerenciar crises e engajar stakeholders;
• Experiência em análise de recorrência e implementação de soluções definitivas;
• Habilidade de liderança, negociação e gestão de pessoas;
• Disponibilidade para atuação em horários estendidos em casos críticos.

Informações adicionais:

Diferenciais

• Experiência em ambientes de missão crítica (indústria, logística, supply chain);
• Certificações ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos (PMP, PRINCE2);
• Experiência com Prometheus, Grafana ou similares;
• Experiência com Bitbucket, Git ou Similares.

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Coordenador de Projetos Tecnologia da Informação - HARENA #J-18808-Ljbffr

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