Supervisor Operacional

1 dia atrás

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Overview

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Nível: Supervisor

Cursos de: Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humanos

Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humanos) - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Horário Comercial

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Auxílio creche, TotalPass, Day Off

Responsabilidades da Posição

Supervisor Operacional responsável por liderar equipes de monitoramento, garantindo produtividade, qualidade e atendimento às demandas do cliente. O profissional atuará em três pilares: Gestão de Clientes , Gestão de Processos e Gestão de Pessoas .

  • Gestão de Clientes: conduzir pesquisas de satisfação, manter comunicação com a Central de Monitoramento, emitir relatórios, atender telefonemas e tratar eventos conforme protocolo.
  • Gestão de Processos: suporte nas etapas de atendimento, monitorar qualidade, diagnosticar problemas, controlar materiais e equipamentos, abrir chamados técnicos e acompanhar indicadores.
  • Gestão de Pessoas: planejar escalas, validar ponto eletrônico, oferecer suporte e treinamento, promover reciclagem e desenvolvimento da equipe.

O candidato ideal será um líder proativo, orientado a resultados e com excelente comunicação.

Requisitos Obrigatórios
  • Experiência comprovada em liderança de equipes de monitoramento ou call center – mínimo 2 anos
  • Conhecimento de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de relatórios – habilidade em Excel ou ferramentas similares
  • Capacidade de planejamento e controle de escalas – organização e atenção ao detalhe
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita – relacionamento com clientes e equipe
  • Domínio básico de sistemas operacionais e softwares de monitoramento – adaptabilidade tecnológica
Entregas e Resultados Esperados
  • Manter e melhorar os indicadores de qualidade de atendimento – metas de satisfação ≥ 90%
  • Reduzir o tempo médio de resolução de chamados técnicos em 15% – eficiência operacional
  • Garantir a cobertura total de escalas e validar ponto eletrônico – ausência de falhas de registro
  • Produzir relatórios diários e semanais de controle de processos – transparência e tomada de decisão
  • Implementar ações de treinamento que elevem a performance da equipe em 10% – desenvolvimento contínuo
Sobre a Empresa

Hunter Hunter - Talents Hunting é uma consultoria de recrutamento e seleção que conecta profissionais de alto desempenho a empresas inovadoras. Com foco em excelência operacional e cultura de crescimento, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento contínuo e reconhecimento pelo desempenho. Se você busca um desafio que valoriza liderança, qualidade e resultados, venha fazer parte da nossa equipe

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    Há 6 dias

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    2 semanas atrás

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    OPORTUNIDADE: SUPERVISOR OPERACIONAL – GOIÁS Quer fazer parte de um dos maiores grupos em saúde pré-hospitalar do país? Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Operacional para atuar em uma posição estratégica, com grande visibilidade e impacto. Cargo: Supervisor Operacional Local de atuação: Trechos entre a BR060 e BR452 Goiás Jornada:...

  • Supervisor/Coordenador Operacional

    1 dia atrás

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  • Candidato Para Supervisor Comercial

    Há 7 dias

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  • Supervisor de Operações

    Há 2 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Nossa equipe está em busca de uma pessoa com responsabilidade e iniciativa para atuar como supervisor de operações. Nesta função, você será fundamental para garantir a eficiência e qualidade das nossas operações.Descrição do CargoComo supervisor de operações, você será responsável por supervisionar as operações de armazenagem, separação,...

  • Supervisor Operacional

    Há 2 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSupervisao Tempo inteiro R$4.583 - R$6.870

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  • Supervisor de Produção Qualificado

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000

    Seja nosso Supervisor de Produção!Estamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Supervisor de Produção. O supervisor será responsável por supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de produção, garantindo a qualidade e eficiência dos processos.Responsabilidades:Monitorar o desempenho dos colaboradores e implementar...

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    Há 5 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Vda Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE CONTROLADORIA OPERACIONALEstamos em busca de um profissional com forte perfil analítico, visão de dono e experiência comprovada em ambientes industriais e logísticos para assumir a supervisão da controladoria operacional da empresa.Essa pessoa será responsável por apoiar diretamente a Diretoria Operacional na gestão dos custos,...

  • supervisor (a) operacional

    1 dia atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Consultoria Inovarh Tempo inteiro

    Sobre a Vaga Ser o elo entre gestão e operação, garantindo a entrega com excelência, coerência e consistência, tomando decisões proativas e preservando a cultura e os padrões da empresa. Requisitos Experiência prévia em salões de beleza, estética ou negócios de atendimento premium. Boa oratória Facilidade com tecnologia (sistemas de...