Back Office

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM
**Desafio do cargo**:
Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande potencial de mercado.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente
Vaga também destinada a PCD
**NOSSO PROCESSO SELETIVO**
Inscrição;
Entrevista presencial e online;
Testes;
Resultado;
Entrega de documentos e exame admissional;
Integração e treinamento.
**ROTINA COMUM DO CARGO**
- Atendimento PF ou PJ;
- Realizar atendimentos das filas de SAC e N1 relacionado aos processos de cadastros de PF e PJ;
- Realizar o atendimento ao cliente, solucionando e acompanhando demandas solicitadas via ticket;
- Realizar a abertura de tickets aos parceiros solicitando os devidos
ajustes/documentos necessários.
**Requisitos**:
**REQUISITOS NECESSÁRIOS**
- Acima de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Habilidade com informática básica e digitação;
- **Ter atuado com serviços bancários;**
**FIQUE DE OLHO** _DIFERENCIAIS QUE PODEM VALIDAR A SUA APROVAÇÃO MAIS RÁPIDO:_
- Ter atuado com analise de prevenção a fraudes sistema KYC (Know Your Customer);
- Conhecer a ferramenta Falcon (Ferramenta que auxilia na tratativa e prevenção de fraudes corporativas)
- Vivência na área de Prevenção a fraude com ênfase em abertura de conta, análise comportamental e de documentos
- Vivência em análise de documentação e avaliação comportamental do cliente para identificar perfis de risco e transações fraudulentas.
- Vivência no fluxo de disputas com as Bandeiras;
- Conhecimento das regras de Bandeira das Bandeiras (Visa/ELO/Mastercard)
- **(Ensino superior completo ou cursando será um diferencial)**
**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**
Comunicação;
Resiliência;
Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
Assiduidade;
Perfil Analítico.
Perfil Investigativo
**ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
Benefícios
REMUNERAÇÃO
- **Salário 1500,00 + Bonificação**
BENEFÍCIOS
- VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é **R$ 12,20 por dia** (carga horária 180h mensais ou seja 6h20 ou 7h12 por dia ) - **(Valor diferenciado de outras empresas do ramo)**;
- CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
- AUXILIO CRECHE - **Valor R$ 300,00** para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. **(Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo)**;
- REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
- CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
- EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
- CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
- DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante
- ESCALA DE TRABALHO - Escala de trabal

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