Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service

Há 3 dias

Belo Horizonte, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: 2 meses (pode ser estendido) Local de Trabalho: (100% remoto com visitas eventuais e planejadas ao cliente no RJ) Horário de Trabalho: 9h00 às 1800 *** Necessário que o profissional esteja 100% disponivel durante o horario comercial *** Descrição do Cargo: Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service, para atuar como Consultor Funcional Sênior. Este papel exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma. Responsabilidades - Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service. - Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio. - Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente. - Parametrizar objetos padrão e personalizados. - Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder). - Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements. - Definir e executar testes funcionais (UAT). - Elaborar documentação funcional e apoiar a governança. - Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações. - Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users. Requisitos Técnicos - Salesforce Service Cloud (avançado). - Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts. - Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config. - Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional). - Relatórios e dashboards. - Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots). - Desejável conhecimento em OmniStudio. Certificações - Salesforce Certified Administrator (obrigatória). - Salesforce Certified Service Cloud Consultant (fortemente desejável). - Outras certificações são diferenciais (Platform App Builder, Advanced Admin). Soft Skills e Metodologias - Liderança funcional. - Comunicação clara com cliente, equipe técnica e stakeholders. - Levantamento de requisitos e desenho de processos. - Interface Negócio-TI. - Documentação funcional. - Treinamento de usuários. - Metodologias ágeis (Scrum). - Proatividade e organização. Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.

  • Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field ServiceData de Início: ImediataTempo de Alocação: 2 meses (pode ser estendido)Local de Trabalho: (100% remoto com visitas eventuais e planejadas ao cliente no RJ)Horário de Trabalho: 9h00 às 1800*** Necessário que o profissional esteja 100% disponivel durante o horario comercial ***Descrição do...

  • Salesforce Sênior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    *Salesforce Sênior – * Como profissional de Salesforce, serei responsável por desenhar soluções junto aos clientes e criar documentação técnica de acordo com os requisitos funcionais, colaborando com a equipe multidisciplinar para garantir entregas dentro do prazo, sem impactar o ambiente AS IS. Experiência em configurações, customizações e...

  • Consultor(A) De Field Marketing Senior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Deloitte Tempo inteiro

    Você na Deloitte!Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na organização com o portfólio de serviços profissionais mais diversificado do mundo, atuando como Consultor(a) de Field Marketing Senior no time da Deloitte Digital, que busca promover inovação e transformação digital em nossos clientes. Na sua rotina, você irá:Definir, planejar

  • Analista Funcional Salesforce

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Verde Fertilizante Tempo inteiro

    Sua Carreira na Verde Agritech A Verde Agritech é uma indústria brasileira de fertilizantes especiais com tecnologias exclusivas para revolucionar a agricultura tropical de forma saudável, produtiva e rentável. Somos a maior produtora de fertilizantes potássicos multinutrientes do Brasil. Listada na bolsa de valores de Toronto, Canadá, desde 2007, e...

  • Analista Funcional Salesforce

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Verde Fertilizante Tempo inteiro

    Sua Carreira na Verde AgritechA Verde Agritech é uma indústria brasileira de fertilizantes especiais com tecnologias exclusivas para revolucionar a agricultura tropical de forma saudável, produtiva e rentável. Somos a maior produtora de fertilizantes potássicos multinutrientes do Brasil. Listada na bolsa de valores de Toronto, Canadá, desde 2007, e...

  • Desenvolvedor Salesforce Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil SysMap Solutions Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Desenvolvedor(a) Salesforce Sênior com forte atuação em Sales Cloud e Marketing Cloud, para desenvolver, integrar e evoluir soluções de CRM e automação de marketing, garantindo jornadas completas do lead ao fechamento da venda. Este(a) profissional atuará de forma estratégica, conectando áreas de marketing, vendas e tecnologia, com...

  • Desenvolvedor Salesforce Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil SysMap Solutions Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Desenvolvedor(a) Salesforce Sênior com forte atuação em Sales Cloud e Marketing Cloud, para desenvolver, integrar e evoluir soluções de CRM e automação de marketing, garantindo jornadas completas do lead ao fechamento da venda. Este(a) profissional atuará de forma estratégica, conectando áreas de marketing, vendas e tecnologia, com...

  • Desenvolvedor Salesforce Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil SysMap Solutions Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Desenvolvedor(a) Salesforce Sênior com forte atuação em Sales Cloud e Marketing Cloud, para desenvolver, integrar e evoluir soluções de CRM e automação de marketing, garantindo jornadas completas do lead ao fechamento da venda. Este(a) profissional atuará de forma estratégica, conectando áreas de marketing, vendas e tecnologia, com...

  • Desenvolvedor Salesforce Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil SysMap Solutions Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Desenvolvedor(a) Salesforce Sênior com forte atuação em Sales Cloud e Marketing Cloud, para desenvolver, integrar e evoluir soluções de CRM e automação de marketing, garantindo jornadas completas do lead ao fechamento da venda. Este(a) profissional atuará de forma estratégica, conectando áreas de marketing, vendas e tecnologia, com...

  • Desenvolvedor Salesforce Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil SysMap Solutions Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Desenvolvedor(a) Salesforce Sênior com forte atuação em Sales Cloud e Marketing Cloud, para desenvolver, integrar e evoluir soluções de CRM e automação de marketing, garantindo jornadas completas do lead ao fechamento da venda. Este(a) profissional atuará de forma estratégica, conectando áreas de marketing, vendas e tecnologia, com...