Trainee Mottu

A Mottu é uma startup de aluguel de motos e serviços logísticos fundada em 2020. Construímos soluções inovadoras e tecnologia própria gerando a melhor experiencia para entregadores e para lojistas. Nossa missão é transformar realidades e gerar oportunidades, entregando para aqueles entregam e fazem o mundo rodar. Valorizando quem se movimenta e batalha para conquistar seus sonhos. Que tal fazer parte desse propósito?

Requisitos:

• Graduação em Administração, Economia, Engenharias, Estatística, Sistemas de Informação e áreas correlatas;
• Formação entre 12/22 e 12/24;
• Domínio de ferramentas de análise de dados (ex. Excel, Power BI, SQL, Big Query e similares);
• Experiência em processos de melhoria contínua ou de alto impacto na jornada do cliente;
• Vaga 100% Presencial.
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O que buscamos no candidato:

• Perfil "mão na massa";
• Orientado a dados e tecnologia;
• Curioso e apaixonado por aprender;
• Guiado por propósito e resultados.

Atribuições:

• Gestão de Satisfação do Cliente:
• Domínio dos indicadores de satisfação do cliente e análise de KPIs para identificar oportunidades de melhoria imediata.
• Interação estratégica com equipes para aprimorar a experiência do cliente.
• Desenvolvimento de Estratégias para a Jornada do Cliente:
• Implementação de ações direcionadas para a jornada do cliente, incluindo campanhas, pesquisas e simplificação de processos não funcionais.
• Aprimoramento contínuo da usabilidade do produto para garantir uma experiência positiva do cliente.
• Automatização de Processos e Projetos Estratégicos:
• Automação de atendimentos e processos para otimizar a eficiência operacional.
• Elaboração e implementação de projetos estratégicos de impacto em nível Mottu