Assistente de Atendimento ao Consumidor

Você gostaria de trabalhar em um ambiente inspirador, que tem como princípio valorizar e respeitar as pessoas?
Estamos selecionando **Assistente de Atendimento ao Consumidor** que tenha um perfil organizado, comunicativo e engajado com as atividades do setor de atendimento comercial e que deseja fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados.
Se você tiver experiência na função e familiaridade com a área, queremos conhecer você.
VemSerEmpresasTodeschini
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber o contato do consumidor, prestando suporte, sanando dúvidas e acompanhando o protocolo/ticket de atendimento do início ao fim, prezando pela satisfação do consumidor junto à organização, atentando-se ao cumprimento dos prazos.
- Atuar mantendo o contato de forma proativa junto aos Consumidores, Representações e Áreas envolvidas da organização, no agendamento e participação de reuniões, interações na plataforma de Atendimento, prezando pela resolução dos atendimentos.
- Realizar levantamentos de informações da área visando subsidiar a gestão com informações para tomadas de decisão.
- Desempenhar rotinas administrativas, relacionada ao financeiro da área, realizando o acompanhamento até o recebimento das NFs e evidências de finalização para realizar a baixa junto ao contas a pagar.
- Realizar conversas/treinamentos presenciais ou on-line junto as secretárias, representantes e profissionais contratados pela empresa, abordando o processo, etapas de atendimento e utilização da plataforma de atendimento.
- Manter contato junto as transportadoras de modo a compreender o status do pedido, realizando acompanhamento e conferência dos conhecimentos de frete, em conformidade com as diretrizes de cada transportadora.
- Fazer uso da plataforma de BI como ferramenta de acompanhamento de indicadores.
**Requisitos e qualificações**
Se você:
- Tem ensino superior em andamento ou concluído em administração, gestão empresarial, processos gerenciais, gestão da qualidade, marketing, gestão comercial ou áreas afins
- Conhecimento em Pacote Office - Excel, Word, Power Point
- Habilidade na comunicação escrita e verbal
VemSerEmpresasTodeschini
**Informações adicionais**
O que temos para você:
Programa Participação Resultados (PPR)
Plano Previdência Privada
Incentivo Educação
Restaurante (almoço)
Lanche (café da manhã)
Programa Rancho
Torta de aniversário
Plano de Saúde
Atendimento Médico e Odontológico na empresa
Creche
Cesta de natal
Natal para os filhos dos colaboradores
Horário de trabalho:
07h20 às 17h18 (segunda a sexta)
Genuinamente brasileira, as empresas Todeschini se orgulham de sua história, construída ao longo de mais de 80 anos. Movidas pela força da superação, pela coragem em inovar e pela paixão pelo que fazem, as empresas atuam no segmento de móveis planejados e seriados para todos os estilos e mercados, transformando histórias e realizando sonhos.
Com suas marcas reconhecidas e consolidadas no mercado nacional e internacional, as empresas Todeschini juntas, crescem cada vez mais, sendo destaque entre as marcas mais lembradas no prêmio Top of mind.
Fazem parte das empresas Todeschini:
**Todeschini | Italínea | Criare** - Móveis Planejados
**Móveis Carraro** - Móveis seriados
**Avantti** | **Acta** - **Móveis para escritório
**Todescredi**:
- **Financeira
**Todesmade** - Serraria
As empresas mantêm a **Fundação Todeschini**, instituição sem fins lucrativos, que desenvolve programas destinados aos colaboradores e à comunidade que visa o desenvolvimento cultural e social.
Os princípios vivenciados nas empresas Todeschini, são pilares de seu sucesso e sustentam o modelo de gestão participativa adotado nas empresas:
- Pessoas respeitadas e valorizadas.
- Gestão compartilhada.
- Relacionamentos duradouros.
- Sustentabilidade.
- Ética.
Se você se identifica com esta história e quer fazer parte dela, **#vemserempresastodeschini

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