Consultor(a) Sênior

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil TIM Tempo inteiro

Consultor(a) Sênior (Customer Journey) – TIM – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Descrição do perfil Responsável por acompanhar a jornada do cliente dos canais de vendas da Ultrafibra, desde a implantação de seus serviços, propondo melhorias nos pontos de interação visando garantir que sua jornada se torne cada vez mais acolhedora, empática e fluida. Principais atividades Identificar e sugerir novos métodos para atender às necessidades dos clientes; Estabelecer métricas de desempenho para qualificar a experiência do cliente nestas interações; Entrevistar os usuários e compreender eventuais dores; Mapear a jornada de usuários e clientes, verificando todos os touch points para projetar interações eficazes; Executar rotinas de gerenciamento de dados e projetos; Analisar dados e casos que abasteçam a melhoria contínua das Jornadas dos Canais de vendas; Identificar as oportunidades de melhoria das jornadas do cliente e relativo plano de ação; Conduzir squads multidisciplinares voltados à melhoria contínua dos processos com foco em cliente e negócio; Elaborar apresentações executivas. Requisitos e qualificações Conhecimento, Experiência e Formação Conhecimento em mapeamento e escrita de Jornadas; Vivência em elaboração e acompanhamento de cronograma; Experiência desejável em Telecom, no segmento de internet banda larga; Experiência desejável em processos e projetos de TI de vendas e atendimento ao cliente; Conhecimento intermediário em metodologias ágeis, melhoria contínua e risk management; Pacote Office Avançado, principalmente Excel e PowerPoint; Ensino superior completo em Administração, Engenharias ou áreas relacionadas à tecnologia; Desejável MBA ou especialização em Cx, Digital ou Desenho de Jornadas. #J-18808-Ljbffr

  • Consultor Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Consultor (a) ETL Sênior**: Atuação em projetos de cliente Big Four; Conhecimento de 5 a 7 anos em desenvolvimentos com a ferramenta Informática Cloud, criação de interfaces entre os Sistemas SAP e Oracle OTM. Desejável que tenha trabalhado em projetos no cliente Whirlpool.

  • Consultor ABAP Sênior

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Técnico(a) SAP / ABAP Sênior para atuar em um projeto desafiador e de alto impacto. Se você tem sólida experiência em desenvolvimento ABAP e está disponível, essa oportunidade é para você! Requisitos: - Experiência sólida e comprovada em desenvolvimento ABAP; - Forte atuação em projetos SAP, com visão...

  • Consultor ABAP Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Técnico(a) SAP / ABAP Sênior para atuar em um projeto desafiador e de alto impacto. Se você tem sólida experiência em desenvolvimento ABAP e está disponível, essa oportunidade é para você! Requisitos: - Experiência sólida e comprovada em desenvolvimento ABAP;- Forte atuação em projetos SAP, com visão...

  • Consultor SAP Ewm Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    **GRATUITO PARA VOCÊ****Consultor SAP EWM Sênior**:- Presencial- InnolevelsRio de Janeiro-RJA partir de R$ 7.500,00**5**- vagas- | publicada há 113 dias*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Estamos contratando Consultor SAP EWM Sênior para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor...

  • Consultor (a) Etl Sênior

    Há 10 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Gateware Tempo inteiro

    Atuação em projetos de cliente Big Four **Cargo**: Consultor (a) ETL Sênior **Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: **Experiências e qualificações**: Conhecimento de 5 a 7 anos em desenvolvimentos com a ferramenta Informática Cloud,...

  • Consultor SAP SD Sênior

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil THERA CONSULTING Tempo inteiro

    Consultor SAP SD Sênior Inicio Imediato; Previsão até Janeiro/2026; Em algumas parte do projeto precisará talvez que viajar para SP / Limeira / Resende RJ; Inglês Intermediário; Contratação PJ. Conhecimento Específico: Levantamento de Cenários do Cliente; Mapeamento de notas aplicáveis; Desenho da Solução – BPD; Aplicação de Notas;...

  • Consultor SAP EWM Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil innolevels Tempo inteiro

    Sênior Home Office Salário 8000 Estamos contratando Consultor SAP EWM Sênior Home Office Requisitos Experiência sólida com SAP EWM Vivência em ciclos de testes (regressão/UAT) e cutover Atuação prévia em hypercare e suporte pós-go-live Diferenciais Experiência em projetos ágeis Histórico de condução de melhorias contínuas em EWM Formação...

  • Consultor Salesforce Om Vlocity Senior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    **GRATUITO PARA VOCÊ****Consultor Salesforce OM Vlocity Senior**:- Presencial- InnolevelsRio de Janeiro-RJAcima de R$ 10.000,00**5**- vagas- | publicada há 79 dias*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Estamos contratando Consultor Salesforce OM Vlocity Senior para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para...

  • Consultor Funcional SAP Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Consultor SAP Funcional MM - Sênior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Módulo MM; Projeto de processos de negócios; Análise de requisitos de negócios; Gerenciamento de configuração e...

  • Consultor SAP EWM Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil innolevels Tempo inteiro

    Consultor SAP EWM Sênior – innolevels Localização: Home Office Salário: 8000 Requisitos Experiência sólida com SAP EWM Vivência em ciclos de testes (regressão/UAT) e cutover Atuação prévia em hypercare e suporte pós-go-live Diferenciais Experiência em projetos ágeis Histórico de condução de melhorias contínuas em EWM Formação Acadêmica...