Instrutor(a) de treinamento

Há 4 dias

SAO PAULO, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

Responsável por ministrar treinamentos técnicos, comportamentais e de processos para equipes de atendimento em call center, assegurando que os colaboradores estejam preparados para desempenhar suas funções com qualidade, eficiência e alinhados às políticas da empresa. Atua no desenvolvimento de conteúdos, aplicação de metodologias de ensino, acompanhamento de desempenho pós-treinamento e atualização contínua dos programas conforme necessidades do negócio. Conduzir treinamentos iniciais e de aperfeiçoamento para operadores, supervisores e equipes de apoio. Adaptar a condução dos treinamentos para diferentes perfis e necessidades da operação ou do cargo. Atuar como facilitador(a), utilizando técnicas de aprendizagem ativa, dinâmicas e recursos digitais. Acompanhar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao impacto do treinamento: Qualidade: aderência ao processo, nota de monitoria. Performance: TMA (tempo médio de atendimento), produtividade, tempo de pausa. Satisfação do cliente: NPS, CSAT, FCR. Elaborar materiais de apoio e avaliações para mensurar a fixação dos conteúdos. Garantir alinhamento constante com supervisores e monitoria de qualidade para direcionar os treinamentos conforme as principais oportunidades da operação. Manter postura consultiva, identificando necessidades de desenvolvimento e propondo soluções de aprendizagem. Criação e atualização de materiais, participação e condução de reuniões internas e externas; Aplicação de treinamentos presenciais e online; Analise e criação de relatórios diversos; Analise e levantamento de necessidades de treinamentos; Construção de Jornada; Atualização e segmento de demandas conforme o POP (Procedimento Operacional Processual), para demandas administrativas.

  • Instrutor de Treinamento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOS EMPRESA AeC - Centro de Contatos **LOCALIZAÇÃO**: Vila Mariana - São Paulo/SP; **Requisitos**: - Maior de 18 anos; - Experiência como Instrutor de treinamento; - Ensino Superior (Comunicações, Gestão de Recursos Humanos, Marketing, Psicologia, Publicidade ou áreas correlatas); - Pacote Office (Intermediário); - Andragogia (Básico); -...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOS EMPRESA AeC - Centro de Contatos LOCALIZAÇÃO Chácara Santo Antônio (Zona Sul) - São Paulo/SP **Benefícios**: Plataforma Digital com cursos de capacitação Vale Refeição Vale Transporte Desconto em universidades Plano de saúde Plano odontológico Plano de Carreira **Vaga**: Instrutor de Treinamento **Salário**:...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO: **INSTRUTOR DE QUALIDADE (FOCO EM VENDAS)** - Acompanhar a evolução da equipe após treinamento; - Realizar o input de informações dos treinamentos no sistema; - Reuniões com gestor para definir atividades e expectativa de melhorias nos processos; - Realizar treinamentos técnicos e comportamentais, priorizando estratégias de...

  • Instrutor de Treinamento Segmento Tecnologia

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Venha ser um Souler e trasnforme a experiência de compras de milhares de pessoas! Tempo inteiro

    A Soul Trade Marketing está em busca de um profissional para atuar como INSTRUTOR DE TREINAMENTO, em um de nossos projetos no segmento de TECNOLOGIA, de uma das principais marcas do mercado. Venha fazer parte do nosso time! Esta oportunidade fará toda a diferença na construção da sua carreira. Em nossa empresa, cuidamos com carinho de toda a jornada do...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Boston Medical Group Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: - Levantamento das demandas de cada departamento; - Elaborar programas de treinamento técnico de acordo com os requisitos da organização; - Compor cronogramas de treinamento e agenda de aulas; - Treinamento para novos funcionários e para reciclagem; - Monitoria; - Preparar o material de treinamento...

  • Instrutor de Treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil RS SERVIÇOS Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira como Instrutor de Treinamento na RSA SERVIÇOS Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Instrutor de Treinamento. Se você tem paixão por capacitação e desenvolvimento de habilidades, esta é a oportunidade perfeita para você. A RSA SERVIÇOS é uma empresa comprometida com a...

  • Instrutor de Treinamento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil POP Trade Tempo inteiro

    **Se você é comprometido, comunicativo, disciplinado e envolvido, NÓS QUEREMOS VOCÊ EM NOSSO TIME!** ****Buscamos talentos para atuar como **Instrutor (a) de Treinamento.** No grupo TradeMark, reconhecemos a importância da igualdade e valorizamos a diversidade. Por isso, nossas oportunidades são para todos! Se você se conecta com nossos...

  • Instrutor de Treinamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GUIMA CONSECO Tempo inteiro

    Nós da Guima Conseco estamos extremamente interessados em oferecer a você a oportunidade de se juntar à nossa equipe como Instrutor de Treinamento.No cargo de Instrutor de Treinamento, suas principais responsabilidades incluirão:- Planejar, desenvolver e conduzir treinamentos e workshops para nossos funcionários.- Avaliar e ajustar os programas de...

  • Instrutor de Treinamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GUIMA CONSECO Tempo inteiro

    Nós da Guima Conseco estamos extremamente interessados em oferecer a você a oportunidade de se juntar à nossa equipe como Instrutor de Treinamento.No cargo de Instrutor de Treinamento, suas principais responsabilidades incluirão:- Planejar, desenvolver e conduzir treinamentos e workshops para nossos funcionários.- Avaliar e ajustar os programas de...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo Connvert Tempo inteiro

    Planejar, desenvolver e ministrar treinamentos para capacitação inicial e/ ou reciclagem dos Operadores de Teleatendimento / Negociadores conforme programa estabelecido. - Auxiliar na identificação e na correção de necessidades de treinamento e de desenvolvimento. - Contribuir no desenvolvimento e na aplicação de novas metodologias/recursos para...