Consultor de Serviços Legal South Latam

**Consultor de Serviços**
- Você_ _busca_ _desenvolver_ sua carreira e _atuar_ _como_ Consultor de Serviços_ _e_m_ _uma_ _empresa_ _líder_ no _segmento_ de Tecnologia? Junte-se a _nós__
A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.
**Sobre a Posição**
Nesta oportunidade, como Consultor de Serviços_,_ você irá:
- Realizar atendimento de suporte relacionado aos seguintes contextos: dúvidas técnicas, consultas, configurações, bugs, integrações e banco de dados dos sistemas desenvolvidos pela empresa.
- Atendimento ao cliente;
- Avaliação de urgência e impacto;
- Diagnóstico de solicitações de suporte;
- Envio de orientações e resolução de chamados;
- Garantia da qualidade do serviço e da resolução de acordo com o SLA interno;
- Fornecer feedback contínuo às equipes de produto/tecnologia
- Relatórios de casos de suporte;
- Conduzir e/ou participar de reuniões com as partes interessadas;
- Documentação e compartilhamento de conhecimento.
**Sobre** **Você**
Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:
- Bons conhecimentos de Windows;
- Bons conhecimentos do Microsoft Office;
- Bons conhecimentos de Internet e redes;
- Ter concluído ou estar em processo de conclusão de um curso de Ciência da Computação, Administração, Direito, Contabilidade ou similar;
- Falar e escrever fluentemente em espanhol.
- Interpessoal
- Experiência com suporte ao cliente/atendimento ao cliente;
- Conhecimento de bancos de dados e desenvolvimento;
- Disponibilidade para trabalhar em tempo integral.
**O que **iremos** **te** **oferecer**
Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:
- **
Cultura**: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais.
- ** Wellbeing**:benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; aposentadoria, poupança, reembolso de mensalidades e programas de incentivo aos funcionários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro
- ** Learning & Development**: Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos entre empresas; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters
- ** Impacto Social**: Oito grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
- ** Trabalho** com **propósitos** **específicos**: Temos uma superpotência da qual nunca falamos com tanto orgulho quanto deveríamos - somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamos os maus atores, relatamos os fatos e fornecemos informações confiáveis e imparciais às pessoas em todo o mundo.
LI-LM2
**What's in it For You?**
You will join our inclusive culture of world-class talent, where we are committed to your personal and professional growth through:
- ** Hybrid Work Model**: We've adopted a flexible hybrid working environment (2-3 days a week in the office depending on the role) for our office-based roles while delivering a seamless experience that is digitally and physically connected
- ** Wellbeing**: Comprehensive benefit plans; flexible and supportive benefits for work-life balance: flexible vacation, two company-wide Mental Health Days Off; work from another location for up to a total of 8 weeks in a year, 4 of those weeks can be out of the country and the remaining in the country, Headspace app subscription; retirement, savings, tuition reimbursement, and employee incentive programs; resources for mental, physical, and financial wellbeing.
- ** Culture**:Globally recognized and award-winning reputation for equality, diversity and inclusion, flexibility, work-life balance, and more.
- ** Learning & Development**:LinkedIn Learning access; internal Talent Marketplace with opportunities to work on projects cross-company; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters café networking.
- ** Social Impact**:Ten employee-driven Business Resource Groups; two paid volunteer days annually; Environmental, Social and Governance (ESG) initiati

---