Assistente de Atendimento

A SegMedic é uma empresa de assistência à saúde e sua principal missão é cuidar das pessoas, oferecendo um excelente serviço de atendimento ambulatorial.
Hoje, a empresa tem unidades localizadas nas cidades de Nova Iguaçu, Nilópolis e São João de Meriti e Campo Grande (RJ), atendendo toda baixada fluminense e zona oeste do Rio, com mais de 25 especialidades médicas e 3.000 diferentes tipos de exames complementares e laboratoriais.
Buscamos profissionais que tenham o objetivo de impactar o mundo positivamente.
Se você se identifica com os desafios abaixo e está em busca de uma oportunidade para aplicar e desenvolver suas habilidades.
Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e contar com sua contribuição em nossa equipe.
ESTAMOS À PROCURA DE ASSISTENTE DE ATENDIMENTO
Estamos em busca de Assistentes de Atendimento proativos e orientados a resultados. Você atuará em todas as fases do ciclo de vida do cliente, da prospecção à retenção. Se você se identifica com o desafio de garantir uma jornada de excelência, transformando interessados em clientes fiéis, queremos te conhecer.
RESPONSABILIDADES
**Atração e Prospecção**:
Atender e orientar clientes através de múltiplos canais (telefone, WhatsApp, presencial), apresentando os serviços e diferenciais da SegMedic.
Prospecção de novos clientes, atuando com dinamismo e simpatia próximo às unidades ou em eventos, com o objetivo de gerar leads.
Realizar o acompanhamento dos leads, desde o primeiro contato até o fechamento da venda.
Apresentar propostas de valor claras e convincentes, convertendo leads em clientes.
Negociar e fechar novos contratos, garantindo um crescimento contínuo para a empresa.
Acolher os novos clientes com empatia, entendendo suas necessidades e direcionando-os para o serviço adequado
**Atendimento e Satisfação**:
Agendar consultas e exames, otimizando a rotina das unidades e garantindo um fluxo de atendimento eficiente.
Realizar o acompanhamento pós-consulta, verificando a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.
Solucionar intercorrências de forma proativa e resolutiva, garantindo uma experiência positiva.
Manter a acuracidade das informações no sistema, garantindo um registro preciso de todo o histórico do cliente.
**Retenção e Fidelização**:
Educar o cliente sobre a importância da prevenção e dos cuidados contínuos, reforçando a missão da SegMedic.
Comunicar novas promoções e serviços de forma estratégica, incentivando o retorno e a fidelização.
Realizar rotinas de agendas, como confirmações, propostas, "no-show" e "overbooking".
COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
**Excelência no Atendimento**: Habilidade para comunicar-se de forma clara e assertiva, garantindo que o cliente se sinta acolhido e bem informado.
**Habilidade em Vendas**: Perfil comercial com experiência em prospecção, negociação e fechamento de novos negócios.
**Foco no Cliente**: Capacidade de ouvir ativamente e ter empatia, colocando-se no lugar do cliente para resolver problemas e superar expectativas.
**Proatividade e Resolução de Problemas**: Foco em soluções, com agilidade para identificar e agir proativamente em desafios operacionais e novas oportunidades de negócio.
**Organização e Disciplina**: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e rotinas diárias com precisão, garantindo a execução rigorosa dos processos internos.
**Paixão por Pessoas e Conhecimento**: Interesse genuíno em ajudar e aprender, mantendo-se atualizado sobre os serviços da clínica e buscando o aprimoramento contínuo.
**Trabalho em Equipe**: Colaboração e bom relacionamento interpessoal para interagir com diferentes departamentos e garantir a harmonia na unidade.
BENEFÍCIOS
Sesc
TotalPass
Benefício em farmacias
Assistente médica (rede própria)
Vale Refeição/Alimentação no valor de R$22,00 por dia tralhado (+6h)
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Vale Transporte
**Local**: Unidades SegMedic
**Jornada de trabalho CLT**: Escala 6x1 | 44h semanais | 220h mensais

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