Líder de Operações de Atendimento

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Lalamove Tempo inteiro

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Na Lalamove, nós acreditamos no poder da sociedade. Milhões de motoristas e clientes usam nossa tecnologia todos os dias para se conectarem uns aos outros e movimentarem coisas que importam. O serviço de entrega é o que fazemos melhor e garantimos que seja sempre rápido e simples. Desde 2013, atuamos na indústria logística para encontrar as melhores soluções para o mundo das entregas.
Nosso objetivo é fazer da Lalamove sem compromisso de entrega, e nossa missão é empoderar nossa comunidade local fazendo entregas rápidas e de formas simples Nós atingimos nossos objetivos na Ásia e agora buscamos divulgar nossa tecnologia ao redor do mundo, na LATAM estamos aqui no Brasil e no México.
Estamos buscando uma pessoa Team Leader cheia de #paixão #garra #humildade e #execução para se juntar ao nosso tempo de CX
Como Team Leader, você será responsável por liderar um tempo de atendimento com excelência, garantindo que nossos clientes recebam suporte ágil, resolutivo e humano. Será o ponto de conexão entre a operação, os dados e as pessoas ajudando a construir um tempo de alto desempenho e a desenvolver nossos processos com visão crítica e espírito colaborativo.
Principais Responsabilidades

  • Acompanhar diariamente o desempenho da equipe, com foco em produtividade, qualidade, absenteísmo, pontualidade e eficiência;
  • Realizar feedbacks contínuos e treinamentos para desenvolvimento individual e coletivo da equipe;
  • identificar lacunas e oportunidades de melhoria nos processos e na operação, atuando de forma proativa e preventiva em tempo real;
  • Dominar os processos da área, propondo e implementando melhorias junto aos stakeholders;
  • Gerir pontos, escalas e rotinas operacionais da equipe, garantindo alinhamento com outros Team Leaders e gestores;
  • Promover a integração e o alinhamento com outras áreas, fortalecendo relações e gerando oportunidades para o negócio;
  • Garantir o cumprimento das normas de compliance e diretrizes da empresa.
Requisitos
  • Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em liderança de tempos de contact center (mínimo de 2 anos);
  • Vivência com KPIs e métricas de sucesso do cliente;
  • Conhecimento Intermediário em Google Suite (Planilhas e Apresentações Google);
  • Inglês Intermediário;
  • Disponibilidade para atuar em modelo Presencial;
  • Espanhol Intermediário será um diferencial.
O que buscamos
  • Liderança orientada para o desempenho;
  • Facilidade para navegar em um ambiente dinâmico e com mudanças;
  • Comunicação assertiva e empática;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Perfil executor e de resolução de problemas.
Operations Lead (Líder de Operações), Inbound Operations Lead (Líder de Operações), Fulfillment Center

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Líder de Time de Operações - Warehouse - Guarulhos SP

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Líder de Operações, Qualidade de Inventário Líder de Operações, Qualidade de Inventário

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#J-18808-Ljbffr

  • Líder de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Valor RH Terceirização de Mão de Obra LTDA Tempo inteiro

    **Cargo: Lider de Operações**Salário: R$ 4.543,00Turno: 14:20 as 22:40 - segunda a sábadoBenefícios: Fretado, alimentação no local, cesta de alimentos.Experiência com Gestão de pessoas, Controle de ponto, folga, férias e desligamento, feedback de acordo com a necessidade da operação. Responsável pela coordenação das operações logísticas,...

  • Líder de Operação de Atendimento Logístico Cnh

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stone - LinkedIn Tempo inteiro

    **Como é ser um(a) Líder de Operação de Atendimento Logístico | LMP (Carro)**:A missão do Líder Distrital de Logística é gerir uma operação própria de Last Mile, composta por Green Angels, garantindo o atendimento logístico aos clientes e gestão de ativos do seu distrito, utilizando ferramentas de gestão de resultado e pessoas.As principais...

  • Lider De Cozinha

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro

    Olá, tudo bem?Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente.Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira.Só vem**O que buscamos**:Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos padrões...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Contribuir com a limpeza, manutenção e a organização do seu setor e demais áreas na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos pela Rede;- Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de...

  • Líder de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HS Prevent Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Líder de Operações para atuar de forma estratégica e prática na gestão das atividades do dia a dia. Este cargo é ideal para quem tem perfil de liderança, atenção aos detalhes e deseja crescer junto com a equipe.Elaborar planos de ação para alcance de metas e indicadores de desempenho das operações; Necessário ter...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Líder de Atendimento Bilíngue Dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;...

  • Gerente de Turno Habib's Líder

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos padrões operacionais e da gestão de pessoas, promovendo assim, a melhor experiência de consumo. Quais serão as suas funções e atividades: - Atuar para que a equipe de loja esteja sempre apta e capaz de...

  • Lider De Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

    LIDER DE ATENDIMENTO | SHOPPING IGUATEMI - SÃO PAULOWorkplace: São Paulo - SPJob type: Full-time employeeGranado | Phebo abre as portas para vocêEstamos em busca de um Líder de Atendimento para fazer parte da nossa equipe.Se você é um profissional organizado, dinâmico e comprometido, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Como Líder de...

  • Líder de Operações

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$1.154.060 - R$1.316.540

    Desenvolva sua carreira como Líder de Operações em uma concessionária que transforma a mobilidade urbana em São Paulo.">Acompanhe e oriente as equipes para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidosPreste suporte aos passageiros com necessidades especiaisAdministre o funcionamento e uso de equipamentos e sistemasRealize atividades...

  • Líder de Equipe e Operação

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil MATAGU CONTROLE DE PRAGAS LTDA Tempo inteiro

    LÍDER DE OPERAÇÃO EM CONTROLE DE PRAGAS*CARGO DE CONFIANÇA**Objetivo do Cargo**:Responsável por liderar a equipe técnica e garantir a excelência nas operações da empresa, desde o planejamento até a execução dos serviços, mantendo alto padrão técnico, organização logística e qualidade no atendimento aos clientes.**Responsabilidades**:-...