analista crm e canais

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro
Overview

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa. Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.

Buscamos um Analista de CRM e Canais Sênior para participar da construção da área de CRM na Leve Saúde e ser responsável por implantar e operar a governança das réguas de relacionamento com clientes em diferentes canais (WhatsApp, e-mail, push, SMS), garantindo segmentações inteligentes, boas taxas de entrega, relevância das comunicações e geração de valor ao cliente e à empresa.

Responsabilidades e atribuições
  • Mapear, estruturar e manter as réguas de relacionamento ativas.
  • Gerenciar o calendário de disparos diários, garantindo governança e controle dos limites de comunicação por canal
  • Criar clusters e segmentos de clientes baseados em comportamento, jornada e perfil para otimizar canal e conteúdo de disparo
  • Acompanhar e analisar métricas de sucesso das comunicações: taxas de entrega, abertura, conversão e engajamento
  • Apoiar a definição e implantação de novas réguas, garantindo coerência com a estratégia de CX e as diretrizes da operadora
  • Trabalhar em parceria com o time técnico (Salesforce Marketing Cloud), marketing (peças e copy) e áreas de negócio.
  • Sugerir melhorias com base em dados, testes A/B e benchmarks de mercado.
  • Atuar na gestão do backlog da área de CRM, com priorização e visão orientada a impacto no cliente e no negócio.
  • Acompanhar tendências de mercado e mudanças regulatórias (como regras da Meta) para adaptação de estratégias.
Requisitos e qualificações
  • Experiência prévia em CRM, canais de relacionamento ou customer lifecycle.
  • Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing (preferencialmente Salesforce Marketing Cloud).
  • Familiaridade com dados de comportamento e segmentações (RFM, churn, histórico de uso, etc.).
  • Perfil analítico com domínio de métricas de CRM (entrega, abertura, click, conversão).
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma, com organização, priorização e ritmo.
  • Boa comunicação e habilidade de trabalhar com áreas diversas (CX, TI, Marketing, Atendimento).
  • Desejável experiência em ambientes regulados ou de saúde suplementar.
  • Domínio de Salesforce Marketing Cloud (obrigatório)
Informações adicionais
  • Vale Refeição: R$42,00/dia (com desconto simbólico de R$1,00/mês)
  • Day Off no dia do aniversário
  • Plano de Saúde (sem desconto em folha)
  • Plano Odontológico (sem desconto em folha)
  • Total Pass (bem-estar e atividade física)
  • Descontos com instituições de ensino.
Modelo de trabalho

Presencial, com 1 dia de home office por semana

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeanalista Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Analista de CRMO nosso time está procurando por uma pessoa com habilidades analíticas e um toque de criatividade para se juntar a nós como Analista de CRM.Como Analista de CRM, você será responsável por:Analisar e gerenciar a performance dos canais de CRM;Auxiliar na criação de iniciativas de relacionamento com o cliente;Acompanhar e analisar...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil American Pet Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: GESTÃO NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM),Gestão de Relacionamento CRM,Gestão de vendas e CRM,marketing**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Informações adicionaisDisponibilidade para trabalho presencial em Jacarepaguá - Freguesia -...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Discutir as estratégias com as marcas para evolução do CRM, sendo o principal ponto de contato do e-commerce, mkt e comercial;Criar iniciativas de relacionamento com o cliente com o objetivo de melhorar a retenção da base;Melhorar a performance do CRM das marcas do grupo nos canais de E-mail marketing, SMS, agenda do vendedor;Analisar indicadores de...

  • Analista de CRM Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dom Atacadista Tempo inteiro

    Análise de padrões de consumo, churn e performance dos pontos de venda; Acompanhamento diário das principais métricas de desempenho das campanhas ativas; Desenvolvimento de réguas de relacionamento automatizadas com foco em aquisição, fidelização, retenção e reativação de clientes; Participação na criação e execução de ações...

  • CRM Business Developer

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Analista de CRM Cada vez mais, as empresas buscam profissionais capazes de desenvolver estratégias inovadoras para melhorar a experiência do cliente. Nossa equipe busca alguém que possa se conectar com marcas e discutir iniciativas de relacionamento com o cliente para aumentar a retenção da base.Estratégias de Desenvolvimento:Discutir e definir...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$62.500 - R$93.393

    Análise de CRMA empresa está procurando por profissionais qualificados para o cargo de Analista de CRM. Nesta função, você será responsável por fornecer análises detalhadas e estratégicas do desempenho do nosso sistema de gerenciamento de relacionamentos com clientes (CRM).Requisito fundamental é ter ensino superior completo em Marketing,...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

    Preencher relatórios das campanhas de CRM. Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp. Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo. Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas. Ficar responsável pelo contato com os shoppings para ações segmentadas nos APPs. Dar suporte ao time de lojas.Formação...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 22 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Oh, Boy! Tempo inteiro

    Preencher relatórios das campanhas de CRM. Programar a comunicação pelos canais E-mail, SMS e Whatsapp. Criar briefing de comunicação para o time de conteúdo. Ficar responsável pelas ações de cashback nas ferramentas. Ficar responsável pelo contato com os shoppings para ações segmentadas nos APPs. Dar suporte ao time de lojas.Formação...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência com Marketing Cloud, Data Cloud, HTML e SQL;Conhecimento de conceitos de CRM (kpi´s, ciclo de vida do cliente);Pacote Office Avançado;Comunicação;Orientação para resultados;Habilidades Interpessoais;Trabalho em...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

    Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência com Marketing Cloud, Data Cloud, HTML e SQL; Conhecimento de conceitos de CRM (kpi´s, ciclo de vida do cliente); Pacote Office Avançado; Comunicação; Orientação para resultados; Habilidades Interpessoais; Trabalho em equipe;...