Agente suporte lider

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: O Tripulante integrará o time de CARGAS em nossa matriz AZULVILLE, que fica localizada em BARUERI/SP. Responsabilidades e Atribuições: Atuar como promotor da cultura Azul; Desenvolvimento de atividades da área, com foco em performance, eficiência operacional e qualidade de entrega; Atuar como elo entre as áreas corporativas e as unidades operacionais, garantindo suporte efetivo às operações ; Acompanhar KPIs, SLAs e planos de ação para melhoria contínua dos processos; Apoiar supervisão, coordenação e gerência em desenvolvimento de processos logísticos, indenizatórios (claims) e atendimento ao cliente; Monitorar KPIs e demais painéis relacionados aos processos de tracking de carga, nas etapas de first, middle e last mile; Garantir que os processos operacionais estejam alinhados às necessidades dos clientes finais (B2 C) e corporativos (B2 B); Identificar oportunidades e necessidades de otimização nos fluxos operacionais e de atendimento ao cliente; Atuar de forma colaborativa com outras áreas da empresa; Desenvolver relatórios gerenciais e apresentações executivas para tomada de decisão; Atuar como focal point e representar a Azul em reuniões com clientes internos e externos. Requisitos e qualificações O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos): Graduação completa em Administração, Engenharia, Gestão de Negócios, Logística ou áreas correlatas; Capacidade de realização de multitarefas; Visão sistêmica, orientação para resultados e foco no cliente; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Conhecimentos no mercado de logística, em atividades de tracking de carga e atendimento ao cliente no segmento de transportes; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.) será considerado um diferencial; Pós-graduação ou MBA será um diferencial. Curtiu nosso desafio? Inscreva-se Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira vemser Azul Informações adicionais Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura. Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo Trip Advisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas. Nossa Visão: Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo. Nossa Missão: Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua. Os nossos valores: São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias. Segurança | Nada é mais importante Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA). Integridade | Seja um exemplo do bem Paixão | Ame o que faz Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor Excelência | Seja impecável no que faz O Respeito é a base dos nossos valores Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é. Reconhecimentos & Premiações 4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards Empresa aérea mais pontual do mundo em Cirium On Time Performance Review Cultura Centrada no Cliente – 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022 Prêmio CX Experiência do Cliente 2021 Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT) Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro. Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes. Gympass e Total Pass Programa Antitabagismo Nutri Azul - Acompanhamento Nutricional Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos Desenvolvemos sua carreira com Papos para o Futuro com sua liderança Plano de desenvolvimento individual Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições Ajudar faz parte da nossa essência Nos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil. Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essência A Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura. Hoje já temos mais de 6.000 Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país. Se identificou? Embarque nesse voo com a gente #OCéudo BrasiléAzul