Motiva i analista de soluções digitais pleno
3 semanas atrás
O que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistema da Informação ou áreas correlatas; Experiência prévia com soluções SaaS, CRMs ou plataformas omnichannel; Conhecimento em APIs REST, mensageria (Kafka, RabbitMQ, etc.) e integrações; Conhecimento em metodologias ágeis. Você se destaca, se tiver: Experiência com Zendesk, Genesys, Salesforce, Blip ou plataformas de chatbot; Vivência em ambientes de produtos digitais; Capacidade de traduzir termos técnicos; Inglês (intermediário). Desenvolver e implementar estratégias de melhoria contínua para a experiência do cliente, utilizando dados e feedbacks coletados de diversas fontes para identificar pontos críticos e oportunidades de aprimoramento; Analisar e interpretar dados de satisfação do cliente, utilizando ferramentas de análise de dados e métricas específicas para gerar insights acionáveis que possam ser utilizados para melhorar os serviços oferecidos; Colaborar com equipes multidisciplinares, incluindo operações, marketing e tecnologia, para garantir que as soluções desenvolvidas estejam alinhadas com as necessidades e expectativas dos clientes; Monitorar e avaliar a eficácia das soluções implementadas, ajustando estratégias conforme necessário para garantir que os objetivos de satisfação do cliente sejam atingidos; Desenvolver e manter relatórios detalhados sobre o desempenho das iniciativas de experiência do cliente, apresentando resultados e recomendações para a alta administração; Realizar pesquisas de mercado e benchmarking para identificar melhores práticas e tendências emergentes no setor de logística e transporte, aplicando esses insights para inovar e melhorar a experiência do cliente; Treinar e capacitar equipes internas sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e uso das ferramentas tecnológicas desenvolvidas para melhorar a experiência do cliente; Gerenciar projetos de tecnologia voltados para a experiência do cliente, garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos e que as soluções entregues atendam aos requisitos estabelecidos; Atuar como ponto de contato principal para questões relacionadas à experiência do cliente, respondendo a consultas e resolvendo problemas de maneira eficaz e eficiente; Participar de reuniões e workshops com stakeholders internos e externos para discutir e alinhar as estratégias de experiência do cliente, garantindo uma abordagem coesa e integrada;
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Motiva i arquiteto(a) software i
2 semanas atrás
JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Tecnologia; Experiência com arquitetura de software e princípios de Arquitetura de Solução; Conhecimentos em SLDC (Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software); Experiência com soluções de TO (Tecnologia Operacional);; Capacidade de alinhar arquitetura de TO com a estratégia de TI e os...
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Motiva i especialista de produtos digitais
3 semanas atrás
JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas e Gestão de TI; Experiência em Gestão de Produto Digital; Conhecimentos em Gestão de Projetos; Conhecimento em discovery, OKRs e métricas de produto; Vivência com CRM, automação e soluções omnichannel....
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Motiva i analista de sistemas senior
2 semanas atrás
JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas de tecnologia; Experiência sólida com plataformas de automação UiPath; Conhecimento prático em administração de ambientes Power Platform Admin Center; Domínio em administração de ambientes UiPath Orchestrator,...
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Motiva i analista de integrações de sistemas senior
2 semanas atrás
JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas de tecnologia; Experiência com utilização e gestão de plataformas de integração SAP (PO, SCPI, Integration Suite); Conhecimento prático em administração de ambientes SAP BTP, Integration Suite; Habilidade...
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Motiva i analista de sistemas senior
2 semanas atrás
JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas de tecnologia; Experiência com plataformas de automação (Power Platform / PowerApps); Conhecimento prático em administração de ambientes Power Platform Admin Center; Habilidade para analisar logs, incidentes e...
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Motiva i analista de gestão de incidentes júnior
2 semanas atrás
JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino Superior Completo ou Cursando em áreas de Tecnologia da Informação (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Gestão de TI, Redes, Engenharia, ADS e áreas correlatas; Experiência com gestão de incidentes críticos e problemas em ambientes 24x7; Vivência em condução de salas de crise e comunicação com...
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Motiva i analista de performance e serviços de ti pleno
2 semanas atrás
JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino Superior Completo em áreas de tecnologia; Experiência com Grafana (criação e customização de painéis, alertas e integrações); Conhecimento sólido em Power BI (modelagem, DAX, ETL, publicação e governança de relatórios); Experiência prática com ferramentas ITSM; Domínio intermediário/avançado de...
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Motiva i analista operações infraestrutura junior
2 semanas atrás
JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistema da Informação ou Engenharia de Redes; Experiência com configuração e manutenção de equipamentos de rede (switches, roteadores); Experiência com configuração e administração de redes privadas virtuais (VPNs); Conhecimento de...
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Motiva l aprendiz administrativo
2 semanas atrás
JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino Médio Cursando Disponibilidade para atuar em Jundiaí Você se destaca, se tiver: Conhecimento em Pacote Office. Apoiar atividades administrativas e operacionais da área; Organizar documentos físicos e digitais; Auxiliar no atendimento interno (presencial, telefônico ou por e-mail); Preencher planilhas e sistemas...
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Rodovias l especialista jurídico regulatório
2 semanas atrás
JUNDIAI, Brasil Motiva Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Direito. Experiência em Direito administrativo e Direito Regulatório. Inglês Intermediário. Certificações AOB. Você se destaca, se tiver: Experiência prévia na atuação com agentes públicos. Apoiar na análise e estruturação de estratégias que envolvam a atividade fim do negócio de...
