Core Bussiness

**Nível**: Auxiliar
**Cursos de**: Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Engenharia de Controle e Automação,Sistemas de Informação ou cursos correlatos da área de T.I
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: 8h diárias (08:30 as 17:30) - Home Office (imersão presencial de um mês)
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: Auxilio Alimentação, Auxílio Home-office, Auxílio educação, Plano de saúde, Birthday Off - Coffee Time
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Core Bussiness - Suporte
**Empresa**:
Pam - Plataforma de Gestão de Inovação
**Remuneração**:
Entre R$ 1.460,00
**Benefícios**:
Vale Alimentação, Plano de saúde Unimed + Odonto (após 3 meses), Vale Home Office, Auxílio Educação, Folga dia do aniversário.
**Jornada**:
8h diárias (08:30 as 17:30) - Home Office (imersão presencial de um mês)
**Requisitos**:
Ensino Superior incompleto ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Engenharia de Controle e Automação, Sistemas de Informação ou cursos correlatos da área de T.I.
**Principais Atividade**:
**As Tarefas**:
**Habilidades**:
Adaptabilidade, Comunicabilidade, Flexibilidade (O objetivo é ter uma postura colaborativa e empatia para compreender o outro). A pessoa do suporte ela não está ali para ser reativar, ela está ali para ser mais que isso, ela pode ser proativa, vendedora, disseminadora da nossa tecnologia... Então uma pessoa que pense no cliente como um amigo e que você está ali para ajudar o seu amigo, é o que precisamos. O nosso foco é cliente.
**Diferenciais obrigatórios**:
Pelo menos 6 meses como suporte em alguma empresa de tecnologia
Ter formação ou estar estudando em alguma área de tecnologia
Inglês intermediário
Saber o que é Customer Success
Entender que o nosso “chefe” é o cliente.
**Desafios**:
Pressão, atendimento ao cliente, ter resposta e análise rápida para o cliente que entrou em contato pelo suporte, adaptação pois quando tratamos de software sabemos que existe bugs e que para o cliente não interessa, ele quer resolver o problema dele e quem resolve é a gente.
Auxiliar
6 meses

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