Estagiário de pós vendas

A Allbiom - Inteligência em Bioprocessos, está em busca de um (a) profissional para integrar nossa equipe do COMERCIAL. Estamos à procura de um Estagiário de Pós-Venda proativo e comunicativo, que tenha interesse em desenvolver habilidades em atendimento ao cliente e processos operacionais. O profissional irá atuar dando suporte às atividades do pós-venda, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento de excelência. Se você é esse profissional convidamos você a se candidatar à vaga na Allbiom. Junte-se a nós e faça parte de nossa equipe. ?

Principais Responsabilidades:

• Atendimento e Suporte ao Cliente:

• Auxiliar no atendimento de clientes via telefone, e-mail ou chat.
• Acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas, garantindo respostas ágeis e precisas.
• Orientar clientes sobre procedimentos, garantias e prazos de entrega.

• Acompanhamento de Processos:
• Auxiliar na abertura e acompanhamento de ordens de serviço e devoluções.
• Manter atualizados os sistemas internos com as informações das interações com clientes.
• Acompanhar prazos de soluções junto às áreas responsáveis, garantindo que as demandas sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos.

• Relatórios e Indicadores
• Apoiar na elaboração de relatórios de satisfação e performance do atendimento.
• Acompanhar e monitorar os indicadores de desempenho da área, como tempo de resposta e NPS (Net Promoter Score).

• Suporte Operacional:
• Auxiliar na logística de trocas e devoluções de produtos, quando aplicável.
• Colaborar na organização de arquivos e controle de documentos da área.
• Participar de reuniões de feedback e treinamentos internos.

• Requisitos:
• Formação: Cursando ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comércio Exterior ou áreas correlatas.

Conhecimentos:

• Pacote Office básico (especialmente Excel e Word).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Interesse em atendimento ao cliente e processos comerciais.

Habilidades Comportamentais:

• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver problemas rapidamente.

Diferenciais:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em sistemas de CRM ou ERP.
• Cursos complementares em pós-venda ou atendimento ao cliente.

Benefícios e carga horária:

• Vale-alimentação
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Convênio com farmácia
• Café da manhã e da tarde no local
• Assistência psicológica
• 44 horas semanais (das 07h às 17h com 1h e 12m de intervalo para almoço)

Oferecemos:

• Oportunidade de integrar uma empresa líder no mercado.
• Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador.
• Possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.

Se fez sentido para você, não perca tempo e faça seu cadastro.