supervisor suporte ao cliente

1 semana atrás

Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brasil Vero Tempo inteiro

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de CRM está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Responsabilidades e atribuições
  • Supervisionar as equipes técnicas, analisando e monitorando a fila de chamados;
  • Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento;
  • Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestar suporte técnico via internet e telefone;
  • Solucionar problemas técnicos;
  • Elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento para capacitação da equipe;
  • Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe;
  • Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes.
Requisitos e qualificações
  • Graduação completa ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
  • Conhecimento em aplicativos de software;
  • Conhecimento em CRM;
  • Atuação com gestão de equipes;
  • Boa comunicação, resiliência e relacionamento interpessoal.
Informações adicionais

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 13h às 22:30h/ Sábados intercalados

  • Programa de Participação por Resultados - PPR
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Benefício Flexível
  • Seguro de Vida
  • PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
  • Um dia de folga no mês do seu aniversário
  • Universidade Corporativa
  • Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
  • Auxílio filho PCD
  • Plano Internet Colaborador

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site na seção exclusiva "QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO".

Seniority level
  • Not Applicable
Employment type
  • Full-time
Job function
  • Other
Industries
  • Telecommunications

Referrals increase your chances of interviewing at Vero by 2x

#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

     Graduação completa ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins; Conhecimento em aplicativos de software; Conhecimento em CRM; Atuação com gestão de equipes; Boa comunicação, resiliência e relacionamento interpessoal.Supervisionar as equipes técnicas, analisando e monitorando a fila de chamados;Desenvolver...

  • Supervisor suporte ao cliente

    Há 4 dias

    Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brasil VERO Tempo inteiro

     Graduação completa ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;  Conhecimento em aplicativos de software;  Conhecimento em CRM;  Atuação com gestão de equipes;  Boa comunicação, resiliência e relacionamento interpessoal. Supervisionar as equipes técnicas, analisando e monitorando a fila de chamados;...

  • Supervisor Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brasil Vero Tempo inteiro

    Somos a VERO,Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente.Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão.Não se trata apenasde fazer...

  • Supervisor Suporte Ao Cliente

    Há 7 dias

    Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brasil Vero Tempo inteiro

    Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de CRM está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.Responsabilidades e...

  • supervisor suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brasil VERO Tempo inteiro

    Job description Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de CRM está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga. Main...

  • Vendedor de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.100 - R$3.775

    Atendente de Suporte ao ClienteOportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Somos procuradores de atendimento de alta qualidade.Responsabilidades e Atribuições:Prestar atendimento com cordialidade e excelência, por telefone, prestando suporte remoto ao usuário;Analisar e corrigir possíveis problemas...

  • Atendente Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brasil Vero Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the ATENDENTE SUPORTE AO CLIENTE role at Vero.Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs.Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisamA VERO valoriza a Privacidade e a...

  • Suporte ao Cliente Profissional

    Há 6 dias

    Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Trabalhamos em conjunto para conectar pessoas. Nossa equipe busca profissionais dispostos a se desenvolver e desafiar-se todos os dias.Funcionalidades do CargoFornecer atendimento excepcional aos nossos clientes, através de suporte remoto;Registrar chamados com precisão e completude;Analisar e encaminhar chamados ao setor operacional, conforme...

  • Atendente Suporte Ao Cliente I

    1 semana atrás

    Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Atendente suporte ao cliente i - Detalhes da Vaga. ? Prestar atendimento com cordialidade e excelência, por telefone, prestando suporte remoto ao usuário, analisando e corrigindo possíveis problemas relativos à conexão, assim como, orientando o cliente quanto à utilização correta e demais dúvidas; Realizar registro de chamados de forma precisa e...

  • Atendente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$24.200 - R$32.200

    Coloque em prática suas habilidades como atendente de suporteO nosso cliente procura um profissional para trabalhar no centro de atendimento ao cliente.Duvidas e problemas dos clientesPrestar atendimento com excelência por telefone;Realizar registro de chamados precisos e completos;Analizar e encaminhar os chamados ao setor operacional;Habilidades e...