supervisor(a) de suporte

2 semanas atrás


Goiânia, Goiás, Brasil Centi Tempo inteiro

Área De Atuação

Telecomunicações

Localização

Goiânia-GO

Atribuições

Estamos em busca de um Supervisor(a) de Suporte para liderar nossa equipe no atendimento a clientes do segmento de Gestão Pública, incluindo prefeituras e câmaras municipais. O profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento e o esclarecimento das demandas relacionadas ao nosso sistema de gestão pública.

Principais Responsabilidades:

  1. Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento ágil, eficiente e cordial aos clientes.
  2. Monitorar indicadores de desempenho do suporte, como tempo de resposta e taxa de resolução.
  3. Identificar melhorias no processo de atendimento e promover treinamentos para a equipe.
  4. Manter comunicação constante com os clientes, assegurando satisfação e entendimento pleno das funcionalidades do sistema.
  5. Contribuir para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

Requisitos

  • Ensino superior cursando/concluído em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
  • Experiência anterior em Gestão de equipe de atendimento ao cliente ou suporte técnico.
  • Experiência em liderança ou supervisão de equipes.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Habilidade em resolver problemas e gerenciar conflitos.
  • Proatividade, organização e foco em resultados.
  • Diferencial: experiência em Gestão Pública.

Escolaridade

Ensino Superior

#J-18808-Ljbffr
  • Supervisor(A) De Suporte

    2 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Centi Tempo inteiro

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  • supervisor(a) de suporte

    4 semanas atrás


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    Goiânia, Goiás, Brasil Conduzir Pessoas Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

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    Goiânia, Goiás, Brasil Cassero Restaurante Tempo inteiro

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    Visão GeralNo Rh Projettar, nós buscamos um profissional experiente e motivado para se juntar a nossa equipe como Supervisor de Pessoas. Nesta posição, você terá a oportunidade de liderar a equipe e desenvolver processos inovadores.Detalhes do CargoComo Supervisor de Pessoas, você será responsável por:Liderar a equipe de RH;Desenvolver e implementar...