Técnico de Suporte de Campo

Job Description: A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com Sobre a área A área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras para ambientes de trabalho digitais, garantindo produtividade, segurança e experiência aprimorada para os usuários. Atuamos com tecnologias modernas, suporte especializado e processos ágeis para transformar a forma como nossos clientes trabalham. Funções básicas do cargo Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários finais para resolução de problemas relacionados a hardware, software e conectividade. Diagnosticar e corrigir falhas em dispositivos (computadores, smartphones, impressoras). Configurar e dar suporte a sistemas Windows 11, Outlook e pacote Office. Apoiar na configuração de VPN, redes LAN/Wi-Fi e dispositivos móveis. Utilizar ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de tickets. Executar procedimentos de acordo com boas práticas ITIL (Incident Management). Elaborar relatórios e seguir processos internos para garantir qualidade no atendimento. Qualificações básicas Conhecimentos gerais em Windows 11. Noções de Active Directory (AD) e configuração de Outlook. Conhecimento básico em redes (LAN/Wi-Fi) e VPN. Familiaridade com pacote Office e ferramentas de suporte remoto. Noções de suporte para dispositivos móveis (iPhone, smartphones) e impressoras. Experiência com diagnóstico de problemas de hardware. Inglês técnico para leitura e escrita. Noções básicas de ITIL (Incident Management). Experiência prévia em atendimento de informática a usuário final será diferencial. Qualificações comportamentais Boa comunicação oral e escrita para interação com diferentes níveis hierárquicos. Proatividade, pontualidade e organização. Capacidade analítica e atenção aos detalhes. Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. Aptidão para seguir processos e elaborar procedimentos. O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional/pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras também pode nos encontrar em: At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive. Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf.More information on employment scams is available here. #J-18808-Ljbffr