ANALISTA DE SUPORTE

# ANALISTA DE SUPORTE - TITaboão da Serra - SPPresentialR$ 2.400,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeSobre a Oportunidade**ANALISTA DE SUPORTE I** Horário de trabalho:07:00h às 19:00h escala 12x36 (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho: R. Agueda Gonçalves - Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra - SP Regime: CLT. O Que Procuramos:Formação: Técnico Completo ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);Informática: Avançada;Idioma: Português e Inglês técnico;Experiência: 1 ano;Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;Manter atualizada a base de conhecimento. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior;Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;Conhecimentos: Inglês básico para leitura; Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade. O Que Oferecemos:Salário R$2.400,00Vale Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado (desconto PAT 20%);Vale Transporte (desconto 6%);Convênio Sesc;Seguro de Vida;Plano de Saúde.### Requirements##### StudiesUniversity education### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years### About IlhaService TecnologiaAtuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional. Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.ANALISTA DE SUPORTE - TIIlhaService Tecnologia#J-18808-Ljbffr